Dona Coelha, merek kasehatan intim Brasil, parantos ngadegkeun dirina salaku carita kasuksésan e-commerce ku ngalipet dua kali lipat ukuranana salami tilu taun berturut-turut, bahkan nalika beroperasi di salah sahiji séktor anu gaduh halangan pamasaran panggedéna di nagara éta.
Ngajalankeun bisnis dumasar kana modél bootstrapped — kalawan sumber daya sorangan sarta tanpa investasi éksternal — perusahaan sextech ieu ngaitkeun kamekaran éksponénsialna kana strategi anu museur kana eusi jeung komunitas, anu geus divalidasi ku sababaraha pangakuan pasar anu penting dina manajemen, kapamingpinan, jeung layanan palanggan. "Modal sorangan ngajarkeun anjeun pikeun nyebutkeun 'henteu' kana jalan pintas sarta 'enya' kana naon anu ngawangun margin jeung reputasi," saur Natali Gutierrez, CEO sarta pangadeg mérek ieu.
Tumuwuhna anu timbul tina larangan
Beda sareng padagang ritel di séktor sanés, pasar kasehatan séksual nyanghareupan halangan struktural dina platform digital utama, anu ngawatesan atanapi ngalarang iklan produkna.
Nyanghareupan ka mustahilna ngagunakeun "cara anu gampang" nyaéta iklan anu mayar, Dona Coelha, ti saprak diadegkeun, parantos investasi dina taktik anu parantos janten pambéda panggedéna: nyiptakeun komunitas ngalangkungan eusi.
"Algoritmana robah, tapi kaakraban jalma henteu. Éta sababna tési kami teu lekang ku waktu: pendidikan, empati, sareng rasa hormat. Cara kami pikeun ngarecah tabu sanés ku cara ngagorowok langkung tarik, tapi ku cara ngajelaskeun langkung saé sareng ku sagala cara anu sayogi, kalebet pidéo, téks, sareng gambar," jelas Renan de Paula, CMO Dona Coelha.
Ku kituna, perusahaan ngawangun otoritasna ku blog atikan, ngahasilkeun inpormasi anu tiasa dipercaya pikeun 6 juta pamiarsa per taun, sajaba ti ngumpulkeun 126.000 pengikut dina Instagram sareng langkung ti 1 juta tampilan dina TikTok. Hasilna nyaéta kabentukna basis palanggan anu satia sareng aktip, anu ngadorong kamekaran organik anu lestari.
Validasi 360 derajat: kamekaran, kapamingpinan, sareng palayanan
Kasuksésan modél bisnis ieu parantos divalidasi ku pangakuan penting dina tilu pilar penting pikeun nyusun bisnis anu suksés:
- Kamekaran: Pikeun taun kadua berturut-turut, perusahaan ieu kalebet dina peringkat "Expanding Businesses" anu bergengsi ku majalah Exame sareng BTG Pactual, anu ngaudit sareng ngakuan UKM anu paling gancang tumuwuh di Brasil;
- Kapamingpinan: Pangadeg mérek ieu, Natali, dipilih pikeun "Winning Women," program global ku firma konsultan EY (Ernst & Young) anu ngakuan sareng ngagancangkeun pangusaha awéwé anu gaduh poténsi kamekaran anu luhur sareng visi strategis;
- Palayanan Konsumén: Kaunggulan dina palayanan konsumén dikonfirmasi ku nominasi Dona Coelha pikeun Reclame Aqui Award 2025, salah sahiji segel kapercayaan konsumen anu paling bergengsi di nagara éta.
Pikeun Renan, prestasi ieu ngaleuwihan ngan saukur kualitas, ngawakilan "metrik kapercayaan anu paling konkret" anu tiasa ditampi ku bisnis. Anjeunna nekenkeun yén tujuan utama perusahaan nyaéta pikeun ngadegkeun dirina salaku rujukan utama pikeun anu milarian inpormasi anu tiasa dipercaya ngeunaan pelesir.
Inovasi anu dijieun babarengan jeung masarakat
Strategi perusahaan pikeun nempatkeun komunitas di puseur bisnis ogé kacerminkan dina kumaha inovasi dilaksanakeun. Tinimbang ngembangkeun produk dina rohangan hampa, Dona Coelha nganggo ngadéngékeun aktif salaku alat R&D utama na. Leuwih ti 5.000 ulasan positif anu ditampi dina taun 2024, ditambahkeun kana eupan balik ti grup éksklusif "panguji cocooan séks," ngabuktikeun yén perusahaan ngadangukeun konsuménna sareng ngembangkeun produk énggal dina kolaborasi sareng aranjeunna, mastikeun yén peluncuran nyumponan kahayang sareng kabutuhan anu nyata.
"Kami investasikeun sabagian ageung tina anggaran kami pikeun ngembangkeun produk anu ngarengsekeun masalah nyata pikeun para nasabah kami. Ieu sanés ngeunaan kasombongan: ieu ngeunaan ngarobih kahirupan jalma," tambah Natali.
Kasuksésan Dona Coelha mangrupikeun conto anu jelas tina résiliénsi sareng manajemen anu cerdas. Perusahaan ieu ngabuktikeun yén mungkin pikeun ngawangun bisnis anu tumuwuh gancang sareng dikenal pisan, bahkan dina kontéks anu paling nangtang, nalika fokusna aya dina komunitas, tujuan, sareng kaunggulan operasional.
