Daki, platforma digitálnych supermarketov, ktorá prevádzkuje komplexné služby od dodávateľského reťazca a dark store až po doručovanie zákazníkom, oznamuje príchod Felipeho Wanderleyho na pozíciu nového lídra pre doručovanie. Toto vymenovanie potvrdzuje záväzok spoločnosti udržať si náskok pred trhom v oblasti digitálnych skúseností, kombinujúc proprietárne operácie, dáta a intenzívne využívanie umelej inteligencie vo všetkých vrstvách podnikania.
Odlišnosť spoločnosti Daki pramení z operačného dizajnu, ktorý je v brazílskom maloobchode nezvyčajný: spoločnosť kontroluje každú fázu cesty, od sortimentu cez vychystávanie, od doručenia až po zákaznícky servis. Táto komplexná kontrola umožňuje rozhodovanie na základe vlastných údajov a prediktívnych modelov, od alokácie SKU na uzol až po optimalizáciu prevádzky v reálnom čase. Delivery Experience je vrstva, kde sa táto infraštruktúra premieta do vnímanej kvality pre spotrebiteľa: dodacia lehota, presnosť objednávky, zákaznícky servis a konzistentnosť cesty.
Felipe si vybudoval kariéru v spoločnostiach, ktoré sa vyznačujú rýchlym rastom a operačnou komplexnosťou, pričom pôsobil v spoločnostiach Uber a Kavak na pozíciách súvisiacich s prevádzkou, rastom a zákazníckou skúsenosťou. Kombinuje produktovú víziu, analytickú precíznosť a schopnosť škálovať procesy, čo je profil v súlade s poslaním spoločnosti Daki, ktorá upevňuje jej pozíciu popredného digitálneho supermarketu v Brazílii.
„Som nadšený, že sa môžem pripojiť k Daki v takom významnom momente vývoja podniku. Spoločnosť vybudovala niečo vzácne: prevádzku, ktorá kontroluje každý krok, od získavania zdrojov až po dodanie, a to otvára obrovskú príležitosť spojiť prevádzkovú excelentnosť s jednoduchým, rýchlym a prekvapujúcim zážitkom. Naším cieľom je, aby každá interakcia s Daki, od prvého kliknutia až po doručenie k vašim dverám, bola najlepšia na trhu,“ hovorí Felipe Wanderley.
V spoločnosti Daki je Felipeho poslaním vyvíjať proces so zameraním na prevádzkovú konzistentnosť, predvídanie očakávaní a personalizáciu prostredníctvom umelej inteligencie.
