Бозори тиҷорат ба тиҷорат (B2B), ки муомилоти тиҷоратиро байни ширкатҳо дар бар мегирад, дар иқтисоди миллӣ нақши муҳим мебозад. Тибқи индекси онлайни тиҷорат ба тиҷорат, ки аз ҷониби E-Consulting чен карда мешавад, он дар Бразилия 2,4 триллион реал фоида меорад.
Аммо, танҳо 2,5% ин муомилот тавассути тиҷорати электронӣ анҷом дода мешаванд - аз ин рӯ, 61 миллиард реал - ки ба потенсиали бузурги рушд барои стратегияҳое, ки ин таҷрибаро ҳоло дар муҳити маҷозӣ беҳтар мекунанд, ишора мекунад.
Яке аз онҳо қабули абзорҳои рақамӣ ба монанди тиҷорати мустақим аст, ки аллакай бахши B2C (фурӯши маҳсулот ё хидматҳо ба истеъмолкунандаи ниҳоӣ)-ро тағйир додааст ва ҳоло ваъда медиҳад, ки фурӯшро байни ширкатҳо инқилоб кунад, муоширатро беҳтар созад ва робитаҳои пурмазмунтарро барқарор кунад.
Тиҷорати зинда як абзори пуриқтидор барои муаррифии маҳсулот аст, ки ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки на танҳо ашёро дар вақти воқеӣ намоиш диҳанд, балки ба саволҳо ҷавоб диҳанд, истифодаи амалиро нишон диҳанд ва ҷалби муштариёнро бо роҳи интерактивӣ ва динамикӣ ба вуҷуд оранд. Ин равиш, ки ҷолибтар ва фардӣ аст, имконияти табдилдиҳиро зиёд мекунад. Ғайр аз ин, бо ворид кардани унсурҳои муоширати зинда, ба монанди чат, тиҷорати зинда робитаро байни брендҳо ва истеъмолкунандагон мустаҳкам мекунад ва эътимодро афзун менамояд.
Виктор Окума, менеҷери кишварии Indigitall, як ширкате, ки дар платформаҳои омниканалӣ тахассус дорад, таъкид мекунад, ки эътимод бешубҳа яке аз масъалаҳои асосиест, ки тиҷорати мустақим ҳал мекунад. Ин аз он сабаб аст, ки, тавре ки ӯ мефаҳмонад, муомилоти B2B одатан ҳаҷми калонтар, музокироти мураккабтар ва давраҳои тӯлонии фурӯшро дар бар мегирад, илова бар афзалият додан ба шарикии стратегии дарозмуддат. Дар ин сенария, эътимод ба як рукни муҳим барои муваффақияти музокирот табдил меёбад. "Тиҷорати мустақим ба раванд шаффофият меорад, эътимоднокии ширкатҳоро афзоиш медиҳад ва музокирот ва фурӯшро чолоктар, самараноктар ва бехатартар мекунад. Дар муҳити рақамии рӯзафзун, ки дар он муоширати рӯ ба рӯ камёб аст, ин абзор тафовути куллиро ба вуҷуд меорад", - таъкид мекунад ӯ.
Ғайр аз ин, ин модели тиҷоратӣ бо тамоюлҳои нави рақамӣ, бо афзоиши платформаҳои тиҷорати электронии корхонаҳо ва роҳҳои ҳалли технологӣ, ки ҳамгироиро байни ширкатҳо осон мекунанд, мутобиқ мешавад. Тибқи таҳқиқоти ширкати Intelligenzia, ҳадди аққал 65% ширкатҳо дар соли 2024 аз зеҳни сунъӣ истифода хоҳанд кард.
«Табдили рақамӣ имкон медиҳад, ки фардӣ ва автоматикунонии бештари равандҳо фароҳам оварда шавад, ки дар натиҷа барои таъминкунандагон ва харидорон таҷрибаи самараноктар ба даст меояд», - илова кард роҳбарият.
Ин сенария аҳамияти захираҳои визуалӣ ва интерактивиро дар муҳити рақамӣ тақвият медиҳад. Тибқи маълумоти Brightcove, ки дар таҳқиқоти "Маркетинги видеоии B2B: Қудрати видео дар сафари харидори B2B" пешниҳод шудааст, 95% харидорон нишон медиҳанд, ки видео дар сафари хариди онҳо нақши муҳим бозидааст.
Виктор Окума таъкид мекунад, ки барои муваффақияти стратегияи тиҷорати мустақим, илова бар амалӣ кардани фурӯш, ҳамгироии дигар технологияҳое, ки барои ҷалб ва нигоҳ доштани аудитория равона шудаанд, муҳим аст. "Пеш аз, дар давоми ва баъд аз пахшҳои мустақим, истифодаи стратегияҳои омниканалӣ бо паёмҳое, ки ба аудитория тавассути каналҳои гуногун бо роҳи муттаҳид мерасанд, муҳим аст. Масалан, шумо метавонед пеш аз ҳар як пахши мустақим ба телефонҳои мобилии тамошобинон огоҳиномаҳо фиристед ва дар давоми онҳо, масалан, дар WhatsApp ёдраскуниҳои таблиғотро фиристед, ки табдилдиҳиро афзоиш медиҳад. Ҳама чиз ба таври худкор, бо истифода аз зеҳни сунъӣ барои ин", - мефаҳмонад ӯ.
Ба гуфтаи Гилерме Пимента, роҳбари тиҷорати нав ва инноватсия дар Netshowme — як ширкате, ки дар ҳалли ҷараёнӣ барои идоракунӣ, паҳнкунӣ ва пулкоркунии мундариҷа тахассус дорад — омниканал дар раванди харид омили муайянкунандаи фурӯши ширкат ҳангоми чорабинии мустақим аст. "Чорабинии мустақими хуб сохташуда бо ҷузъи хуб иҷрошуда пеш аз пахш ва пас аз пахш бо истифода аз абзорҳои гуногуни муошират, сатҳи табдилдиҳиро беш аз 20% афзоиш медиҳад", - мегӯяд ӯ.
«Мо дар бораи WhatsApp ва огоҳиҳо сӯҳбат мекунем, аммо имкон дорад, ки минбаъд низ пеш равем ва ин ҳама муоширати мустақими тиҷоратиро бо шабакаҳои иҷтимоии рақамӣ муттаҳид кунем. Ин имкон медиҳад, ки ҷомеаҳои воқеӣ таъсис дода шаванд, ки дар онҳо ширкатҳо метавонанд ба самтҳои мушаххасе бирасанд, ки мустақилона ба онҳо намерасанд. Дар натиҷа, онҳо бештар мефурӯшанд», - хулоса мекунад Гилерме.
