Dina tanggal 30 Juli, Fintalk bakal ngayakeun édisi sanés tina séri rapatna anu museur kana inovasi dina ngawangun hubungan sareng téknologi anu museur kana palanggan. Acara anu judulna "Multi-Agents: AI Connecting the Journey," bakal dilaksanakeun di Cubo Itaú di São Paulo, kalayan sakitar 20 panyatur anu diulem, kalebet pamimpin ti widang sapertos CX, téknologi, pamasaran, data, sareng transformasi digital.
Kalayan format anu intim anu museur kana silih tukeur inpormasi antara eksekutif, rapat ieu narékahan pikeun nyiptakeun rohangan pikeun ngadangukeun sareng sacara kolaboratif ngawangun tantangan pikeun nerapkeun kecerdasan buatan sacara efektif sapanjang perjalanan palanggan — ti mimiti layanan dugi ka pangumpulan.
Anu ngabédakeun rapat ieu nyaéta dina pendekatan praktisna, anu museur kana réalitas bisnis. "Kami hoyong ngadukung lingkungan dimana para pamimpin tiasa ngabagi naon anu tiasa dianggo sareng naon anu henteu dina implementasi arsitéktur sareng sababaraha agén anu cerdas. Ieu mangrupikeun diskusi strategis anu ngawengku personalisasi dina skala ageung, ningkatkeun résolusi kontak munggaran, sareng ngirangan usaha pikeun klien," jelas Camila Rossi, Kapala Strategi Komérsial sareng Pertumbuhan di Fintalk.
AI parantos mangaruhan sakumna perjalanan palanggan
Numutkeun kana analisis anyar ku SuperAGI, 78% perusahaan parantos nganggo AI sahenteuna dina hiji fungsi bisnis, sareng 71% bakal ngadopsi modél generatif dina taun 2024. Salajengna, 70% perusahaan nerapkeun kecerdasan buatan kalayan fokus langsung kana pangalaman palanggan, numutkeun survéy ku Desku.
Orkestrasi multi-agén—nyaéta, koordinasi antara rupa-rupa conto AI—parantos ditingali salaku kamajuan penting pikeun ningkatkeun personalisasi tanpa kaleungitan tata kelola. Kasus sapertos Microsoft ,anu ngahémat langkung ti $500 juta dina sataun nganggo AI dina pusat teleponna, nunjukkeun dampak nyata téknologi ieu kana hubungan palanggan.
Salajengna, hiji panilitian ku Fullview nunjukkeun yén balik modal tiasa ngahontal US$3,50 pikeun unggal dolar anu diinvestasikeun, kalayan perusahaan anu parantos dewasa ngalaporkeun dugi ka 8 kali ROI. Hasilna, panggunaan AI parantos ngirangan, rata-rata, 13 jam damel per karyawan per bulan, ngahasilkeun tabungan langkung ti US$4.700 per bulan per karyawan.
Kecerdasan jieunan salaku mesin pikeun ngarobah pangalaman
Konsép arsitéktur multi-agén, anu ngagabungkeun rupa-rupa modél sareng lapisan AI anu dianggo sacara teratur, parantos kéngingkeun daya tarik di perusahaan ageung anu resep kana skala personalisasi tanpa ngorbankeun tata kelola. Acara ieu bakal nampilkeun studi kasus dunya nyata ngeunaan pendekatan ieu, kalayan hasil anu nyata sapertos: pangurangan biaya operasional dugi ka 30%, paningkatan tingkat résolusi kontak munggaran (FCR), adopsi arsitéktur AI anu diwangun ku bot anu khusus pikeun unggal perjalanan palanggan, sareng otomatisasi interaksi di sakumna saluran sapertos WhatsApp, aplikasi, email, sareng sora.
Salian ti presentasi studi kasus, acara ieu bakal nampilkeun diskusi terbuka di antara pamilon sareng kasempetan jejaring, kalayan sarapan sareng resepsi anu diayakeun di tempat Cubo. "Ieu sanés acara komérsial. Ieu mangrupikeun paguneman antara para profesional anu nyanghareupan dilema anu sami di perusahaanana sareng hoyong maju kalayan langkung percaya diri. Kami yakin yén élmu pangaweruh tumuwuh ngalangkungan pertukaran," saur Danielle Francis, COO Fintalk.
Acara ieu dirojong ku Cubo Itaú, salah sahiji pusat inovasi anu unggul di Amérika Latin. Pilihan tempatna ngagambarkeun posisi Fintalk salaku sasak antara téknologi, pasar kauangan, sareng transformasi digital, ngamajukeun diskusi anu aya hubunganana sareng ékosistem inovasi.
Dipiharepna, saatos édisi ieu, bakal aya rapat bunderan énggal ngeunaan AI sareng perjalanan palanggan, pikeun ngajaga komitmen Fintalk kana panyebaran élmu sareng konstruksi solusi sacara kolaboratif.
Layanan
Acara: Multi-agén: AI anu Ngahubungkeun Perjalanan
Tanggal: Rebo, 30 Juli 2025
Jam: 08:30 énjing dugi ka 12:30 siang
Lokasi: Cubo Itaú - Alameda Vicente Pinzon, 54 - Vila Olímpia, São Paulo (SP)
Pendaptaran: https://lu.ma/zd4gcc6e
Diayakeun ku Fintalk, kalayan dukungan ti Cubo Itaú.
