வணிக உலகில் செயற்கை நுண்ணறிவு கொண்டு வந்துள்ள மாற்றத்தை நான் உன்னிப்பாகக் கவனித்து வருகிறேன். இந்தப் புரட்சியின் மையத்தில், தலைமைத் தகவல் அதிகாரியின் (CIO) பங்கு மிக வேகமாகப் பரிணமித்துள்ளது. தொழில்நுட்பத்தைச் செயல்படுத்துவது மட்டும் இனி போதுமானதல்ல. அந்த மாற்றத்தை வழிநடத்த வேண்டியது அவசியம். ஒரு செயல்பாட்டுத் தலைமைத் தகவல் அதிகாரிக்கும், உண்மையான மாற்றத்தை உருவாக்கும் தலைமைத் தகவல் அதிகாரிக்கும் உள்ள வேறுபாடு இங்குதான் உள்ளது.
செயற்கை நுண்ணறிவுக்கு ஒரு தொழில்நுட்ப உதவியாளராக மட்டுமே செயல்படும் தலைமைத் தகவல் அதிகாரி (CIO), இந்தச் சமன்பாட்டின் மிக முக்கியமான பகுதியான வணிகத்தின் மீதான தாக்கத்தைக் கவனிக்கத் தவறுகிறார். நிச்சயமாக, தகவல் பாதுகாப்பு, தரவுக் கட்டமைப்பு மற்றும் இணக்கம் ஆகியவை அடிப்படைக் கூறுகளே, ஆனால் அவை மட்டும் போதுமானவை அல்ல. ஒரு நிறுவனம் செயல்படும் விதத்தை மாற்றுவதற்காக செயற்கை நுண்ணறிவு வடிவமைக்கப்படும்போதுதான் உண்மையான மாற்றம் நிகழ்கிறது, மேலும் இதற்கு வணிக மாதிரியைப் பற்றிய ஆழமான புரிதல் தேவைப்படுகிறது.
இன்று, செயல்முறைகளைத் தானியக்கமாக்கவும், நிகழ்நேர முடிவுகளை எடுக்கவும், முழுத் துறைகளின் செயல்பாட்டு முறையையே மாற்றவும் திறன் கொண்ட பன்முக முகவர் தீர்வுகளை ஒருங்கிணைப்பதில்தான் உருவாக்க செயற்கை நுண்ணறிவின் பெரும் மதிப்பு அடங்கியுள்ளது. இதை அடைவதற்கு, தலைமைத் தகவல் அதிகாரி (CIO) தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையையும் தாண்டிச் செல்ல வேண்டும். அவர்கள் உத்திசார் வடிவமைப்பு, பயனர் அனுபவம் மற்றும் சேவைப் பயணம் ஆகியவற்றில் தேர்ச்சி பெற வேண்டும். அப்போதுதான் தொழில்நுட்பத்தை அதன் நோக்கத்துடனும் தாக்கத்துடனும் சீரமைக்க முடியும்.
இந்த ஒருங்கிணைப்பு பலருக்கு ஒரு தடையாகவே உள்ளது. கார்ட்னர் CIO நிகழ்ச்சி நிரல் 2025, உலகெங்கிலும் உள்ள 72% CIO-க்கள், செயற்கை நுண்ணறிவு தங்களின் மூலோபாய தொழில்நுட்ப முன்னுரிமைகளில் ஒன்றாகும் என்று கூறுகின்றனர். இருப்பினும், அவர்களில் 24% பேரால் மட்டுமே இந்த முயற்சிகள் மூலம் உறுதியான மதிப்பை உருவாக்குகிறார்கள் என்பதை நிரூபிக்க முடிகிறது. இது நோக்கத்திற்கும் செயலாக்கத்திற்கும் இடையிலான இடைவெளியை எடுத்துக்காட்டுகிறது, மேலும் செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயணத்தில் CIO-வின் மிகவும் சுறுசுறுப்பான மற்றும் மூலோபாயப் பங்கின் அவசியத்தை வலுப்படுத்துகிறது.
