E tusa ai ma le CX Trends 2025, o se suʻesuʻega na faia e Octadesk i le faiga faapaʻaga ma Opinion Box, e toʻatolu mai le toʻasefulu tagata Pasila ua uma ona faʻaaogaina saʻo le WhatsApp e fai ai faʻatauga. E tusa ai ma le mataupu "The New CRM Playbook for WhatsApp in Retail," mai le Dito, o se faʻavae tau maketi CRM mo faʻatauga, o lenei amioga o loʻo faʻailogaina ai le iʻuga o se vaitaimi: o le isi laʻasaga o le matua mo WhatsApp o se auala CRM i faʻatauga e tatau ona faʻamatalaina e le mafai e faʻailoga ona faʻaaoga faʻamatalaga e filifili ai poʻo ai e faʻalatalata i ai, ae le o le aofaʻi o savali na lafoina.
O le pepa o loʻo faʻamatalaina ai se tulaga lea e faʻateleina ai ona faʻatinoina e le faʻataʻitaʻiga o le atamai faʻapitoa ma le vaevaega o le RFM le sili atu nai lo faʻatinoina o le tele o galuega, ona o loʻo faʻamalosia tulafono o le faʻaaogaina o auala ma faʻapipiʻiina tau i feʻau taʻitasi e ala i le API o se vaega o le paketi maketi.
Ua uma ona sui le amioga faʻatau i le WhatsApp
O faʻamaumauga talu ai nei mai le maketi a Pasila e lagolagoina ai lenei faʻauigaga o aga masani. E tusa ai ma le CX Trends 2025, o se suʻesuʻega na faia e Octadesk i le faiga faʻapaʻaga ma le Opinion Box, e 30% o tagata faʻatau Pasila ua uma ona faʻaaogaina saʻo le WhatsApp e fai ai faʻatauga, ma e 56% e talitonu o le otometi ma tekinolosi tautua-e-tagata lava ia, pe a faʻatulagaina lelei, e mafai ona faʻaleleia atili le lelei o le auaunaga i tagata faʻatau e aunoa ma le faʻaleagaina o le lelei o le mafutaga. O nei faʻamaumauga e faʻaalia ai o talanoaga faapisinisi e ala i le WhatsApp ua le toe avea ma se tuusaunoaga faʻatino ma ua avea ma se vaega e faʻamoemoeina o le malaga faʻatau oloa i Pasila.
O lenei aga ua atagia mai foi i ni faʻamatalaga patino mo le vaega o tekonolosi CRM: e tusa ai ma le Business Research Insights, o le maketi i le lalolagi atoa mo polokalama faakomepiuta CRM e faʻatatau i faʻatau oloa ua faʻamoemoeina e tuputupu aʻe mai le US$4.42 piliona i le 2026 i le US$17.66 piliona i le 2035, o se fua faatatau o le tuputupu aʻe faaletausaga e 12.3%, ma faʻaalia ai le faʻateleina o tupe teufaafaigaluega e filifili faʻatau oloa i faʻavae e mafai ona lagolagoina lenei ituaiga fou o mafutaga.
Le lelei o feso'ota'iga o se fua fa'atatau autu
E tusa ai ma le Playbook, o le fua fa'atatau e tatau ona sili atu ona tāua i tausaga a sau, o tupe maua i fesoota'iga ta'itasi, nai lo le aofa'i atoa o savali na lafoina. O se aga masani lea ua matauina i galuega ua leva ona faia, lea e fa'aitiitia ai le aofa'i o auala e fa'aoga ai tagata fa'atau ta'itasi e aunoa ma le leiloa o taunu'uga o fa'atauga, a'o fa'asaoina pea le soifua maloloina o numera e fa'aaogaina.
O loʻo faʻaalia foʻi i le mataupu se faʻamaopoopoina o le faʻaaogaina o faʻavae CRM moni lava e omnichannel, e mafai ona tufatufa atu le faʻalauiloa, taofia, mafutaga, ma le toe faʻaleleia i luga o le WhatsApp, imeli, SMS, ma le API i se auala otometi, faʻaitiitia ai le faʻalagolago i soʻo se auala e tasi ma faʻaitiitia ai le vaivai o galuega faʻatau CRM i suiga o tulafono faʻavae e ala i faʻavae feʻau lava latou.
O le auiliiliga atoa o aga masani ma le auala na faʻaaogaina i faʻatusatusaga o loʻo maua i le: https://conteudo.dito.com.br/playbook-whatsapp
