Новое исследование рынка онлайн-мошенничества, проведенное компанией Koin, специализирующейся на финтех-решениях типа «Купи сейчас, заплати позже» (BNPL) и предотвращении мошенничества в электронной коммерции, показывает, что уязвимость потребителей при совершении покупок в интернете остается серьезной угрозой. Согласно исследованию, 62,4% бразильцев уже сталкивались с той или иной формой онлайн-мошенничества, причем большинство из них (41,8%) — на сайтах онлайн-магазинов.
Мошенничество через WhatsApp также занимает значительное место, составляя 20,6% от всех попыток, а о мошенничестве с Pix упомянули 18,6% респондентов. Кража данных (так называемый «фишинг») была названа угрозой 13,9% респондентов, а 5,2% потребителей упомянули о попытке кражи паролей.
Потерянные деньги
Большинство пострадавших сообщили о потерях в размере от 500 до 1000 реалов (47,6%), при этом вторая значительная группа потеряла суммы от 50 до 100 реалов (19%). Между тем, 15,5% респондентов заявили, что стали жертвами мошенничества на сумму более 2000 реалов; 10,7% потеряли от 1000 до 1500 реалов. Только 7,1% потребителей сообщили об отсутствии финансовых потерь.
Где происходят мошеннические схемы
Опрос также показал, что подавляющее большинство (92,3%) попыток мошенничества происходило с использованием мобильных устройств, в основном сотовых телефонов. Еще один важный аспект заключается в том, что 64,3% жертв не подали заявление в полицию после того, как столкнулись с угрозой, что указывает на возможное отсутствие уверенности в возможности решения проблемы или на недостаточную осведомленность о важности подачи заявления.
«Данные нашего исследования показывают, что проблема онлайн-мошенничества и афер является реальностью в жизни бразильцев и может нанести вред как потребителям, так и розничным продавцам, которые также страдают от финансовых последствий киберпреступлений», — подчеркивает Хуана Ангелим, главный операционный директор Koin. «Поэтому компаниям все больше необходимо укреплять свои онлайн-продажи с помощью надежных систем защиты от мошенничества», — добавляет руководитель. Только в 2023 году Koin предотвратил мошенничество на сумму 240 миллионов реалов и 120 000 мошеннических транзакций.
В ходе опроса были рассмотрены впечатления 350 потребителей из всех регионов Бразилии в августе, при этом большинство респондентов были из юго-восточного региона (43,1%), за которым следовал северо-восточный (18,6%). Возрастной диапазон участников также показал однородное распределение: от 35 до 44 лет (27,3%), от 45 до 54 лет (23,5%) и от 55 до 64 лет (22,5%).
