Brazílsky startup Maggu AI špecializujúci sa na umelú inteligenciu aplikovanú vo farmaceutickom maloobchodnom sektore oznamuje nové kolo investícií vo výške 22 miliónov realov, čím sa celková suma získaná od jeho založenia zvýšila na viac ako 28 miliónov realov. Kolo investícií viedla spoločnosť DGF Investimentos s účasťou spoločností Norte Ventures, Latitud, IC Ventures a Airborne Ventures. S touto investíciou je hodnota spoločnosti teraz 138 miliónov realov.
Spoločnosť Maggu, ktorú založili Felipe Trevisan a Luiz Andrade a spolu s ňou spolupracovali Pedro Magela, Reslley Gabriel a Rérica Lins – podnikatelia s históriou vytvárania a predaja startupov spoločnostiam ako Rappi, Infracommerce a Shopper, vyvinula digitálnu infraštruktúru integrovanú so systémami riadenia lekární, ktorá využíva umelú inteligenciu na podporu obsluhy pri pulte, čo je jeden z najdôležitejších momentov v ceste spotrebiteľa.
V praxi systém funguje ako kopilot s umelou inteligenciou pre lekárenský tím, podporuje rozhodovanie v reálnom čase pri pulte a posilňuje farmaceutickú starostlivosť. Napríklad pri pomoci zákazníkovi, ktorý hľadá liečbu závažného akné, dostane obsluha relevantné pokyny na používanie a starostlivosť – napríklad vyhýbanie sa slnečnému žiareniu a používanie vhodných ochranných produktov. Vďaka tomu je výdaj pre pacienta bezpečnejší a konzistentnejší a v prípade potreby môže zvýšiť predaj doplnkových produktov.
V lekárňach denne obsluhujú personál tisíce položiek – lieky na predpis aj bez predpisu, hygienické a kozmetické výrobky, testy a zdravotnícke služby – v kontexte vysokej fluktuácie zamestnancov a systémov, ktoré sú často stále čisto transakčné. „Spoločnosť Maggu bola vytvorená s cieľom vyriešiť štrukturálny problém v sektore farmaceutického maloobchodu: obrovskú zložitosť služieb zákazníkom s malou technologickou podporou v momente rozhodovania,“ hovorí Felipe Trevisan, zakladajúci partner spoločnosti.
Riaditeľ tiež zdôrazňuje, že sektor farmaceutického maloobchodu v Latinskej Amerike je jedným z najfragmentovanejších na svete, v regióne, ktorý sústreďuje približne 270 000 lekární, pričom len v Brazílii ich je viac ako 90 000, čo je číslo vyššie ako na trhoch, ako sú Spojené štáty. „Táto rozsiahla prítomnosť robí z lekárne prvý kontaktný bod obyvateľstva so systémom zdravotnej starostlivosti, a to ešte pred klinikami alebo nemocnicami, ale zároveň spôsobuje, že sektor je veľmi fragmentovaný a z prevádzkového hľadiska ťažko škálovateľný,“ vysvetľuje.
Spoločnosť Maggu je dnes zastúpená v 17 500 lekárňach prepojených prostredníctvom systémovej integrácie. Z tohto počtu už 2 200 predajní aktívne prevádzkuje platformu, zatiaľ čo ostatné sú vo fáze technickej aktivácie a zavádzania. Vďaka celoštátnej pôsobnosti spoločnosť slúži predovšetkým nezávislým lekárňam a malým a stredným reťazcom. Maggu pôsobí ako integrovaná inteligentná vrstva v procese služieb, čím zvyšuje štandard rozhodovania pri pulte a kvalitu zákazníckej cesty.
Získané finančné prostriedky budú použité na rozšírenie siete integrovaných lekární, pokročilé využitie umelej inteligencie v zákazníckom servise, posilnenie technológie startupu a rast tímu. S viac ako 1,6 miliónmi produktov registrovaných v databáze a priamou integráciou s operačnými systémami lekární sa Maggu etabluje ako základná infraštruktúra pre brazílsky farmaceutický maloobchodný sektor.
