Unul dintre pilonii economici ai Braziliei și sectorul cu cel mai mare număr de companii din țară, comerțul cu amănuntul se confruntă cu o transformare profundă determinată de progresele tehnologice, modele de afaceri perturbatoare și, în principal, schimbări în comportamentul consumatorilor. În acest context provocator, dar plin de oportunități, executivul Paulo Brenha lance Retail cu scop și rezultate – Cum să transformați vânzările în valoare și marja în rezultate.
Cartea este rezultatul experienței acumulate de autor în peste 15 ani de experiență în dezvoltarea și executarea strategiilor comerciale, extinderea pieței, gestionarea conturilor mari și creșterea veniturilor la giganți globali precum Johnson.
Profesionist recunoscut ca Voce de top pe LinkedIn, postuniversitar în Leadership și Management Strategic al Oamenilor și cu specializare executivă de la FGV, Harvard și MIT, autorul îmbină cunoștințele tehnice cu experiența practică pentru a traduce concepte complexe în reflecții aplicabile. Brenha invită liderii, managerii și angajații de la toate nivelurile să regândească strategiile, practicile și mentalitățile.
Potrivit acestuia, schimbarea trebuie să plece de la o logică simplă și din ce în ce mai urgentă: scopul nu este vorbirea, este metodă, iar rezultatele sunt durabile doar atunci când se nasc dintr-o experiență reală, umană și bine executată. Paulo susține că acum consumatorii identifică rapid discursurile goale și că mărcile își construiesc relevanță doar atunci când scopul traversează cultura internă, deciziile comerciale și experiența oferită. De asemenea, susține că rezultatele financiare și impactul pozitiv nu sunt opuse, ci complementare.
Lucrarea vorbește direct la provocările actuale ale celor care conduc, decid, vând și operează în activitățile de zi cu zi ale sectorului. Consumatorii mai atenți, echipele mai pretențioase și liderii presați de obiective financiare, dar și încărcați cu coerență, etică și impact, sunt câteva dintre aceste dileme. “În acest scenariu, formulele gata făcute nu mai răspund complexității pieței”, analizează specialistul. “Soluția constă într-o abordare integrată, în care cultura organizațională, experiența clienților, leadershipul și marja merg împreună.”.
Fără a apela la jargon sau la promisiuni ușoare, cartea se remarcă prin limbajul necomplicat și legătura cu practica. Folosind exemple de companii precum Natura, Farm Rio și Café La Regence, executivul prezintă posibile căi pentru afaceri de diferite dimensiuni care caută să se dezvolte constant. Pe parcursul capitolelor, comerțul cu amănuntul este tratat ca un ecosistem viu, în care deciziile strategice câștigă valoare doar atunci când se concretizează în magazin, în service și în relațiile cu oamenii.
Printre subiectele abordate se numără reformularea scopului ca fundație competitivă, marja văzută ca un instrument de generare de valoare și nu ca un răufăcător, rolul povestirii în călătoria clientului și leadershipul ca practică zilnică. Câștigă teren și reflecțiile asupra utilizării tehnologiei în slujba umanizării, importanța execuției, a merchandisingului, a formării continue și a responsabilității sociale ca strategie de afaceri.
În conformitate cu natura practică a lansării, Brenha analizează metrici financiare, cum ar fi marja de contribuție, sell-in/sell-out și biletul mediu, cu scopul de a transforma datele în perspective pentru decizii. De asemenea, oferă cititorilor un manual de execuție de retail care conține instrumente, liste de verificare și formate de întâlnire care încurajează protagonismul echipei de vânzări și conectează micile acțiuni zilnice la valorile organizaționale.
Comerț cu amănuntul cu scop și rezultate Acesta răspunde în special nevoilor retailerilor mici și mijlocii care adesea nu au acces la consultanță, dar se confruntă cu provocări la fel de complexe precum cele ale marilor lanțuri. În carte, acest public va găsi claritate și direcție pentru a construi rezultate consistente pe baza a ceea ce este la îndemâna lor: oameni, cultură, execuție și alegeri bine făcute în fiecare zi.
Fisa tehnica
Titlu: Retail cu scop și rezultate – Cum să transformați vânzările în valoare și marja în rezultate
Paternitatea: Paulo Brenha
Editura: Labrador
ISBN: 978-6550442002
Pagini: 158
Pret: R$ 49,90
Unde să găsești: Amazon