ஆய்வகத்திலிருந்து வெளியேறத் தேவையான மூன்று முக்கியத் திறன்கள்
நீங்கள் ஒரு CIO ஆக இருந்து, இன்னும் சோதனைக் கட்டத்திலேயே சிக்கியிருந்தால், எனது ஆலோசனை தெளிவாக உள்ளது: இந்த நிலையை மாற்றி, உண்மையான மதிப்பை வழங்குவதற்கு மூன்று அடிப்படைத் திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்.
- வியூக மற்றும் சேவை வடிவமைப்பு: வணிகத்திற்குள் பொருத்தமான செயற்கை நுண்ணறிவுத் தீர்வுகளை உருவாக்குவதற்கு, பணிப்பாய்வுகளும் அனுபவங்களும் எவ்வாறு ஒன்றோடொன்று இணைகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது அவசியமாகும்.
- சுறுசுறுப்பான பரிசோதனை: வேகமாகச் சோதிக்கும், விரைவாகத் தோல்வியடையும், மேலும் அதைவிட வேகமாக கற்றுக்கொள்ளும் திறனுக்கு ஈடு எதுவும் இல்லை. ஸ்க்ரம், லீன் மற்றும் டிசைன் ஸ்பிரிண்ட் போன்ற மாதிரிகள் சிறந்த கூட்டாளிகளாகும்.
- தகவமைத்துக் கொள்ளும் திறன்: செயற்கை நுண்ணறிவு ஒவ்வொரு நாளும் மாறுகிறது. புதிய மாதிரிகள் உருவாகின்றன, ஏபிஐ-கள் (APIs) உருமாறுகின்றன, ஒழுங்குமுறைகள் தோன்றுகின்றன. தலைமைத் தகவல் அதிகாரியும் (CIO) அவரது குழுவும் தேவைப்படும் போதெல்லாம் மீண்டும் கட்டமைக்கத் தயாராக இருக்க வேண்டும். இது இந்த விளையாட்டின் ஒரு பகுதி.
உண்மையில், BCG உடன் இணைந்து MIT ஸ்லோன் மேனேஜ்மென்ட் ரிவியூ , பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட நிறுவனங்களில் வெறும் 11% மட்டுமே செயற்கை நுண்ணறிவு மூலம் நேர்மறையான நிதி வருவாயைப் பெற முடிந்தது. அவற்றுக்கு இடையே உள்ள பொதுவான அம்சம் என்ன? தொழில்நுட்பத்திற்கும் வணிக உத்திக்கும் இடையேயான வலுவான ஒருங்கிணைப்பு, அத்துடன் தெளிவான நிர்வாகம் மற்றும் தொடக்கத்திலிருந்தே மதிப்பின் மீது கவனம் செலுத்துதல்.
நான் இதை நடைமுறையில் எவ்வாறு செயல்படுத்தியுள்ளேன்?
நான் CIO ஆகப் பணியாற்றும் நிறுவனத்தில், ஆரம்பத்திலிருந்தே செயற்கை நுண்ணறிவுக்கான அணுகலை அனைவருக்கும் கிடைக்கச் செய்ய நாங்கள் முடிவு செய்தோம். சந்தையில் உள்ள முன்னணி LLM-கள் உட்பட பல்வேறு மாடல்களை, 900 ஊழியர்கள் அனைவரும் அணுகக்கூடிய ஒற்றை இடைமுகத்தில் இணைக்கும் ஒரு உண்மையான செயற்கை நுண்ணறிவு மையமான, ஒரு உள் தளத்தை நாங்கள் உருவாக்கினோம்.
இந்த நடவடிக்கை இரண்டு பொதுவான தவறுகளைத் தவிர்க்கிறது: பொதுக் கருவிகளை கட்டுப்பாடின்றிப் பயன்படுத்துவது (இது முக்கியமான தரவுகளைப் பாதிக்கக்கூடும்) மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவின் பயன்பாட்டைத் தனிப்பட்ட பிரிவுகளுக்குள் கட்டுப்படுத்துவது. இங்கு, வாடிக்கையாளர் சேவை முதல் தலைமைப் பொறுப்பில் உள்ளவர்கள் வரை அனைவருக்கும் அணுகல் உள்ளது.
