Pocket and Quality Digital เปิดตัว Chat-Commerce ซึ่งเป็นเครื่องมือเดียวที่สามารถสรุปการซื้อภายใน WhatsApp ได้

A คุณภาพดิจิทัล, บริษัทที่จดทะเบียนใน BM&FBOVESPA และผู้เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมโซลูชันดิจิทัลที่มีมูลค่าสูง ได้ผนึกกําลังกับ มันอยู่ในกระเป๋า, สตาร์ทอัพที่มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์สําหรับการค้าเชิงสนทนา เพื่อเปิดตัว Chat-Commerce ซึ่งเป็นเครื่องมือเดียวที่สามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงผ่าน WhatsApp โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชัน.

แชท - คอมเมิร์ซเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดเนื่องจากไม่มีโซลูชันอื่นใดที่ช่วยให้การซื้อเสร็จสมบูรณ์ภายใน WhatsApp โดยเฉพาะ “เราตระหนักถึงการขาดเครื่องมือดังกล่าวในตลาดและแสวงหา Quality Digital เนื่องจากความรู้ด้านการค้าดิจิทัลเพื่อช่วยเราพัฒนา” Fabio Rito ซีอีโอร่วมและผู้ร่วมก่อตั้ง Ta no Bolso อธิบาย “จุดแข็งประการหนึ่งของ Chat-Commerce คือทุกคนสามารถใช้งานได้ตามจํานวนที่ตรวจสอบแล้วของเจ้าของร้านเนื่องจากขั้นตอนทั้งหมดคือ 100% ที่ดําเนินการโดยข้อความบน WhatsApp ดังนั้นจึงไม่จําเป็นต้องเข้าถึง Rita และเสี่ยงต่อการตกอยู่ในการหลอกลวง

จากการสํารวจโดย Opinion Box WhatsApp มีอยู่ใน 99% ของโทรศัพท์มือถือในบราซิลซึ่งเป็นวิธีการสื่อสารที่ต้องการของชาวบราซิล ด้วยการคาดการณ์การเติบโตของธุรกรรมในการค้าเชิงสนทนาถึง 135 พันล้าน US$ ภายในปี 2570 จากการศึกษาของ Juniper Research Quality Digital เดิมพันแนวโน้มการขยายตัวของตลาดนี้โดยนําเสนอโซลูชั่นแก่ผู้ค้าปลีกที่เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าให้การซื้อส่วนบุคคลและไม่ซับซ้อนแบบเรียลไทม์.

นอกเหนือจากการสร้างสรรค์นวัตกรรมในเส้นทางการซื้อแล้ว Chat-Commerce ยังโดดเด่นด้วยการแก้ไขปัญหาการละทิ้งรถเข็นซึ่งสูงถึง 82% ของธุรกรรมตามการวิจัยโดย E-commerce Radar.“เครื่องมือติดต่อลูกค้าผ่าน WhatsApp เรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่เหลืออยู่ในรถเข็นพร้อมคําอธิบายรูปภาพและเงื่อนไขทางธุรกิจยืนยันข้อมูลการจัดส่งและทําธุรกรรมทั้งหมดโดยแอปพลิเคชัน” รายละเอียด Rito.

ผสานรวมกับแพลตฟอร์ม VTEX อย่างสมบูรณ์ โดยมีเวลาเฉลี่ย 30 วันสําหรับการดําเนินการ Chat-Commerce ยังสามารถนําไปใช้ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ได้ ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือการไม่มีความจําเป็นในการลงทะเบียนบัตรล่วงหน้า โซลูชันจะข้ามข้อมูลลูกค้าและผู้ค้าเพื่อค้นหาวิธีการชําระเงินที่ต้องการ ลดความซับซ้อน และปรับปรุงกระบวนการซื้อ.

ด้วยเทคโนโลยีนี้ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มอัตราการแปลงปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดดเด่นกว่าคู่แข่งและได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีรวมถึงสร้างความภักดีของลูกค้าและขจัดอุปสรรคในการซื้อ โซลูชันนี้สร้างความรู้สึกของร้านค้าจริงในสภาพแวดล้อมดิจิทัลซึ่งให้ประโยชน์แก่ บริษัท ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กเช่น:

• การสรุปการซื้อโดยตรงบน WhatsApp
• การขยายการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ
• การช่วยเหลือการขายที่ถูกทิ้งร้างในรถเข็น
• การขายตรงและเชิงรุกด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์
• การขายต่อเนื่องและการขายสินค้าและบริการที่เพิ่มขึ้น
• คลิกเพื่อชําระเงิน
• ชําระเงินผ่าน PIX โดยไม่ต้องเข้าแอปธนาคาร
• การโต้ตอบต่างๆ ผ่าน WhatsApp
• ขายบนโซเชียลมีเดียอื่น ๆ

ด้วยการใช้งานที่ง่ายและข้อได้เปรียบสําหรับทั้งลูกค้าและผู้ค้าปลีก Chat Commerce กลายเป็นตัวเลือกการช็อปปิ้งใหม่และพิเศษในตลาด “แม้จะเป็นสิ่งแปลกใหม่เราก็มีผู้ค้าปลีกใช้โซลูชันอยู่แล้วและการคาดการณ์คือการเติบโตอย่างต่อเนื่องเนื่องจากเครื่องมือนี้ได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภค” Julio Britto Jr. ซีอีโอของ Quality Digital.“นอกเหนือจากประโยชน์ที่ได้รับแล้วเราเชื่อว่าเครื่องมือนี้จะได้รับความนิยมเช่นกันเนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ บริษัท ทุกขนาดจะนําไปใช้ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่” CEO สรุป.