Fortaleza: Kursus Manajemen Hubungan sareng Pamasaran [sateuacan peluncuran]

Pra-peluncuran kanggo FORTALEZA! Manajemén Hubungan Pelanggan pikeun ngahasilkeun bisnis sareng ngajaga reputasi. Kursus Pamasaran Hubungan anu paling seueur diterapkeun di nagara éta, kalayan 153 édisi diayakeun sareng 2.794 profésional anu disertipikasi.

Hubungan konsumén anu saé mangrupikeun hasil tina kombinasi faktor-faktor positip: layanan anu ngabantosan, layanan anu efisien, sareng kawijakan pikeun ngahargaan konsumén dina bisnis. Nalika faktor-faktor ieu saluyu, sareng standar kualitas anu ditetepkeun, konsumén ngarasa sugema sareng dihargaan, anu tiasa ngarah kana reputasi - kapastian konsumén ngeunaan kualitas perusahaan, ku kecap sanésna, kapercayaan. Sareng konsumén anu percanten janten generator anu saé pikeun nyebarkeun kecap-kecap ti sungut ka sungut, salami aranjeunna didorong sacara cerdas pikeun nyebarkeun kecap sareng nyarioskeun hal anu saé ngeunaan perusahaan.

Ku ayana Manajemén Hubungan, anu lumangsung di sadaya titik kontak antara konsumén sareng organisasi – dina penjualan, layanan konsumén, sareng purna jual – aya kasempetan pikeun ngalayanan sareng damel sareng konsumén ku cara anu béda sareng khusus.

Manajemén hubungan tiasa ditingkatkeun ngalangkungan tindakan pamasaran hubungan. Ieu mangrupikeun tindakan kelembagaan anu didamel sareng dijaga ku organisasi sareng klien-klienna, nguatkeun citra publik perusahaan sareng ngadukung hubungan pribadi antara karyawan sareng klien-klienna. Sareng klien anu percanten ka perusahaan ngahasilkeun langkung seueur rujukan, anu antukna ngahasilkeun bisnis énggal sareng klien énggal pikeun perusahaan.

Kursus ieu ngabahas masalah Manajemen Hubungan dina bisnis. Kursus ieu dikoordinasikeun sareng diajarkeun ku Profesor Marcelo Miyashita, ahli terkemuka dina widang pemasaran hubungan.

• Pariksa acara ieu dina LinkedIn.
• Ngawanohkeun Miyashita Consulting
• Tuturkeun profésor Marcelo Miyashita dina Instagram sareng LinkedIn

ACARA DI FORTALEZA DINA FORMAT ON-DEMAND

Format penjadwalan on-demand ngamungkinkeun kami nawiskeun kursus di kota-kota sareng ibukota di luar program reguler kami. Janten, manpaatkeun! Meser pra-pendaptaran anjeun sareng beri tahu réréncangan sareng perusahaan anjeun supados aranjeunna tiasa ngiringan kursus ieu kalayan merenah di kotana. Teu aya anu langkung saé.

AGENDA KURSUS

Dina format ieu, jadwal kelas ngan bakal ditangtukeun saatos sadaya pra-pendaptaran parantos kajual. Tanggal-tanggalna teras bakal ditangtukeun babarengan sareng sadaya pamilon anu parantos ngadaptar, anu salajengna tiasa mésér pendaptaran masing-masing pikeun kelas éta salaku individu atanapi badan hukum.

Biaya pra-pendaptaran sareng harga pendaptaran

Biaya pra-pendaptaran nyaéta R$ 37. Kalayan kelas on-demand anu kabentuk sareng jadwal anu ditetepkeun, ngan ukur anu ngadaptar sateuacanna anu tiasa ngadaptar kursus kalayan harga anu langkung handap: profésional (individu) ti R$ 750 dugi ka R$ 580. Aranjeunna ngan ukur kedah mayar bédana R$ 543. Ku kituna, ngan saukur mayar "biaya pra-pendaptaran" henteu ngajamin partisipasi dina kursus - anjeun kedah mésér pendaptaran kalayan harga anu langkung handap ku mayar bédana.

Dupi abdi tiasa ngabatalkeun pra-pendaptaran abdi?

Muhun. Anjeun tiasa ngabatalkeun pra-pendaptaran iraha waé sareng ku kituna kaleungitan aksés kana harga pendaptaran individu anu dikirangan. Kantun nyuhunkeun pembatalan sareng ngabalikeun duit bakal diprosés.

LES PRIVAT

Upami anjeun hoyong langsung ngiringan kursus ieu, mangga parios pilihan Palajaran Privat: ieu diwangun ku 3 sesi online, individu, sareng langsung. Sesi-sesi ieu dijadwalkeun dina tanggal anu disatujuan babarengan, kalayan eusi anu ditargetkeun sareng panduan anu dipersonalisasi. Ieu Profesor Miyashita khusus kanggo anjeun. Tingali di dieu kumaha jalanna sareng tawaran ayeuna pikeun modalitas ieu.

