Dita e Nënës 2026 riafirmoi rëndësinë e kësaj date për shitjen me pakicë braziliane, veçanërisht në segmentin premium dhe luksoz, ku përvoja, komoditeti dhe vlera e perceptuar mbeten ndër faktorët kryesorë në vendimet e blerjes. Sipas Infracommerce, një lider në zgjidhjet e tregtisë së plotë në Amerikën Latine, markat premium dhe luksoze në ekosistemin e saj regjistruan afërsisht 15% rritje të të ardhurave krahasuar me të njëjtën periudhë në vitin 2025. Kjo rritje u shoqërua me një rritje prej rreth 48% në vëllimin e porosive dhe 34% në numrin e artikujve të shitur. Ndër kategoritë me suksesin më të madh ishin bukuria, bizhuteritë dhe aksesorët e nivelit të lartë si çantat, portofolet dhe sandale.
Në segmentin e luksit të nivelit të lartë, të ardhurat u rritën nga 3.39 milionë rand në 4.53 milionë rand nga viti në vit. Çmimi mesatar i biletës u rrit gjithashtu, duke arritur në 9,670 rand. Në segmentin e luksit, shuma mesatare e shpenzuar për konsumator u rrit nga 924 rand në 1,100 rand. Portofoli i bukurisë dhe kozmetikës premium gjeneroi 5.4 milionë rand gjatë kësaj periudhe, krahasuar me 4.7 milionë rand në vitin e kaluar, i nxitur nga zgjerimi i numrit të transaksioneve të kryera gjatë periudhës së festave.
Për të përmbushur kërkesën në rritje, Infracommerce përforcoi strategjitë e saj të logjistikës, shërbimit ndaj klientit dhe shumëkanaleve në operacionet e saj të tregtisë elektronike. Iniciativat kryesore përfshinin zgjatjen e orarit të transportit, operimin me një orar të zgjatur për dhjetë ditët para Ditës së Nënës, operimin në dy të shtunat para datës dhe përdorimin e automjeteve të dedikuara për dërgesa brenda ditës në qytetin e São Paulo dhe qytete të tjera në brendësi të shtetit. Kompania gjithashtu intensifikoi ditës tjetër në rajone strategjike si Minas Gerais, Distrikti Federal dhe shtetet në Jug të Brazilit.
“Në një treg të karakterizuar nga ekskluziviteti dhe standardet e larta, faktorë të tillë si kurimi, personalizimi dhe efikasiteti operacional mbeten thelbësorë për konvertimin dhe besnikërinë e klientit. Më shumë sesa çmimi, konsumatorët kërkojnë vlerë të shtuar, lidhje emocionale dhe besim gjatë gjithë udhëtimit të blerjes”, thotë Camila Dulman, drejtoreshë komerciale dhe ekzekutive e luksit në Infracommerce.
Strategjitë komerciale dhe eksperimentale luajtën gjithashtu një rol të rëndësishëm në performancën e eventit. Pikat kryesore përfshinin fushata me dhurata ekskluzive, lançime produktesh të zhvilluara posaçërisht për periudhën, stimuj promovues për pagesat nëpërmjet Pix (sistemi i pagesave të menjëhershme në Brazil) dhe iniciativa të fokusuara në komoditet, të tilla si opsione të shpejta dhe të garantuara të dorëzimit për blerjet e bëra afër festimit.
Integrimi midis inventarit fizik të dyqaneve dhe kanaleve dixhitale është bërë edhe më i rëndësishëm për të shmangur mungesat në stok dhe për të rritur disponueshmërinë e produkteve ekskluzive ose atyre me vëllim më të ulët shitjesh. Faktorë të tjerë, siç janë navigimi intuitiv i faqes së internetit, transparenca në kohët e dorëzimit, politikat e shkëmbimit dhe kthimit, si dhe personalizimi i produkteve, paketimi special i dhuratave dhe kartat e personalizuara, kanë kontribuar në një përvojë blerjeje më efikase dhe të kënaqshme.
Treguesit e performancës gjithashtu përforcojnë efikasitetin operativ të operacioneve. Aktualisht, NPS e Infracommerce midis konsumatorëve fundorë tejkalon 80%, ndërsa indeksi OTD tejkalon 95%, duke arritur mbi 97% në operacionet luksoze.
Ndër kompanitë që i shërbehen firmës janë emra të tillë si Dior, Swarovski, Hugo Boss, Armani, Estée Lauder dhe MAC Cosmetics, duke përforcuar ekspertizën e kompanisë në menaxhimin e operacioneve dixhitale të përqendruara në tregun e nivelit të lartë dhe ndërtimin e përvojave të përputhura me pritjet e këtij konsumatori.
