Бразильский стартап Maggu AI, специализирующийся на применении искусственного интеллекта в фармацевтической розничной торговле, объявляет о новом инвестиционном раунде на сумму 22 миллиона реалов, в результате чего общая сумма привлеченных средств с момента основания компании превысила 28 миллионов реалов. Раунд возглавила компания DGF Investimentos при участии Norte Ventures, Latitud, IC Ventures и Airborne Ventures. С учетом этих инвестиций рыночная капитализация компании теперь составляет 138 миллионов реалов.
Компания Maggu, основанная Фелипе Тревизаном и Луисом Андраде, а также Педро Магелой, Ресли Габриэлем и Рерикой Линс — предпринимателями с опытом создания и продажи стартапов таким компаниям, как Rappi, Infracommerce и Shopper, — разработала цифровую инфраструктуру, интегрированную с системами управления аптеками, которая использует искусственный интеллект для поддержки обслуживания клиентов за прилавком, одного из наиболее важных моментов в процессе обслуживания потребителя.
На практике система функционирует как помощник фармацевта, используя искусственный интеллект, поддерживая принятие решений в режиме реального времени за прилавком и повышая качество фармацевтической помощи. Например, при оказании помощи клиенту, обращающемуся за лечением тяжелой формы угревой сыпи, фармацевт получает соответствующие инструкции по применению и уходу — такие как избегание пребывания на солнце и использование соответствующих защитных средств. Это делает отпуск лекарств более безопасным и последовательным для пациента и может увеличить продажи сопутствующих товаров, когда это уместно.
В аптеках сотрудники ежедневно имеют дело с тысячами товаров – рецептурными и безрецептурными лекарствами, средствами гигиены и косметикой, анализами и медицинскими услугами – в условиях высокой текучки кадров и систем, которые зачастую остаются чисто транзакционными. «Компания Maggu была создана для решения структурной проблемы в секторе розничной торговли фармацевтической продукцией: огромной сложности обслуживания клиентов при недостаточной технологической поддержке в момент принятия решения», – говорит Фелипе Тревизан, партнер-основатель компании.
Руководитель также подчеркивает, что сектор розничной торговли фармацевтической продукцией в Латинской Америке является одним из самых фрагментированных в мире, в регионе, где сосредоточено около 270 000 аптек, причем более 90 000 из них находятся только в Бразилии, что превышает показатели таких рынков, как США. «Такое широкое распространение делает аптеку первым пунктом контакта населения с системой здравоохранения, даже раньше, чем клиники или больницы, но это также делает сектор сильно фрагментированным и сложным для масштабирования с операционной точки зрения», — объясняет он.
Сегодня Maggu используется в 17 500 аптеках, подключенных через системную интеграцию. Из них 2200 аптек уже активно используют платформу, а остальные находятся на этапе технической активации и внедрения. Компания, работающая по всей стране, в основном обслуживает независимые аптеки и малые и средние сети. Maggu выступает в качестве встроенного интеллектуального слоя в процессе обслуживания, повышая качество принятия решений на кассе и улучшая взаимодействие с потребителем.
Привлеченные средства будут использованы для расширения сети интегрированных аптек, развития применения искусственного интеллекта в обслуживании клиентов, укрепления технологической базы стартапа и расширения команды. Имея в своей базе данных более 1,6 миллиона зарегистрированных товаров и прямую интеграцию с операционными системами аптек, Maggu становится важной инфраструктурой для бразильского сектора розничной торговли фармацевтической продукцией.
