Biashara ya mtandaoni inashamiri hivi sasa, ndoto ya wajasiriamali wote ambao wana viwanda vya kimwili pekee na wanatafuta kupanua biashara zao kwa kuingia sokoni mtandaoni ili kuuza katika maeneo mbalimbali kote nchini. Lakini, ili kufuata njia hii, je, kampuni yako ina msingi imara wa kushindana katika uwanja huu wa ushindani?
Katika soko lenye utandawazi mwingi, kuunganisha chapa yako katika mazingira haya ya kidijitali ni mkakati wa msingi wa kupanua ufikiaji wa mauzo, kufikia wanunuzi wengi zaidi, na hivyo, kutafuta faida za kampuni bila vikwazo vya kijiografia. Kulingana na data iliyotolewa na BigDataCorp, kama uthibitisho wa hili, kati ya zaidi ya kampuni milioni 60 zilizosajiliwa nchini Brazil, takriban 36.35% yao (sawa na takriban CNPJ milioni 22) tayari zinauza mtandaoni.
Fursa za ukuaji wa biashara katika ulimwengu huu ni kubwa sana - hata hivyo, uzuri kama huo unaweza kufunika mambo muhimu ambayo lazima izingatiwe wakati wa kuzamishwa huku. Wateja wanazidi kudai kuhusu ni nani wanayenunua kutoka mtandaoni, na kutokana na uteuzi huu wa hali ya juu, baadhi ya makosa yanaweza kusababisha chapa kupoteza wateja watarajiwa hatua kwa hatua.
Kulingana na utafiti mwingine uliofanywa na Opinion Box, kuna sababu kuu tano zinazowashawishi moja kwa moja watumiaji kuacha manunuzi mtandaoni: gharama za usafirishaji, bei za juu, muda mrefu wa uwasilishaji, UX duni kwenye tovuti au programu, na hatimaye, huduma duni kwa wateja kwenye njia za kidijitali. Hizi zinaonekana kuwa hoja rahisi, lakini hakika zitaleta tofauti kubwa katika mafanikio au kushindwa kwa biashara ya mtandaoni.
Kwa kuzingatia hali hii, moja ya mambo muhimu zaidi ambayo wajasiriamali wanapaswa kukumbuka ili biashara zao za mtandaoni ziweze kupata mapato ya kutosha kujilipia na kupata faida ya awali kwa mmiliki wake ni kuundwa kwa msingi imara wa kutosha kupanga maendeleo ya duka la mtandaoni na kuongoza safari yake. Hii ni kwa sababu ukosefu wa msingi kama huo, hata kwa juhudi nzuri za uuzaji, unaweza kumaanisha kwamba, katika maeneo fulani ya soko, wateja watarajiwa hufika kwenye tovuti kupitia matangazo lakini hawakamilishi ununuzi wao.
Zaidi ya hayo, masharti ya malipo, utofautishaji wa chapa, uchambuzi wa mshindani, sauti iliyofafanuliwa na utambulisho wa kuona, pamoja na hadhira lengwa, hayawezi kuachwa nje ya mchakato huu. Hii ni kwa sababu, hata kama moja tu ya hoja hizi itapotoshwa, mapato yanaweza kushuka sana, kwani, hatimaye, kila sehemu kwenye mashine ya biashara ya mtandaoni lazima iwekwe kwa usahihi ili kuepuka matatizo katika miezi michache ya kwanza.
Wale wanaotaka kufanya biashara zao kuwa za kidijitali wanapaswa kuweka kipaumbele mambo yaliyojadiliwa hapo juu ili, iwapo kutatokea hatari yoyote kati ya hizi, waweze kuzishughulikia kwa wakati unaofaa, na hivyo kuwawezesha kujitosa katika ulimwengu wa biashara ya mtandaoni. Hii haitaepuka tu uwekezaji uliopotea kwa kufika mikono mitupu katika uwanja huu wa vita wa kidijitali, lakini pia itapunguza nafasi za wateja wao kupata uzoefu mbaya unaoharibu taswira yao ya soko na washirika na wanunuzi wa siku zijazo.
Kile ambacho sisi, kama wataalamu wa masoko, tunapaswa kuepuka ni kuuza mawazo ya udanganyifu ambayo hayawezi kupatikana kwa wateja wetu. Baada ya yote, bila faida ya mteja, ni nani atakayelipa huduma zetu, sivyo?
