Adilson Batista, expert na umelú inteligenciu a obchodné poradenstvo, spúšťa inovatívnu službu, ktorá sľubuje transformáciu spôsobu, akým organizácie pristupujú k špecializovaným znalostiam. S viac ako 14-ročnými skúsenosťami ako podnikateľ a konzultant pre veľké značky vyvinul riešenie, ktoré replikuje jeho vlastné postupy prostredníctvom platformy ponúkajúcej podporu cez WhatsApp.
Ako jeden z priekopníkov v implementácii internetu v Brazílii s rozsiahlymi skúsenosťami v projektoch pre renomované značky zastával vedúce pozície vo veľkých reklamných agentúrach a už viac ako desať rokov vlastní vlastnú agentúru. Batista má 48 rokov a naďalej inovuje v oblasti technológií a obchodného poradenstva, pričom teraz skúma umelú inteligenciu.
Nová služba je reakciou na časové obmedzenia, ktorým on a ďalší odborníci v tejto oblasti čelia pri snahe obslúžiť viacerých klientov. „Vždy som bol obchodným konzultantom, ale dostupný čas je často obmedzujúcim faktorom. Myšlienka „naklonovať“ sa a byť schopný obslúžiť viacero partnerov bez toho, aby to ohrozilo kvalitu služieb, bola vždy v mojej mysli. S príchodom generatívnej umelej inteligencie sa naskytla príležitosť vytvoriť riešenie, ktoré umožní spoločnostiam prístup k mojim znalostiam a odporúčaniam škálovateľným spôsobom,“ zdôrazňuje.
Platforma využíva „agenta umelej inteligencie“, ktorý umožňuje zákazníkom interagovať s digitálnym avatarom majiteľa firmy, či už prostredníctvom textu, zvuku alebo videa. „Zákazník môže jednoducho poslať správu alebo zvukový záznam s popisom situácie a moja umelá inteligencia odpovie presnými odporúčaniami, akoby som tam bol osobne. Sme v experimentálnej fáze, testujeme s približne 60 používateľmi, aby sme zhromaždili spätnú väzbu a zlepšili služby.“.
Hlavnou cieľovou skupinou tejto inovácie sú marketingové oddelenia, startupy a podnikatelia, ktorí hľadajú konzultačné služby 24 hodín denne, 7 dní v týždni. „Chceme pomôcť tým, ktorí to najviac potrebujú, bez toho, aby sme museli prechádzať byrokratickými procesmi alebo sa zaoberať zložitými nástrojmi. Prístup je priamy cez WhatsApp so svetom služieb,“ vysvetľuje Adilson.
Nástroj je ponúkaný bezplatne prvým používateľom, ktorí majú možnosť si ho vyskúšať a poskytnúť spätnú väzbu. „Neustále vylepšujeme funkcie umelej inteligencie, aby sme zabezpečili, že dokáže vyriešiť širokú škálu problémov a poskytnúť cennú podporu firmám,“ uzatvára jeho tvorca.
