Brazilska trgovina na drobno nadaljuje svojo vzhodno pot, saj je 300 največjih podjetij v sektorju v letu 2023 ustvarilo 1,129 bilijona brazilskih realov prihodkov, kaže lestvica Cielo-SVBC med 300 največjimi trgovskimi podjetji v Braziliji. V tem scenariju izstopa franšizni trg, ki je v zadnjem letu zabeležil nominalno rast v višini 19,1 %, ugotavlja Brazilsko združenje za franšize (ABF). S to rastjo franšizna omrežja vse bolj potrebujejo tehnološke rešitve, ki lahko optimizirajo komunikacijo in upravljanje svojih enot.
Central do Franqueado, platforma, specializirana za komunikacijo in upravljanje franšiznih omrežij, uvaja novo funkcijo, ki obljublja optimizacijo interakcije med franšizorji in franšizojemalci. Novo orodje, katerega cilj je centralizirati vse komunikacijske procese v enem samem okolju, ponuja funkcije, kot so integrirane videokonference, dnevniki klicev in zapisi sestankov ter prilagojen klicni center. Namen te tehnologije je poenostaviti vsakodnevno delovanje franšiznih omrežij, omogočiti učinkovitejše in organiziranejše interakcije ter zagotoviti pravno varnost in prilagodljive storitve po sektorjih.
Po besedah Daria Ruschela, izvršnega direktorja podjetja Central do Franqueado, je eden glavnih izzivov v franšiznem sektorju vzdrževanje učinkovite komunikacije med enotami, zlasti v primeru omrežij, ki delujejo v več regijah. »Eden največjih izzivov pri franšizingu je zagotoviti, da vse informacije dosežejo vsakega franšizojemalca jasno in hitro, zlasti v omrežjih s širšim delovanjem in več enotami, razpršenimi po vsej državi,« navaja.
Funkcija franšizorjem omogoča tudi ustvarjanje prilagojenih obrazcev in sklenitev sporazumov o ravni storitev (SLA) za različne zahteve, s čimer se zagotovi hitro in natančno izpolnjevanje potreb franšizojemalcev. Poleg tega integracija internih komunikacij v platformo zmanjšuje tveganje napak pri prenosu pomembnih sporočil, s čimer se celotno omrežje vedno posodablja in usklajuje.
Ruschel krepi zavezanost podjetja k ponujanju inovativnih rešitev, usklajenih s potrebami franšiznega trga. »Zelo smo veseli, da smo predstavili to novo orodje, ki predstavlja pomemben napredek v načinu komunikacije in povezovanja franšiznih omrežij med seboj. Verjamemo, da sta poenotenje in bližina temeljna za uspeh franšizinga, in zavezani smo k zagotavljanju potrebnih orodij, da bodo naši naročniki dosegli svoje cilje,« poudarja Ruschel.
João Cabral, operativni direktor podjetja Central do Franqueado, poudarja prednosti platforme za franšizojemalce. »S Central do Franqueado lahko franšizorji ponudijo učinkovitejši odnos med obema občinstvoma. Naša platforma je bila razvita za poenostavitev rutine franšiznih omrežij in zagotavljanje prijazne in povezane izkušnje za vse vpletene,« pravi Cabral.
Z razcvetom franšiznega trga v Braziliji rešitve, kot so tiste, ki jih ponuja Central do Franqueado, zagotavljajo učinkovitost in trajnostno rast franšiznih omrežij. Sektor, ki je leta 2023 ustvaril 60,5 milijarde realov prihodkov, se je uveljavil kot eden od stebrov brazilske trgovine na drobno, inovacije pa igrajo ključno vlogo pri ohranjanju te stopnje rasti.
