S blížiacim sa Dňom matiek, ktorý sa tento rok oslavuje 11. mája, sa maloobchodný sektor mobilizuje na jeden z najvýznamnejších dátumov v brazílskom obchodnom kalendári, ktorý je v objeme predaja druhý hneď po Vianociach. Podľa najnovších prieskumov o zámere nákupu, ktoré zverejnili subjekty ako Fecomércio a SPC Brasil, viac ako 75 % spotrebiteľov plánuje darovať svojim matkám darčeky, pričom priemerné výdavky sa pohybujú od 150 do 250 realov. V preferenciách dominujú sektory módy, krásy, elektroniky a gastronómie.
Expert na marketing a obchodnú stratégiu Frederico Burlamaqui vysvetľuje, že tento dátum predstavuje strategickú príležitosť pre podniky na zvýšenie príjmov, prilákanie nových zákazníkov a udržanie si existujúcich prostredníctvom emotívnejších a personalizovanejších nákupných zážitkov. „Deň matiek sa považuje za druhý najdôležitejší deň v roku pre brazílsky maloobchod a jeho vplyv je významný tak z hľadiska objemu predaja, ako aj z hľadiska aktivity rôznych sektorov. Silný emocionálny pôvab Dňa matiek navyše vytvára priaznivé prostredie pre kampane, ktoré hlbšie spájajú značky a spotrebiteľov, čo významne prispieva k posilneniu imidžu a trhového postavenia spoločností,“ uvádza.
Burlamaqui však varuje, že na využitie tohto obdobia vrcholných výpredajov je potrebných viac než len dobrá propagácia. Podnikatelia musia investovať do strategického plánovania a marketingových aktivít, ktoré sú dobre zosúladené s ich cieľovou skupinou. „Deň matiek je skvelou príležitosťou na posilnenie vzťahov so zákazníkmi, vytvorenie hodnoty značky a zvýšenie predaja. Všetko to však začína plánovaním a znalosťou trhu,“ vysvetľuje expert.
Tipy na využitie marketingu na zvýšenie predaja na Deň matiek
1 - Predvídavosť je kľúčová
Burlamaqui odporúča, aby sa s kampaňami začalo propagovať aspoň tri týždne vopred. „Nestačí len propagovať akciu cez víkend daného dátumu. Značky, ktoré si vybudujú príbeh a vzťah počas predchádzajúcich týždňov, majú tendenciu viac konvertovať,“ zdôrazňuje.
2 – Poznajte svoje publikum a ponúkajte riešenia na mieru
Dáta ukazujú, že spotrebitelia čoraz viac hľadajú zmysluplné darčeky. „Ponúkanie cielených návrhov darčekov, personalizovaných súprav a emocionálnych zážitkov je spôsob, ako vyniknúť. Zákazník chce niečo, čo odráža jeho vzťah s matkou, nielen produkt,“ komentuje odborníčka.
3 – Investujte do obsahu a rozprávania príbehov
Značky, ktoré rozprávajú dobré príbehy, si získavajú srdcia spotrebiteľov. „Kampane, ktoré si cenia náklonnosť, pamäť a rozmanitosť matiek, ktoré dnes existujú, sú účinnejšie ako generická komunikácia. Emócie sú v tento deň skvelým spojencom,“ zdôrazňuje Burlamaqui.
4 – Zjednoťte online a offline kanály
Aj napriek rastu elektronického obchodu sa mnoho nákupov stále uskutočňuje osobne. „Integrácia medzi kanálmi je kľúčová. Využívanie digitálnych technológií na prilákanie, zapojenie a udržanie zákazníkov a fyzických médií na potešenie z nakupovania je silná kombinácia,“ vysvetľuje expert.
5 – Ponúknite skutočné výhody
Zľavy, doprava zdarma, darčekové balenie, priame doručenie mame a špeciálne platobné podmienky môžu byť rozlišovacími faktormi, ktoré ovplyvňujú rozhodnutie o kúpe. „Tí, ktorí komunikujú empaticky a kreatívne, dosahujú úspechy. Deň matiek je oslavou väzieb a to sa musí odrážať v každom detaile kampane,“ komentuje Burlamaqui.
6 – Vytvárajte strategické partnerstvá
Spojenie síl s inými miestnymi značkami alebo podnikmi môže rozšíriť dosah kampane a zvýšiť hodnotu zákazníckej skúsenosti. „Partnerstvá s kvetinárstvami, pekárňami, kozmetickými salónmi alebo donáškovými spoločnosťami môžu napríklad viesť k spoločným propagačným aktivitám, tombolám a súťažiam, ktoré potešia verejnosť a zvýšia viditeľnosť,“ hovorí.
7 – Investujte do tematických výkladov a atmosféry
V mieste fyzického predaja je atmosféra kľúčová. „Dobre premyslená výkladná skriňa, ktorá jemne a emocionálne evokuje materstvo, priťahuje pozornosť a povzbudzuje k nákupom. Malé detaily, ako sú kvety, láskyplné frázy a dobré osvetlenie, prispievajú k vytvoreniu pútavej atmosféry,“ radí Burlamaqui.
8 – Využite influencer marketing vo svoj prospech
Partnerstvá s influencermi, ktorí komunikujú s vašou cieľovou skupinou, môžu rozšíriť dosah vašej kampane a vytvoriť autentické spojenie so spotrebiteľmi. „Odporúčanie od dôveryhodnej osoby má obrovskú váhu, najmä v emocionálne nabité dni, ako je Deň matiek,“ zdôrazňuje expert.
9 – Ponúknite odlišné zážitky z nakupovania
Či už online alebo vo fyzickom prostredí, poskytnutie nezabudnuteľného zážitku je kľúčovým rozlišovacím prvkom. Personalizované služby, špeciálne balenie, personalizované vstupenky, hudba na pozadí alebo dokonca interaktívne aktivity môžu premeniť nákup na výnimočný okamih.
10 – Sledujte výsledky a poučte sa z nich
Po skončení kampane je nevyhnutné analyzovať získané údaje: najpredávanejšie produkty, kanály s najvyššou mierou konverzie, zapojenie do akcií, návratnosť investícií (ROI) a ďalšie. „Tieto poznatky budú zásadné pre plánovanie budúcich dovoleniek a pre posilnenie marketingovej stratégie značky ako celku,“ uzatvára Burlamaqui.
