Еволуција електронске трговине наставља се убрзаним темпом, вођена новим технологијама и променама у понашању потрошача. Свестан овог сценарија, Corebiz, глобални лидер у решењима за електронску трговину, представља Corebiz Vision 2025, анализу главних трендова за које се очекује да ће обликовати сектор у наредној години.
Са амбициозним пројекцијама, компанија истиче да би до 2026. године електронска трговина могла да представља између 22% и 25% малопродаје у САД, одржавајући процењени годишњи раст од 15% (CAGR) до 2029. године. Штавише, више од 72% компанија већ усваја вештачку интелигенцију у свом пословању, тренд који се очекује да ће се интензивирати у наредним годинама.
„Будућност дигиталне трговине обликоваће вештачка интелигенција и интеграција технологија које пружају већу ефикасност, персонализацију и скалабилност. Концепт „AI first“ биће ново правило тржишта“, каже Ренан Мота, ко-извршни директор и оснивач компаније Corebiz.
Corebiz Vision 2025 идентификује осам макротрендова који ће директно утицати на начин пословања компанија у дигиталном свету:
Агенти вештачке интелигенције – Вештачка интелигенција више није диференцијатор, већ је постала неопходна за оптимизацију процеса, корисничку подршку и стратешке увиде.
Мобилна трговина – Раст куповине путем мобилних уређаја захтева бржа, персонализованија и безбеднија искуства.
B2B трговина – Дигитализација продаје између предузећа покреће потрагу за оперативном ефикасношћу.
Композибилна трговина – Модуларна и скалабилна решења обезбеђују већу флексибилност за брендове који желе брзо да се развијају.
Имерзивна искуства – Технологије попут проширене и виртуелне стварности повећавају ангажовање и побољшавају конверзију.
Последња миља и брза трговина – Логистика последње миље постаје још стратешкија како би се задовољиле потребе потрошача који захтевају брзе испоруке.
Креативна трговина – Маркетинг утицајних људи се етаблира као стуб за конверзију продаје у сегментираним нишама.
Малопродајни медији – Тржишта и трговци на мало сада делују као медијске платформе, отварајући нове могућности за дигитално оглашавање.
За Corebiz, AI агенти представљају једну од најзначајнијих трансформација за сектор. Компаније попут eBay-а, Cosentino-а и Johnson & Johnson-а већ користе ову технологију за аутоматизацију процеса, корисничку подршку, па чак и откривање нових производа и решења.
Штавише, Фелипе Маседо, оснивач и ко-извршни директор компаније Corebiz, наглашава да дигитализација иде далеко даље од технологије. „Компанијама које желе да се истакну биће потребан приступ усмерен на купца, комбинујући технолошке иновације са агилним стратегијама и потпуним фокусом на искуство куповине.“.
