Brazílsky maloobchod pokračuje vo svojej vzostupnej trajektórii, pričom 300 najväčších spoločností v tomto sektore vygenerovalo v roku 2023 tržby vo výške 1,129 bilióna Brazílskych realov, uvádza sa v rebríčku Cielo-SVBC 300 najväčších maloobchodných spoločností v Brazílii. V rámci tohto scenára vyniká franšízový trh, ktorý podľa Brazílskej franšízovej asociácie (ABF) v minulom roku zaznamenal nominálny rast o 19,1 %. S týmto rastom franšízové siete čoraz viac potrebujú technologické riešenia, ktoré dokážu optimalizovať komunikáciu a riadenie svojich jednotiek.
Central do Franqueado, platforma špecializujúca sa na komunikáciu a riadenie franšízových sietí, inovuje s novou funkciou, ktorá sľubuje optimalizáciu interakcie medzi franšízormi a franšízantmi. S cieľom centralizovať všetky komunikačné procesy v jednom prostredí ponúka nový nástroj funkcie, ako sú integrované videokonferencie, protokoly hovorov a záznamy o stretnutiach a personalizované call centrum. Cieľom tejto technológie je zjednodušiť každodennú prevádzku franšízových sietí, umožniť efektívnejšie a organizovanejšie interakcie a zároveň zabezpečiť právnu istotu a prispôsobiteľné služby podľa sektorov.
Podľa Daria Ruschela, generálneho riaditeľa spoločnosti Central do Franqueado, je jednou z hlavných výziev vo franchisingovom sektore udržiavanie efektívnej komunikácie medzi jednotkami, najmä v prípade sietí pôsobiacich vo viacerých regiónoch. „Jednou z najväčších výziev vo franchisingu je zabezpečiť, aby sa všetky informácie dostali ku každému franšízantovi jasne a rýchlo, najmä v sieťach so širšou prevádzkou a viacerými jednotkami rozmiestnenými po celej krajine,“ uvádza.
Táto funkcia tiež umožňuje franšízorom vytvárať prispôsobené formuláre a uzatvárať dohody o úrovni služieb (SLA) pre rôzne požiadavky, čím sa zabezpečí rýchle a presné splnenie potrieb franšízantov. Integrácia internej komunikácie do platformy navyše znižuje riziko zlyhania prenosu dôležitých správ a udržiava celú sieť vždy aktuálnu a zosúladenú.
Ruschel posilňuje záväzok spoločnosti ponúkať inovatívne riešenia v súlade s potrebami franšízového trhu. „Sme veľmi radi, že môžeme spustiť tento nový nástroj, ktorý predstavuje významný pokrok v tom, ako franšízové siete komunikujú a vzájomne sa prepájajú. Veríme, že zjednotenie a blízkosť sú základom úspechu franchisingu a sme odhodlaní poskytovať našim klientom potrebné nástroje na dosiahnutie ich cieľov,“ zdôrazňuje Ruschel.
João Cabral, prevádzkový riaditeľ spoločnosti Central do Franqueado, zdôrazňuje výhody platformy pre franšízantov. „S Central do Franqueado môžu franšízori ponúknuť efektívnejší vzťah medzi oboma cieľovými skupinami. Naša platforma bola vyvinutá s cieľom zjednodušiť rutinu franšízových sietí a poskytnúť priateľský a prepojený zážitok pre všetkých zúčastnených,“ hovorí Cabral.
Vzhľadom na rozmach franšízového trhu v Brazílii riešenia, ako sú tie, ktoré ponúka Central do Franqueado, zaručujú efektívnosť a udržateľný rast franšízových sietí. Sektor, ktorý v roku 2023 vygeneroval tržby vo výške 60,5 miliardy Brazílskych realov, sa etabloval ako jeden z pilierov brazílskeho maloobchodu a inovácie zohrávajú kľúčovú úlohu pri udržiavaní tejto miery rastu.
