Sipas Raportit të Identitetit dhe Mashtrimitnga Serasa Experian, 51% e brazilianëve kanë vuajtur nga mashtrime të tentuara në vitin 2024. Ky është një numër i tmerrshëm në vetvete, por për ata që blejnë dhe shesin në internet, situata mund të jetë edhe më e ndërlikuar. Hulumtimi më i fundit nga Axur mbi krimet kibernetike tregon një rritje 26-fish të ekspozimit të kartave të debitit dhe kreditit, si dhe 13 herë më shumë kredenciale të rrjedhura vitin e kaluar krahasuar me vitin 2023.
Është e zakonshme që periudhat e blerjeve sezonale kulmore, siç është Dita e Nënës, të shkaktojnë rritje të mashtrimeve, duke kërkuar vigjilencë më të madhe si nga konsumatorët ashtu edhe nga shitësit me pakicë. Adilson Neves, Drejtor Komercial i zgjidhjeve të pagesave dixhitale fintech Paytime, thekson se dyqanet mbajnë peshën kryesore të këtyre mashtrimeve: "Kur punohet me shitjet online, është thelbësore të garantohet siguria e të dhënave të klientëve. Nëse një kriminel bën një blerje duke përdorur këto të dhëna, përgjegjësia mund të bjerë mbi dyqanin, veçanërisht në rastet e rimbursimeve, kur mbajtësi i vërtetë i kartës kundërshton blerjen dhe shuma anulohet, duke shkaktuar humbje të drejtpërdrejta për tregtarin."
Kështu, Adilson thekson disa rekomandime të rëndësishme për ata që punojnë në tregtinë elektronike. E para është të punohet me sisteme pagesash të forta dhe të besueshme, me shërbime sigurie të përditësuara dhe me kompani që ofrojnë sisteme parandalimi të mashtrimeve ose autentifikim me dy faktorë si 3DS. Kjo e zvogëlon shumë rrezikun që personi që kryen blerjen të mos jetë në të vërtetë mbajtësi i kartës. Për më tepër, një sistem i mirë parandalimi i mashtrimeve mund të identifikojë mundësinë e klonimit të kartës, të analizojë modelet e sjelljes dhe të parandalojë mashtrimin si kundër tregtarit ashtu edhe kundër konsumatorit.
“Sistemet kundër mashtrimit vlerësojnë një sërë parametrash. Për shembull, një faqe interneti mund të bëjë vazhdimisht shitje për një mesatare prej 50 randësh dhe dikush mund të përpiqet të bëjë një blerje prej një mijë. Sistemi e kupton që porosia ka sjellje të dyshimtë, bazuar në një analizë rreziku në kohë reale që merr në konsideratë historikun e blerjeve, vendndodhjen, kohën dhe faktorë të tjerë të sjelljes”, shpjegon drejtori.
Një tjetër mundësi gjithnjë e më popullore dhe e sigurt për shitjet online është përdorimi i lidhjeve të pagesave, veçanërisht për ata që kryejnë transaksione përmes mediave sociale si Instagram ose WhatsApp.
Dhe si mund ta mbrojnë veten klientët? “Ka disa masa paraprake që duhen marrë kur bëni pazar, veçanërisht me volumin e lartë të promocioneve dhe informacioneve në Ditën e Nënës. Është e nevojshme të kontrolloni me kujdes faqen e internetit, nga kanë ardhur lidhjet dhe nëse historia e dyqanit është e besueshme”, rekomandon Adilson. Ai sugjeron përdorimin e faqes së internetit siteconfiavel.com.br për të bërë këtë lloj verifikimi.
Është gjithashtu e rëndësishme të jeni të vetëdijshëm për përpjekjet e phishing-ut, një lloj mashtrimi në të cilin kriminelët përpiqen të mashtrojnë dhe bindin konsumatorët të zbulojnë të dhënat e tyre të ndjeshme. Sipas një të Kaspersky, në vitin 2024 u regjistruan më shumë se 893 milionë përpjekje phishing në të gjithë botën - një rritje prej 26% krahasuar me vitin e kaluar. Brazili vazhdon të jetë ndër vendet me vëllimin më të lartë të sulmeve, veçanërisht në datat sezonale si Dita e Nënës, kur vëllimi i transaksioneve online rritet ndjeshëm. Dhe, sipas një raporti të Axur, ky është lloji më i zakonshëm i mashtrimit në tregtinë elektronike: vetëm në vitin 2024, vëllimi i faqeve phishing u dyfishua, duke arritur në 72,455. Sulmet mund të jenë të thjeshta ose të sofistikuara, duke përdorur mesazhe SMS, WhatsApp, apo edhe reklama online që e bëjnë publikun të besojë në vërtetësinë e produkteve.
“Është thelbësore që konsumatorët t’u kushtojnë vëmendje të madhe lidhjeve të marra nëpërmjet SMS-ve, email-it ose WhatsApp-it, pasi mashtruesit përfitojnë nga nxitimi dhe vëllimi i ofertave për të mashtruar njerëzit”, paralajmëron Adilson. “Është e rëndësishme të verifikohet vërtetësia e faqeve të internetit, të kërkohen vulat e sigurisë dhe të shmanget klikimi në lidhje të panjohura, edhe nëse ato duket se vijnë nga dyqane të besueshme. Së fundmi, merrni në konsideratë përdorimin e kartave të kreditit më shpesh, në vend të kartave Pix dhe debiti, pasi, në rastin e parë, ekziston një mundësi më e madhe për të ngritur një mosmarrëveshje nëse konsumatori identifikon një dyshim. Përveç kësaj, kartat e kreditit zakonisht ofrojnë programe mbrojtjeje të blerësit dhe ndërmjetësim bankar, gjë që lehtëson rikuperimin e shumës në rast mashtrimi”, përfundon profesionisti.