PROGRAM

Modul 1. Hubungan Konsumén

• Pamasaran dina prosés penjualan sareng hubungan
• Visi bisnis museur kana kasatiaan konsumén
• Évolusi konsép Pamasaran Hubungan
• Konsumén sareng kakuatanana pikeun ngahasilkeun prospek sareng bisnis énggal
• ROI dina manajemen hubungan

Modul 2. Manajemén Kinerja Pembeli

• Matriks Siklus Hirup Palanggan sareng kumaha cara ngagunakeunana
• Manajemén penjualan sareng pangumpulan data
• Pamasaran Database sareng Idéntifikasi Kasempetan
• Analisis layanan palanggan sareng prosés layanan
• Kumaha carana ningkatkeun Pangalaman dina kerangka manajemen hubungan

Modul 3: Ngatur portofolio klien aktif

• Kumaha cara ngabagi konsumén sareng saluran penjualan
• Analisis kinerja sareng klasifikasi palanggan
• Nangtukeun kabutuhan, proposal, sareng kasempetan bisnis
• Program Loyalitas sareng aplikasi na
• Retensi sareng pamulihan konsumén dina portofolio anu teu aktip

Modul 4. Program Pamasaran Hubungan

• Nilai konsumén kana waktu
• Museur kana usaha sareng investasi kana klien VIP
• Struktur Program Pamasaran Hubungan
• Mangpaat sareng ciri program anu efisien
• Kasus sareng conto program anu suksés

GURU

Marcelo Miyashita – Anjeunna salah sahiji nami anu unggul dina pamasaran di Brasil. Dina taun 2015, anjeunna dilantik ka Hall of Fame Akademi Pamasaran Brasil. Ti taun 2007 dugi ka 2011, anjeunna nyepeng gelar Ahli Pamasaran, sareng dina taun 2006 anjeunna nampi Penghargaan Pamasaran Pangsaéna – anu dipasihkeun ku organisasi utama anu ngamajukeun pamasaran di nagara éta: Editora Referência (penerbit Jurnal PropMkt sareng Majalah Pamasaran), MadiaMundoMarketing, sareng FGV-EAESP. Anjeunna mangrupikeun panyatur sareng diréktur Miyashita Consulting, perusahaan konsultan sareng pelatihan anu, ti saprak taun 2003, parantos ngalatih langkung ti 9.000 profesional dina langkung ti 570 édisi kursus eksekutif sareng program pelatihan bisnis. Anjeunna gaduh 30 taun pangalaman akademik salaku profesor dina kursus pascasarjana sareng MBA. Anjeunna nyepeng gelar pascasarjana ti ESPM sareng gelar dina iklan ti Cásper Líbero, dimana anjeunna ogé ngajar salami 15 taun.

TUJUAN

• Ningkatkeun daya saing anjeun ngalangkungan panggunaan Pamasaran Hubungan;
• Lengkepan pangajaran anjeun ku pangaweruh pamasaran ayeuna;
• Pikeun ngalegaan pandangan anjeun ngeunaan manajemen palanggan sareng komunikasi anu ditujul;
• Kuatkeun kamampuan ngarencanakeun anjeun ku strategi pamasaran anu inovatif.

PAMIARSA SASARAN

• Pangusaha sareng manajer bisnis;
• Profesional anu damel sareng klien: penjualan, layanan palanggan, sareng layanan purna jual;
• Para ahli pamasaran sareng komunikasi anu ngalaksanakeun atanapi narékahan pikeun ngalaksanakeun proyék manajemen hubungan palanggan;
• Murid-murid anu hoyong ngalegaan kamampuanana.

CIRI-CIRI KHAS

• Kursus manajemen hubungan palanggan anu paling seueur diterapkeun di Brazil, kalayan 153 kelas sareng 2.794 profesional anu disertifikasi;
• Kelas anu diajarkeun sareng dikoordinasikeun ku Profesor Marcelo Miyashita, salah sahiji ahli terkemuka di nagara éta ngeunaan topik Pamasaran Hubungan.
• Disertifikasi ku Miyashita Consulting. Firma konsultan pamasaran kalayan 578 kursus kabuka sareng vérsi internal anu dikirimkeun di 22 ibukota Brasil, sareng 9.282 profésional anu disertifikasi ti saprak 2003.
• Pariksa testimoni ti mantan mahasiswa kursus ieu: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

KAWIJAKAN PENJUALAN

Kami nawiskeun dua jinis pendaptaran (Individu sareng Badan Hukum). Unggal jinis ngagaduhan prosedur pendaptaran anu béda:

• Biaya Pendaptaran pikeun Individu: R$ 630 dugi ka R$ 750. Pariksa situs wéb Miyashita Consulting pikeun pilihan pamayaran kalayan cicilan tanpa bunga. Partisipasi dina kursus ngan ukur dikonfirmasi upami aya bukti pamayaran.
• Pendaptaran Perusahaan: R$ 750 per karyawan, sareng pamayaran parantos difaktur. Prosedur pendaptaran perusahaan henteu online. Anjeun kedah ngahubungi layanan palanggan kami (email: contato@consultoriademarketing.com.br atanapi Whatsapp +55 11 99412-4955) sareng nyayogikeun data perusahaan pikeun dianalisis (Ngaran Perusahaan, CNPJ [ID pajak Brasil], sareng Alamat sareng kode ZIP) sareng data karyawan anu milu (ngaran lengkep, posisi, email, sareng nomer telepon). Teras, prosés faktur sareng konfirmasi partisipasi kursus bakal dimimitian.

KELAS

Pariksa kelas-kelas anu diayakeun pikeun Kursus Manajemen Hubungan sareng Pamasaran, duanana dina vérsi: kursus kalayan pendaptaran anu mayar; sareng pelatihan pikeun perusahaan. Kursus nasional anu ditawarkeun di sababaraha ibu kota sareng kota-kota sanés: