Spoločnosť Netbr , ktorá sa zameriava na otvorené architektúry digitálnej identity, spolupracuje s britskou spoločnosťou Customer Futures . Customer Futures je inovačná konzultačná spoločnosť špecializujúca sa na stratégie riešenia zákazníckej skúsenosti na základe decentralizovaných identít.
V konvenčnom modeli identifikácie sa používateľské prihlasovacie údaje prenášajú z jedného bodu do druhého v sieti ako jeden blok údajov a tieto informácie (z ktorých mnohé nie sú potrebné na konkrétny účel) zhromažďuje webová stránka poskytovateľa služieb.
Distribuované identity umožňujú spotrebiteľom kontrolovať svoje vlastné osobné údaje bez toho, aby sa spoliehali na centralizované tretie strany, ako sú vlády alebo spoločnosti. Využívajú technológie ako blockchain a tokenizácia na zabezpečenie súkromia a prenosnosti prostredníctvom neinvazívnych metód autentifikácie.
Spoločnosť Customer Futures, ktorú založil a vedie výskumník digitálnych skúseností Jamie Smith, zavádza nové koncepty UX a CX tým, že vyvažuje súkromie s pútavými zážitkami.
Podľa názoru spoločnosti Netbr je jedným zo spôsobov, ako sa to deje, ponuka digitálnych peňaženiek. Vďaka peňaženkám si spotrebitelia uchovávajú šifrované údaje o identite na svojom osobnom zariadení a webovým stránkam poskytujú iba to, čo je nevyhnutné. Napríklad preukázanie plnoletosti nevyžaduje poskytnutie adresy, hoci údaje o bydlisku sú v peňaženke k dispozícii pre vhodné situácie. Spoločnosť Customer Futures
má množstvo projektov v oblastiach „EmpowerTech“ a „CustomerTech“, ktoré využívajú granulárne modely identity s viacvrstvovými údajmi.
Podľa Andrého Facciolliho, generálneho riaditeľa spoločnosti Netbr, partnerstvo pomáha jeho spoločnosti navrhovať nové cesty pre spotrebiteľov, zamestnancov a partnerov, prispôsobené vzniku umelej inteligencie.
To bude znamenať návrh plynulejších digitálnych zážitkov, ktoré však budú odolné voči zneužívaniu súkromia alebo obchádzaniu súhlasu zákazníkov.
Otvorený finančný zážitok
Spoločnosť Netbr má 20 rokov skúseností v oblasti správy identít a transformácie riadenia pre zamestnancov, zákazníkov, partnerov a neosobné entity s využitím disciplín WIAM, IGA a CIAM. Spoločnosť sa priamo podieľa na architektúre zákazníckych ciest B2C a B2B pre Open Finance a dokončila viac ako 100 projektov transformácie identít.
V Brazílii a Latinskej Amerike spoločnosť Netbr predstavila rôzne projekty súvisiace s distribuovanou identitou a decentralizovanou identitou (DiD). Patria sem aplikácie peňaženiek založených na neproprietárnych architektúrach, ktoré nepoužívajú osobné atribúty.
Vďaka tomuto novému partnerstvu sa spoločnosť Netbr stáva kanálom na zosilnenie poradenských služieb a propagáciu používania digitálnej identity ako hnacej sily pridanej hodnoty, a to nielen v oblasti technológií, ale aj v obchodnej vízii.
Tím Netbr bude navyše ponúkať tieto decentralizované platformy identít na vytvorenie bezproblémových ciest „nulovej dôvery“ pre firmy klientov. Cieľom je zaručiť používateľom úplnú kontrolu nad súborom osobných atribútov, ktoré tvoria ich identitu.
Spravované služby
André Facciolli sa domnieva, že implementácia produktov IAM by mala byť zosúladená s ponukou služieb, ktoré presahujú čisto technickú oblasť, a práve to do ponuky jeho spoločnosti pridáva Customer Futures. Okrem toho manažér vidí priaznivý scenár pre ponuku spravovaných služieb (MSP), ktoré by sa starali o celé prostredie identity a prístupu v obchodných tokoch spoločností.
„Vytvoríme most medzi technickými aspektmi vrátane prijatia firemných procesných vzorcov (obchodných vzorcov) a modernizáciou obchodných ciest s generovaním prípadov použitia,“ hovorí Facciolli.
Netbr bude ponúkať školenia, pracovné skupiny a workshopy zamerané na realitu CustomerTech. Týmto spôsobom prispeje k vybudovaniu kritického množstva v tomto type prístupu, a to na úrovni trhu aj na úrovni klientskeho tímu.
V prvom štvrťroku 2025 Netbr už očakáva uzatváranie zmlúv o projektoch zahŕňajúcich Customer Futures v telekomunikáciách, bankovníctve, maloobchode, pohostinstve, ESG a družstevnom sektore.
