Очекује се да ће Црни петак 2024. године, заказан за 29. новембар, донети повећање обима поруџбина од 14% у поређењу са 2023. годином, према студији коју је објавила маркетиншка платформа Haus. Овај сценарио захтева од трговаца да унапред планирају своје акције, тражећи начине да се припреме за повећану потражњу и повећају продају без жртвовања квалитета услуге.
Ова унапред припремљена припрема мора да иде даље од атрактивних промоција. Другим речима, важно је да компаније поново процене и ојачају своје тимове, посебно запошљавањем привременог особља. Помоћ овог особља директно утиче на оптимизацију логистике, корисничке услуге и пружене помоћи – што ће такође утицати на задовољство купаца и вероватноћу поновних куповина. Ово су изузетно важни елементи за одушевљавање и задржавање купаца током овог периода.
Срећом, тржиште постепено схвата да је тражење привремених стручњака повољно решење, јер је то једноставна, јефтина акција са великим утицајем и повраћајем. Подаци Бразилског удружења за привремени рад (Asserttem) потврђују овај сценарио и откривају да је Црни петак 2023. године генерисао више од 470.000 привремених радних места у Бразилу. За 2024. годину очекује се повећање овог броја.
Главне могућности ове године су за стратешке услуге као што су купци – стручњаци одговорни за одвајање и испоруку производа за електронску трговину – као и складиштари и извршиоци, који организују гондоле и стандарде излагања производа у продавницама.
Међутим, припрема за Црни петак не би требало да се ограничи само на јачање тимова. Такође је кључно да малопродајне компаније имају дубинско разумевање својих производа и услуга како би понудиле другачије искуство. Анкета компаније Google показује да 65% бразилских потрошача сматра да се понуде за Црни петак понављају, што указује на потребу за побољшањима и иновацијама како би се издвојили од конкуренције.
Да би се оптимизовали ови аспекти, спровођење тајне куповине је важна алтернатива за трговце који желе да у потпуности разумеју искуство људи приликом куповине производа или услуге, као и да идентификују области за побољшање и ефикасније прилагоде комерцијалне стратегије. Ова пракса, у којој је обучени стручњак задужен да симулира интересовање за куповину од компаније, доноси ову перспективу брендовима, јер стручњак пролази кроз целокупно путовање купца као да је прави потрошач.
Истина је да сваки детаљ чини разлику за компаније да би имале успешан Црни петак. Запошљавање привремених стручњака и коришћење тајних купаца су ефикасне стратегије за издвајање од конкуренције и избегавање да будете само још једна међу многим промоцијама које нуде.
