Brasiliansk detaljhandel ignorerar fortfarande digital tillgänglighet

Detaljhandeln i Brasilien slösar bort en viktig konsumentdel genom att inte höja tillgänglighetsnivåerna, åtminstone bland de mest använda portalerna för shopping via Internet. Resultatet är från en studie av Bimob Institute, specialiserat på tillgänglighetslösningar och rådgivning för sociala projekt för inkludering, mångfald och rättvisa. 

Enheten utvärderade tillståndet för de viktigaste brasilianska marknadsplatserna mot de standarder som fastställts av Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1), en guide skapad av World Wide Web Consortium (W3C), för att vägleda webbplatserna att vara i enlighet med minimistandarder för digital tillgänglighet. Resultatet blev i genomsnitt 6 med varumärkena i ett intervall mellan 4,5 och 9,7.

Forskningen utvärderade portalerna Magazine Luiza, OLX, Netshoes (Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, Americanas och Mercado Livre.Bland dem presenterades den högsta tillgänglighetsnivån av OLX, vilket var 9,7.Enligt studien presenterade OLX-webbplatsen totalt 31 identifierade tillgänglighetsmetoder.Av dessa klassificerades 24 som acceptabla, 6 kräver ytterligare manuell verifiering och endast en ansågs inte acceptabel, eftersom det är nivå AA. 

Andra sidan var den mest frekvent funna poängen också den lägsta, vilket motsvarar 4,5 applicerat på Ponto Frio, Casas Bahia, Extra och Mercado Livre.Lojas Americanas hemsida hade näst bästa resultat (7,5), tätt följt av Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) och slutligen Carrefour (5,4).

 
Enligt COO för Biomob, Valmir de Souza, var den bästa nyheten som presenterades av studien upptäckten att det, trots att det var på olika utförandenivåer, var möjligt att på alla marknadsplatser hitta oro för att säkerställa tillgänglighet i sina shoppingmiljöer. “ Vissa fel förhindrar fortfarande adekvat navigerbarhet för alla målgrupper, men det är ett faktum att vi finner ansträngningar som görs för att uppnå detta GOAL”, säger han.

Bland de portaler som fick lägst poäng påpekar experten problem som att trots att de hade en flik dedikerad till tjänsten i Vågar och erbjuder funktioner som Translator for Vågar och hjälpresurser, var dessa funktioner inaktiva under sökningen, visar felmeddelanden. Å andra sidan, även bland dessa webbplatser med lägre poäng, var det möjligt att verifiera att de alla följer god tillgänglighetspraxis i förhållande till användningen av fliknavigering, alternativa texter och programmeringsmönster.

I utvärderingen av portalerna med bättre rankning upptäcktes positiva punkter, såsom att alla bilder på sidan har den nödvändiga alternativa motsvarigheten i text En annan positiv aspekt var exponeringen av element med bannersemantik som inte finns inom något element med annan semantik.

För COO för Biomob innebär det faktum att e-handelssajter ännu inte är helt anpassade till bästa tillgänglighetspraxis en cykel av förluster som når alla inblandade. Han citerar siffror som de från en nyligen genomförd forskning utförd av PROCON-SP. Byrån upptäckte att 69% av konsumenter med någon typ av fysisk funktionsnedsättning redan har mött hinder för att göra virtuella inköp, där 17% uppger att de alltid möter svårigheter och 52% ibland. “Dessa personer var frustrerade över att inte kunna göra de transaktioner de skulle vilja ha, men webbplatserna, portalerna och marknadsplatserna slutade också fakturera med dessa verksamheter.Vad blir storleken på förlusten för dessa företag om detta förhållande bekräftas i en megakampanj som Black Friday” avslutar?.