மேலும், நடைபெற்று வரும் திட்டங்கள், அவற்றின் கட்டங்கள், வழங்கப்பட வேண்டியவை மற்றும் அடுத்தகட்ட நடவடிக்கைகள் ஆகியவற்றைத் தெளிவாகக் காட்டும், வாரத்திற்கு இருமுறை புதுப்பிக்கப்படும் ஒரு பொதுப் புத்தாக்கத் திட்ட வரைபடத்தை நாங்கள் உருவாக்கினோம். இது வெளிப்படைத்தன்மை, ஈடுபாடு மற்றும் பொறுப்புடைமையை வளர்க்கிறது.
தன்னாட்சி முகவர்கள், உடனடிப் பொறியியல், LLM-களுக்கு இடையேயான ஒப்பீடுகள் மற்றும் பல போன்ற தலைப்புகளை உள்ளடக்கிய மாதாந்திர AI பயிலரங்குகள் மற்றொரு முக்கிய அம்சமாகும். 400-க்கும் மேற்பட்டோர் இதில் தீவிரமாகப் பங்கேற்கின்றனர். மேலும் மிக முக்கியமாக, முதலீட்டின் மீதான வருவாயின் அடிப்படையில் AI முன்னெடுப்புகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கும் ஒரு உயர்நிலை நிர்வாகக் குழு எங்களிடம் உள்ளது.
இந்த வகையான கட்டமைப்பும் முன்னெடுப்பும் பிரேசிலில் பெருகி வருகிறது. IDC லத்தீன் அமெரிக்கா AI செலவின வழிகாட்டி 2025-இன் மதிப்பீட்டின்படி, பிரேசிலிய நிறுவனங்கள் இந்த ஆண்டு செயற்கை நுண்ணறிவுத் தீர்வுகளில் 1.9 பில்லியன் அமெரிக்க டாலருக்கும் அதிகமாக முதலீடு செய்ய வேண்டும். செயல்முறைத் தன்னியக்கம், வாடிக்கையாளர் சேவை, தரவுப் பகுப்பாய்வு மற்றும் முடிவெடுக்கும் ஆதரவு ஆகியவை இதன் முக்கியக் கவனங்களாக உள்ளன. வேறுவிதமாகக் கூறினால், உள்ளூர் சந்தை செயற்கை நுண்ணறிவை ஒரு தனிப்பட்ட சோதனையாகக் கருதாமல், ஏற்கெனவே ஒரு மூலோபாயத் தூணாகப் புரிந்துகொண்டுள்ளது.
செயற்கை நுண்ணறிவு இனி ஒரு ஆய்வகம் அல்ல — அது மதிப்புக்கான ஒரு தளம்
மற்ற CIO-க்களுக்கு நான் ஒரு அறிவுரை வழங்க வேண்டுமென்றால், அது இதுதான்: செயற்கை நுண்ணறிவை ஒரு ஆய்வகச் சோதனையாகக் கருதுவதை நிறுத்துங்கள். அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடிய மற்றும் விரைவாகச் செயல்படுத்தக்கூடிய சிறிய பயன்பாட்டு நிகழ்வுகளைத் தேர்ந்தெடுத்து, அவற்றை உற்பத்திக்குக் கொண்டு வாருங்கள். முழுமையற்றதாக இருந்தாலும், இந்தக் களச் சோதனைகள் தீர்வை மேம்படுத்துவதற்கு மதிப்புமிக்க பின்னூட்டத்தை வழங்கும்.
மேம்பாட்டுக் குழுவும் இறுதிப் பயனர்களும் இணைந்து செயல்படும்போதுதான் உண்மையான முன்னேற்றம் நிகழ்கிறது. தொழில்நுட்பத்திற்கும் வணிகத்திற்கும் இடையிலான தொடர்ச்சியான ஒத்துழைப்பு, மிகவும் பொருத்தமான, பயனுள்ள மற்றும் நீடித்த தீர்வுகளை உருவாக்குகிறது.
இறுதியில், சிறந்த செயற்கை நுண்ணறிவு என்பது நிஜ உலகில் செயல்படும் ஒன்றாகும். இதை உணர்ந்து, பயனர்களுடன் இணைந்து அதை உருவாக்கும் தலைமைத் தகவல் அதிகாரி (CIO), வெறும் தொழில்நுட்ப மேலாளராக இருப்பதை விடுத்து, வணிகத்தின் உருமாற்றத்தில் ஒரு முக்கியப் பங்காற்றுபவராக மாறுகிறார்.
