Daki, en digital stormarknadsplattform som fungerar från början till slut, från leveranskedjan och mörka butiker till kundleveranser, tillkännager anställningen av Felipe Wanderley som ny ledare för Delivery Experience. Denna utnämning förstärker företagets engagemang för att ligga steget före marknaden inom digitala upplevelser, genom att kombinera egenutvecklad verksamhet, data och intensiv användning av AI i alla delar av verksamheten.
Dakis differentiering härrör från en operativ design som är ovanlig inom brasiliansk detaljhandel: företaget kontrollerar varje steg i leveransprocessen, från sortiment till plockning, från leverans till kundservice. Denna heltäckande kontroll möjliggör beslut baserade på proprietära data och prediktiva modeller, från SKU-allokering per hub till realtidsoptimering av operativa lösningar. Leveransupplevelsen är det lager där denna infrastruktur omsätts i upplevd kvalitet för konsumenten: leveranstid, ordernoggrannhet, kundservice och konsekvent leverans.
Felipe byggde sin karriär i företag som präglades av snabb tillväxt och operativ komplexitet, med perioder på Uber och Kavak i positioner relaterade till drift, tillväxt och kundupplevelse. Han kombinerar produktvision, analytisk noggrannhet och förmågan att skala upp processer, en profil som överensstämmer med Dakis uppdrag, vilket befäster deras position som den ledande digitala stormarknaden i Brasilien.
”Jag är glad över att börja på Daki vid ett så viktigt ögonblick i verksamhetens utveckling. Företaget har byggt något ovanligt: en verksamhet som kontrollerar varje steg i upplevelsen, från inköp till leverans, och detta öppnar upp en enorm möjlighet att kombinera operativ excellens med en enkel, snabb och överraskande upplevelse. Vårt mål är att göra varje interaktion med Daki, från första klicket till leverans vid din dörr, till den bästa på marknaden”, säger Felipe Wanderley.
På Daki är Felipes uppdrag att utveckla resan med fokus på operativ konsekvens, att förutse förväntningar och personalisering genom AI.
