Карнавал — одно из самых ожидаемых событий года для бразильцев после новогодних праздников. Некоторые используют этот праздник для путешествий, другие готовятся посетить уличные вечеринки или провести время с семьей. Эта возросшая активность становится важной для торговцев, особенно для тех, кто работает в сфере электронной коммерции.
Для брендов, стремящихся к успеху в продажах во время карнавала в этом году, крайне важно начать разработку стратегии и планирование как можно раньше, особенно в сфере электронной коммерции, которая стала основным способом совершения покупок для потребителей. Даниэла Торрес, партнер и генеральный директор Simples Inovação, компании, специализирующейся на бизнес-моделировании для электронной коммерции, считает, что это лучший способ опередить конкурентов.
«Брендам важно воспользоваться этим временем, чтобы структурировать свои онлайн-магазины. Первые шаги к планированию будущего — это анализ данных за прошлый год, определение того, что можно сделать по-другому, внимание к тенденциям, новым технологиям и основным изменениям в поведении потребителей», — комментирует он.
С целью помочь предпринимателям и розничным торговцам в подготовке к этому периоду, Даниэла подготовила несколько простых советов. Ознакомьтесь с ними:
Уделяйте пристальное внимание денежному потоку
С экономической точки зрения, это важнейший процесс для бизнеса, поскольку он определяет финансовое состояние компаний. В периоды, подобные карнавалу, когда обычно наблюдается повышенный приток денежных средств, необходимо уделять внимание притокам и оттокам денег, чтобы избежать потери контроля. В первую очередь следует планировать такие аспекты, как рекламные и скидочные предложения, бесплатная доставка, средняя стоимость заказа, платежи поставщикам и инвестиции.
«Очень сложно предсказать, что произойдет через месяц, особенно когда речь идет об онлайн-продажах. Мы не можем точно знать, сколько людей совершат покупки, какие товары станут бестселлерами, каковы будут показатели инфляции и другие параметры. Поэтому идея состоит в том, чтобы наметить возможные финансовые сценарии, чтобы иметь больший контроль над ситуацией в вашем бизнесе», — объясняет Даниэла.
Организуйте свой инвентарь
Управление запасами — непростая задача, особенно при обработке большого количества заказов за короткий период. Чтобы избежать таких проблем, как нехватка продукции, порча товаров, задержки доставки и другие трудности, целесообразно заранее подготовить логистику хранения и распределения.
Анализ данных об остатках на складе может помочь определить, какие товары продаются лучше всего и как часто необходимо пополнять запасы каждого из них. Ещё один совет — поддерживать хорошие отношения с поставщиками, поскольку они несут ответственность за поставку и доставку товаров, даже в срочном порядке. Что касается товаров на складе, необходимо также обращать внимание на качество и сроки годности, поскольку это влияет на удовлетворенность покупателей.
«Инвестиции в решения для управления запасами — отличный вариант для компаний, которые только начинают свою деятельность или испытывают трудности в этой области. Технологический прогресс требует инструментов, позволяющих идти в ногу с этой эволюцией», — говорит руководитель.
Управляйте своей логистикой доставки
Этап доставки также является важным моментом в процессе принятия потребителем решения о покупке. Компаниям необходимо уделять внимание логистике доставки, поскольку ожидания клиента получить товар легко, быстро и в надлежащем состоянии будут высокими.
К эффективным методам логистики доставки относятся: планирование процессов доставки, выявление потенциальных непредвиденных ситуаций на пути следования и разработка альтернативных маршрутов; инвестиции в технологии отслеживания товаров, которые успокаивают и расширяют возможности клиента, способствуя положительному опыту; и сосредоточение внимания на обратной логистике, которая упрощает обмен и возврат товаров, предотвращая серьезные проблемы и улучшая процесс покупки.
