Mercado Pago, finančna institucija skupine Mercado Libre, je v zadnjih dveh mesecih leta 2025 prek Limpa Nome, platforme za refinanciranje dolgov družbe Serasa, izterjala 139 milijonov realov dolgov strank. Ta rezultat izhaja iz širitve partnerstva med podjetjema in razvoja operativnega modela, ki se je preusmeril od periodičnih izmenjav baz podatkov k neposredni integraciji prek API-ja, zaradi česar je strategija izterjave bolj prilagodljiva in učinkovita.
Sprememba je znatno povečala število upravičenih dolžnikov, zmanjšala operativne trenja in potrošniku ponudila jasnejšo pogajalsko pot. V praksi je novi model povečal doseg strategije in izboljšal izkušnjo za tiste, ki želijo poravnati svoje finančne dolgove pri Mercado Pago.
Vpliv je očiten v medletni primerjavi: v zadnjih dveh mesecih leta 2024 je bilo izterjanih zapadlih dolgov 64 milijonov realov. Leto kasneje se je znesek več kot podvojil in dosegel 139 milijonov realov.
»Ta razvoj partnerstva s podjetjem Serasa je pomenil pomemben napredek v naši strategiji za izterjavo kreditne sposobnosti. Ugotovili smo, da se je 93-odstotno ujemanje med potrošniki, ki so bili že registrirani v aplikaciji Serasa. S tem smo prešli na integracijo API-ja, ki nam je omogočila skaliranje, razširitev baze upravičencev in ponuditev enostavnejšega pogajalskega procesa, usklajenega s finančnim stanjem vsake stranke,« pravi Eric Uemura, direktor za izterjavo kreditne sposobnosti pri Mercado Pago.
V zadnjih dveh mesecih leta 2025 je skupna vrednost pogodb dosegla 205 milijonov realov, pri čemer je več kot milijon strank ponovno pogajalo o dolgovih z družbo Mercado Pago. Od tega je plačilo opravilo več kot 860.000 potrošnikov.
»Partnerstvo z Mercado Pago dokazuje, kako lahko integracija podatkov, tehnologije in digitalnih kanalov preoblikuje izterjavo dolgov v velikem obsegu. Pozitivni rezultati, doseženi v prvi fazi partnerstva, so nam omogočili, da smo prešli na integriran model prek API-ja. S tem smo lahko razširili svoj doseg, zmanjšali trenje in ponudili učinkovitejšo izkušnjo ponovnega pogajanja, usklajeno z dejanskimi potrebami potrošnika,« pravi Samira Leite, izvršna poslovna direktorica pri Serasa.
