Према извештају о идентитету и преварамакомпаније Serasa Experian, 51% Бразилаца је претрпело покушаје преваре у 2024. години. Ово је сам по себи застрашујући број, али за оне који купују и продају онлајн, ситуација може бити још компликованија. Најновије истраживање компаније Axur о сајбер криминалу указује на 26-струко повећање изложености дебитних и кредитних картица, као и 13 пута више цурења акредитива прошле године у поређењу са 2023. годином.
Уобичајено је да врхунци сезонске куповине, као што је Мајчин дан, изазову пораст превара, што захтева повећану будност и од потрошача и од трговаца. Адилсон Невес, комерцијални директор дигиталних платних решења финтех компаније Paytime, истиче да продавнице сносе највећи терет ових превара: „Када се ради са онлајн продајом, неопходно је гарантовати безбедност података о купцима. Ако криминалац изврши куповину користећи ове податке, одговорност може пасти на продавницу, посебно у случајевима повраћаја средстава, када прави корисник картице оспори куповину и износ се поништи, што узрокује директне губитке за трговца.“
Стога, Адилсон истиче неке важне препоруке за оне који раде у електронској трговини. Прва је рад са робусним и поузданим системима плаћања, са ажурним безбедносним услугама и са компанијама које нуде системе за спречавање превара или двофакторску аутентификацију као што је 3DS. Ово значајно смањује ризик да особа која врши куповину заправо није власник картице. Штавише, добар систем за спречавање превара може идентификовати могућност клонирања картице, анализирати обрасце понашања и спречити превару и против трговца и против потрошача.
„Системи за борбу против превара процењују низ параметара. На пример, веб-сајт може константно остваривати продају у просеку од 50 бразилских долара, а неко може покушати да купи хиљаду. Систем разуме да поруџбина има сумњиво понашање, на основу анализе ризика у реалном времену која узима у обзир историју куповине, локацију, време и друге факторе понашања“, објашњава директор.
Још једна све популарнија и безбеднија опција за онлајн продају је коришћење линкова за плаћање, посебно за оне који обављају трансакције путем друштвених медија као што су Инстаграм или WhatsApp.
И како се купци могу заштитити? „Постоји неколико мера предострожности које треба предузети приликом куповине, посебно због великог броја промоција и информација за Дан мајки. Потребно је пажљиво проверити веб страницу, одакле долазе линкови и да ли је историја продавнице поуздана“, препоручује Адилсон. Он предлаже коришћење веб странице siteconfiavel.com.br за ову врсту провере.
Такође је кључно бити свестан покушаја фишинга, врсте преваре у којој криминалци покушавају да преваре и убеде потрошаче да открију своје осетљиве податке. Према компаније Касперски, у 2024. години забележено је више од 893 милиона покушаја фишинга широм света – што је повећање од 26% у односу на претходну годину. Бразил и даље је међу земљама са највећим бројем напада, посебно у сезонским датумима као што је Дан мајки, када обим онлајн трансакција нагло расте. И, према извештају компаније Аксур, ово је најчешћи тип преваре у електронској трговини: само у 2024. години, број фишинг страница се удвостручио, достигавши 72.455. Напади могу бити једноставни или софистицирани, користећи СМС поруке, WhatsApp или чак онлајн оглашавање које наводи јавност да поверује у аутентичност производа.
„Кључно је да потрошачи обрате пажњу на линкове примљене путем СМС-а, имејла или WhatsApp-а, јер преваранти користе налет и количину понуда да преваре људе“, упозорава Адилсон. „Важно је проверити аутентичност веб страница, тражити безбедносне печате и избегавати кликтање на непознате линкове, чак и ако изгледају као да су из поузданих продавница. Коначно, размислите о чешћем коришћењу кредитних картица, уместо Pix-а и дебитних картица, јер у првом случају постоји већа могућност покретања спора ако потрошач идентификује сумњу. Поред тога, кредитне картице обично нуде програме заштите купаца и банкарско посредовање, што олакшава повраћај износа у случају преваре“, закључује стручњак.
