Tregtia elektronike po lulëzon tani, ëndrra e të gjithë sipërmarrësve që kanë vetëm lokale fizike dhe që kërkojnë të zgjerojnë bizneset e tyre duke hyrë në tregun virtual për të shitur në vende të ndryshme në të gjithë vendin. Por, për të ndjekur këtë rrugë, a ka kompania juaj një bazë mjaftueshëm të fortë për të konkurruar në këtë arenë konkurruese?
Në një treg shumë të globalizuar, integrimi i markës suaj në këtë mjedis dixhital është një strategji themelore për zgjerimin e shtrirjes së shitjeve, arritjen e më shumë blerësve potencialë dhe, si pasojë, kërkimin e fitimeve të korporatave pa pengesa gjeografike. Sipas të dhënave të publikuara nga BigDataCorp, si provë e kësaj, nga më shumë se 60 milionë kompani të regjistruara në Brazil, afërsisht 36.35% e tyre (ekuivalente me afërsisht 22 milionë CNPJ) tashmë shesin në internet.
Mundësitë e rritjes për një biznes në këtë univers janë të jashtëzakonshme - megjithatë, një shkëlqim i tillë mund të errësojë disa konsiderata të rëndësishme që duhet të merren në konsideratë gjatë kësaj zhytjeje. Konsumatorët janë gjithnjë e më kërkues se nga kush blejnë në internet, dhe duke pasur parasysh këtë selektivitet të lartë, disa gabime mund të bëjnë që markat të humbasin gradualisht klientë potencialë.
Sipas një studimi tjetër nga Opinion Box, ekzistojnë pesë shkaqe kryesore që ndikojnë drejtpërdrejt te konsumatorët që braktisin blerjet online: kostot e transportit, çmimet e larta, kohët e gjata të dorëzimit, përvoja e dobët e përdoruesit në faqen e internetit ose aplikacionin dhe së fundmi, shërbimi i dobët ndaj klientit në kanalet dixhitale. Këto janë pika në dukje të thjeshta, por ato me siguri do të bëjnë gjithë ndryshimin në suksesin ose dështimin e një biznesi të tregtisë elektronike.
Duke marrë parasysh këtë skenar, një nga pikat më të rëndësishme që sipërmarrësit duhet të mbajnë mend që biznesi i tyre online të gjenerojë vërtet të ardhura të mjaftueshme për të paguar për veten dhe për të arritur njëfarë fitimi fillestar për pronarin e tij është krijimi i një baze mjaftueshëm të fortë për të strukturuar zhvillimin e dyqanit online dhe për të udhëhequr udhëtimin e tij. Kjo për shkak se mungesa e një baze të tillë, edhe me përpjekje të mira marketingu, mund të nënkuptojë që, në disa fusha të tregut, klientët potencialë mbërrijnë në faqe përmes reklamave, por nuk e përfundojnë blerjen e tyre.
Për më tepër, kushtet e pagesës, diferencimi i markës, analiza e konkurrentëve, toni i përcaktuar i zërit dhe identiteti vizual, si dhe personaliteti i audiencës së synuar, nuk mund të lihen jashtë këtij procesi. Kjo sepse, edhe nëse vetëm një nga këto pika është e gabuar, të ardhurat mund të bien në mënyrë drastike, pasi, në fund të fundit, çdo ingranazh në makinën e tregtisë elektronike duhet të pozicionohet saktësisht për të shmangur problemet në muajt e parë.
Ata që dëshirojnë të dixhitalizojnë bizneset e tyre duhet t'i japin përparësi pikave të diskutuara më sipër në mënyrë që, në rast të ndonjërit prej këtyre rreziqeve, t'i adresojnë ato në kohën e duhur, duke u mundësuar kështu atyre të futen në botën e tregtisë elektronike. Kjo jo vetëm që do të shmangë investimet e kota duke mbërritur duarbosh në këtë fushë beteje dixhitale, por gjithashtu do të minimizojë shanset që klientët e tyre të kenë një përvojë negative që dëmton imazhin e tyre në treg me partnerët dhe blerësit e ardhshëm.
Ajo që ne, si profesionistë të marketingut, duhet të shmangim është shitja e ideve iluzore që janë të paarritshme për klientët tanë. Në fund të fundit, pa fitimin e klientit, kush do të paguajë për shërbimet tona, apo jo?
