Са приближавањем Дана мајки, који се ове године слави 11. маја, малопродајни сектор се мобилише за један од најзначајнијих датума у бразилском комерцијалном календару, други по обиму продаје одмах после Божића. Према најновијим истраживањима о намери куповине које су објавиле компаније као што су Fecomércio и SPC Brasil, више од 75% потрошача планира да поклони поклоне својим мајкама, са просечном потрошњом између 150 и 250 бразилских реала. Сектори моде, лепоте, електронике и гастрономије предњаче у преференцијама.
Стручњак за маркетинг и пословну стратегију Фредерико Бурламаки објашњава да овај датум представља стратешку прилику за предузећа да повећају приходе, привуку нове купце и задрже постојеће кроз емотивнија и персонализованија искуства куповине. „Дан мајки се сматра другим најважнијим датумом у години за бразилску малопродају, а његов утицај је значајан како на обим продаје, тако и на активности различитих сектора. Штавише, снажна емоционална привлачност Дана мајки ствара повољно окружење за кампање које дубље повезују брендове и потрошаче, што значајно доприноси јачању имиџа и тржишног позиционирања компанија“, наводи он.
Међутим, да би се искористио овај период врхунца продаје, Бурламаки упозорава да је потребно више од само добрих промоција. Предузетници морају да улажу у стратешко планирање и маркетиншке акције које су добро усклађене са својом циљном публиком. „Дан мајки је златна прилика за јачање односа са купцима, генерисање вредности бренда и повећање продаје. Али све почиње планирањем и познавањем тржишта“, објашњава стручњак.
Савети за коришћење маркетинга за повећање продаје на Дан мајки
1 - Предвиђање је кључно
Бурламаки препоручује да се кампање почну оглашавати најмање три недеље унапред. „Није довољно само оглашавати промоцију током викенда тог датума. Брендови који изграде наратив и однос током претходних недеља имају тенденцију да остваре већу конверзију“, наглашава он.
2 – Упознајте своју публику и понудите прилагођена решења
Подаци показују да потрошачи све више траже значајне поклоне. „Нудење циљаних предлога за поклоне, персонализованих комплета и емоционалних искустава је начин да се истакнете. Купац жели нешто што одражава њихов однос са мајком, а не само производ“, коментарише стручњак.
3 – Уложите у садржај и приповедање
Брендови који причају добре приче освајају срца потрошача. „Кампање које вреднују наклоност, сећање и разноликост мајки које данас постоје су ефикасније од генеричких комуникација. Емоције су одличан савезник на данашњи дан“, истиче Бурламаки.
4 – Уједините онлајн и офлајн канале
Чак и са растом електронске трговине, многе куповине се и даље обављају лично. „Интеграција између канала је кључна. Коришћење дигиталног за привлачење, ангажовање и задржавање купаца, и физичког за уживање у искуству куповине, је моћна комбинација“, објашњава стручњак.
5 - Понудите стварне користи
Попусти, бесплатна достава, паковање поклона, директна достава мами и посебни услови плаћања могу бити фактори који разликују купца и утичу на одлуку о куповини. „Они који комуницирају емпатично и креативно излазе из програма. Дан мајки је прослава веза и то треба да се одрази на сваки детаљ кампање“, коментарише Бурламаки.
6 – Створите стратешка партнерства
Удруживање снага са другим локалним брендовима или предузећима може проширити досег кампање и додати вредност корисничком искуству. „Партнерства са цвећарама, пекарама, салонима лепоте или компанијама за доставу, на пример, могу резултирати заједничким промотивним активностима, томболама и поклонима који одушевљавају јавност и стварају већу видљивост“, каже он.
7 – Уложите у тематске излоге и амбијент
На физичком продајном месту, амбијент чини сву разлику. „Добро осмишљен излог који деликатно и емотивно евоцира мајчинство привлачи пажњу и подстиче куповину. Мали детаљи попут цвећа, нежних фраза и доброг осветљења доприносе стварању привлачне атмосфере“, саветује Бурламаки.
8 – Искористите инфлуенсер маркетинг у своју корист
Партнерства са инфлуенсерима који ангажују вашу циљну публику могу проширити домет ваше кампање и створити аутентичну везу са потрошачима. „Препорука од поуздане особе носи огромну тежину, посебно на емотивно набијене датуме попут Мајчиног дана“, наглашава стручњак.
9 – Понудите диференцирана искуства куповине
Било да је куповина онлајн или у физичком окружењу, пружање незаборавног искуства је кључна предност. Персонализована услуга, посебно паковање, прилагођене карте, музика у позадини или чак интерактивне активности могу куповину претворити у посебан тренутак.
10 – Пратите резултате и учите из њих
Након периода кампање, неопходно је анализирати добијене податке: најпродаваније производе, канале са највишим стопама конверзије, ангажовање са акцијама, повраћај инвестиције (ROI), између осталог. „Ови увиди ће бити фундаментални за планирање будућих празника и за јачање маркетиншке стратегије бренда у целини“, закључује Бурламаки.
