Mercado Pago, institucioni financiar i Grupit Mercado Libre, rikuperoi 139 milionë dollarë rand në borxhin e klientëve në dy muajt e fundit të vitit 2025 përmes Limpa Nome, platformës së rinegocimit të borxhit të Serasës. Ky rezultat rrjedh nga zgjerimi i partneritetit midis kompanive dhe evolucioni i modelit operacional, i cili kaloi nga shkëmbimet periodike të bazës së të dhënave në integrimin e drejtpërdrejtë përmes API-t, duke e bërë strategjinë e rikuperimit më të shkallëzueshme dhe efikase.
Ndryshimi ka zgjeruar ndjeshëm numrin e debitorëve të pranueshëm, ka zvogëluar vështirësitë operacionale dhe ka ofruar një rrugë më të qartë negociuese për konsumatorin. Në praktikë, modeli i ri ka rritur shtrirjen e strategjisë dhe ka përmirësuar përvojën për ata që kërkojnë të shlyejnë borxhet e tyre financiare me Mercado Pago.
Ndikimi është i dukshëm në krahasimin vjetor: në dy muajt e fundit të vitit 2024, rikuperimi i borxheve të prapambetura ishte 64 milionë rand. Një vit më vonë, shuma u dyfishua, duke arritur në 139 milionë rand.
“Ky evolucion i partneritetit me Serasa shënoi një përparim të rëndësishëm në strategjinë tonë të rimëkëmbjes së kreditit. Pamë se kishte një përputhje prej 93% midis konsumatorëve që ishin regjistruar tashmë në aplikacionin Serasa. Me këtë, kaluam në një integrim API që na lejoi të zgjeroheshim, të zgjeronim bazën e të kualifikuarve dhe të ofronim një rrugë më të thjeshtë negociuese në përputhje me situatën financiare të secilit klient”, thotë Eric Uemura, Drejtor i Rimëkëmbjes së Kreditit në Mercado Pago.
Në dy muajt e fundit të vitit 2025, vlera totale e marrëveshjeve arriti në 205 milionë rand dollarë, me më shumë se 1 milion klientë që rinegociuan borxhet me Mercado Pago. Nga ky total, më shumë se 860,000 konsumatorë kryen pagesën.
“Partneriteti me Mercado Pago tregon se si integrimi i të dhënave, teknologjisë dhe kanaleve dixhitale mund të transformojë rikuperimin e borxhit në shkallë të gjerë. Rezultatet pozitive të arritura në fazën e parë të partneritetit na lejuan të evoluonim në një model të integruar nëpërmjet API-t. Me këtë, ne ishim në gjendje të zgjeronim shtrirjen tonë, të zvogëlonim fërkimet dhe të ofronim një përvojë më efikase rinegocimi, në përputhje me nevojat reale të konsumatorit”, thotë Samira Leite, Menaxhere Ekzekutive e Biznesit në Serasa.
