Bra resultat för små och medelstora företag med artificiell intelligens beror på strategi och planering

Forskning utförd av IntelliGente Consult avslöjar effekten av artificiell intelligens (AI) i organisationer.Bland de data som erhållits i undersökningen av konsult- och mentorföretaget specialiserat på strategier, program och affärsprojekt, 57% av respondenterna säger att från användningen av AI fanns det inga förändringar i deras verksamhet, vilket visar att även före all teknisk omvandling, humankapital sticker ut i betydelse för affärsutveckling.Undersökningen, vars majoritetsprofil av deltagare är sammansatt av yrkesverksamma med goda kvalifikationer, som arbetar i konsoliderade företag på marknaden, belyser också det finns inga uppgifter om uppsägningar med genomförandet av AI.

IntelliGente Consult-undersökningen visar också att 37% av respondenterna hävdar att från användningen av AI-verktyg hade deras uppgifter “other”-distributioner och 7% började anta en annan funktion.

“De flesta svarande i undersökningen observerade inte negativ inverkan på sina aktiviteter genom användningen av AI”, säger Fernanda Toledo, VD för IntelliGente Consult. Enligt verkställande, genom att påpeka användningen av artificiell intelligens verktyg, har yrkesverksamma listat fördelar i utförandet av arbete, “som inkluderar att utvecklas från operativa uppgifter till mer strategiska och analytiska aktiviteter”.

Långt ifrån att vara ett futuristiskt koncept har artificiell intelligens omformat arbetsmarknaden i snabb takt Även om det i IntelliGente Consult-undersökningen inte finns någon indikation på uppsägningar från användningen av AI-verktyg genomgår vissa aktiviteter och funktioner stora omvandlingar. “Ett exempel är inom kundtjänstsektorn, dominerad av chatbots och virtuella assistenter drivna av AI”, konstaterar Aline Oliveira, managing partner på Intelligent Consult.Retail Boxes, grundläggande analytiska funktioner, tillämpade på enkel ekonomi och rapportering, ingår i denna lista.

Uppfattningen att stora företag är mer följsamma till AI bekräftas inte i årsredovisningen “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” som genomfördes av Pipedrive.Enligt undersökningen använder 42% av små mindre företag (upp till 10 anställda) AI mot 37% av medelstora företag (11 till 100 arbetare) och 23% av stora företag (mer än 100 anställda).

En annan studie “IA i mikroföretag, små och medelstora företag: Trender, utmaningar och möjligheter”, denna gång släppt av Microsoft, indikerar att högst upp i de viktigaste motiven för små och medelstora företag är förbättringen av kundservice och tillfredsställelse. Att anpassa sig till konkurrenterna, säkerställa effektivitet, produktivitet och smidighet, samt öka kreativiteten och relevant arbete framstår också som prioriteringar.

AI bidrar positivt till arbetskvalitet (91%), kundnöjdhet (90%) och medarbetarnas motivation och engagemang (88%).

I Intelligent Consut-undersökningen betonar cheferna vikten av humankapital. “Det är ett faktum att verksamheten i de mest skilda segmenten gynnas mycket av artificiell intelligens.Utvecklingen av organisationer och sättet de känns igen på marknaden är dock ännu mer effektiva när arbetet värdesätter människor i alla deras potentialer”, säger Aline Oliveira.

När det gäller de små och medelstora företagens vilja att använda AI konstaterar Fernanda Toledo att det är grundläggande för chefen att alltid överväga att anlita ett billigare verktyg, med tanke på att artificiell intelligens som tillämpas på verksamheten inte utvecklas ensam och beror på mänsklig analys.

Chefer betonar också organisationers roll i att utbilda och förbereda yrkesverksamma. “Endast med kunskap och full teknisk utveckling kommer människor att kunna använda AI-verktyg till förmån för sina färdigheter och, följaktligen, av business”, säger VD.

Ven om det är en alltmer använd resurs, enligt Aline Oliveira införlivandet av artificiell intelligens är en utmaning som små och medelstora företag står inför.“För att bättre utföra affärer, utan att detta påverkar förlusten av arbetstillfällen, anlita ett konsultföretag som gör en intelligent planering är strategiskt för dessa företag”, säger han.

För IntelliGente Consult-chefer, precis som artificiell intelligens öppnar möjligheter för sektorer som kräver komplext beslutsfattande, måste små och medelstora entreprenörer överväga emotionell intelligens och kreativa färdigheter.“Ingen maskin kan replikera dessa egenskaper, och att förstå egenheter som tillämpas i varje gren är avgörande för underhållet och framtiden för den sumpar verksamheten, avslutar Fernanda Toledo.