Ekipet e udhëhequra mirë janë 21% më produktive, sipas një ankete globale të kryer nga Gallup, një firmë globale kërkimore dhe konsulence. Studimi thekson se roli i udhëheqësit është një faktor përcaktues në motivimin dhe performancën e punonjësve, gjë që ndikon drejtpërdrejt në rezultatet e një kompanie. Ky realitet ka nxitur kërkimin për profesionistë të udhëheqjes së mirëfilltë me aftësi teknike, njerëzore dhe strategjike. Në Brazil, ky skenar përjetohet drejtpërdrejt nga liderë të mëdhenj biznesi si Reginaldo Boeira, president i KNN Group, i cili zbaton një metodologji të fokusuar në zhvillimin e ekipeve të angazhuara dhe me performancë të lartë.
Lidershipi i Boeira-s bazohet në njohjen dhe zhvillimin e vazhdueshëm të punonjësve. Duke udhëhequr një grup prej gati 20 kompanish, përfshirë një nga rrjetet më të mëdha të franchising-ut gjuhësor në vend me mbi 110,000 studentë dhe afërsisht 450 franchisemarrës, ai zbaton vazhdimisht procese të përshtatura që inkurajojnë rritjen individuale dhe kolektive. Për këtë qëllim, ai lançon çdo vit programe shpërblimi bazuar në metrika të performancës, ofron trajnime të rregullta në përputhje me trendet e tregut dhe teknologjitë e reja, dhe nxit një kulturë të hapur ndaj reagimeve dhe sugjerimeve.
Biznesmeni, i cili ka shkruar edhe një libër mbi "si të fitosh para dhe të arrish sukses" dhe mbledh çdo vit mijëra sipërmarrës në kongreset dhe konferencat e tij, beson se investimi në potencialin njerëzor është çelësi i suksesit, duke përfshirë edhe përballjen me teknologji të reja si Inteligjenca Artificiale, e cila, sipas tij, mund të jetë efektive në varësi të "njeriut që e operon atë". Këto procedura jo vetëm që përmirësojnë rezultatet operative, por edhe rrisin kënaqësinë dhe angazhimin e ekipit. "Suksesi i një kompanie është në mënyrë të pashmangshme rezultat i zhvillimit të njerëzve që janë pjesë e saj", thotë ai.
"Duke filluar me identifikimin e talenteve dhe vendosjen në punë në përputhje me përvojën dhe profilin e punonjësit, si dhe analizën e rezultateve, ekziston procesi themelor i njohjes që ndonjëherë kalon pa u vënë re në organizata. Megjithatë, kur një punonjës prodhon, gjeneron rezultate dhe percepton se njihet dhe inkurajohet të rritet, ai bëhet edhe më i përkushtuar dhe pjesë aktive e qëllimit të biznesit", thekson Boeira.
Përtej iniciativave të brendshme të burimeve njerëzore, sipërmarrësi miraton strategji që forcojnë komunikimin midis drejtuesve të kompanisë dhe punonjësve. Për këtë qëllim, ai promovon takime, leksione dhe konventa ballë për ballë që i sjellin menaxherët më afër realitetit operacional dhe nevojave të ekipit. Këto veprime përforcohen nga anketat e klimës së brendshme organizative, të cilat ndihmojnë në identifikimin e fushave për përmirësim dhe parashikimin e sfidave. Sipas një studimi të Deloitte, 75% e drejtuesve të biznesit besojnë se cilësia e lidershipit është dalluesi kryesor konkurrues në një skenar transformimi. Për Boeirën, ky perceptim konfirmohet në praktikën e përditshme.
“Nuk mjafton të zotërosh proceset dhe mjetet. Lideri i sotëm duhet të frymëzojë, të dëgjojë dhe të kuptojë motivimet e ekipit. Kur ekziston kjo lidhje e vërtetë, puna rrjedh, rezultatet shfaqen dhe njerëzit rriten së bashku”, thekson biznesmeni. Me këtë vizion, KNN Idiomas, një nga kompanitë e tij, ka arritur famë në sektorin arsimor, duke ruajtur nivele të larta kënaqësie të brendshme dhe zgjerim të vazhdueshëm. Përvoja praktike tregon se liderët e përgatitur mirë, me një qasje të afërt dhe empatike, kanë fuqinë për të transformuar mjedisin organizativ dhe për të përmirësuar rezultatet.
