Bistek Supermercados เปิดตัวอีคอมเมิร์ซใหม่ที่เน้นประสบการณ์ของลูกค้า

Bistek Supermercados หนึ่งในเครือข่ายค้าปลีกหลักทางตอนใต้ของบราซิลประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่ด้วยการลงทุน 500,000 R$ เว็บไซต์ใหม่ซึ่งเริ่มดําเนินการเมื่อปลายเดือนพฤษภาคมมีผลอย่างมีนัยสําคัญแล้วโดยเพิ่มขึ้น 17% ทั้งมูลค่าของตั๋วเฉลี่ยและจํานวนการซื้อ.

บรรลุเป้าหมายสําคัญในวันที่ 3 มิถุนายน เมื่อแพลตฟอร์มบันทึกยอดขายสูงสุดในวันเดียว ซึ่งคิดเป็นการเติบโต 56% เมื่อเทียบกับประสิทธิภาพที่ดีที่สุดของแพลตฟอร์มก่อนหน้า นอกจากนี้ ยังมีการเพิ่มขึ้นประมาณ 20% ในจํานวนรายการต่อคําสั่งซื้อ.

แพลตฟอร์มใหม่นี้ได้รับการพัฒนาร่วมกับ VTEX ซึ่งเชี่ยวชาญด้านโซลูชันการค้าดิจิทัลนําชุดนวัตกรรมที่เน้นการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ท่ามกลางความแปลกใหม่ที่สําคัญคือ Smart Checkout ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นได้โดยไม่จําเป็นต้องเข้าสู่ระบบหรือขั้นตอนการลงทะเบียนที่กว้างขวาง.

คุณสมบัติที่โดดเด่นอีกประการหนึ่งคือการสร้างรายการที่กําหนดเองตามโอกาสในการบริโภค ขณะนี้ลูกค้าสามารถเริ่มการซื้อได้โดยการจําลองคําสั่งซื้อก่อนหน้าหรือตรวจสอบและปรับเปลี่ยนรายการเฉพาะจากการซื้อในอดีตทําให้กระบวนการมีความคล่องตัวและสะดวกยิ่งขึ้น.

Wagner Ghislandi ผู้อํานวยการฝ่ายการตลาดของเครือข่ายเน้นย้ําถึงความสําคัญของการปรับปรุงเหล่านี้: “เป็นพื้นฐานในการทําความเข้าใจว่าอีคอมเมิร์ซค้าปลีกอาหารมีลักษณะของตัวเองแตกต่างจากกลุ่มอื่น ๆ มากลูกค้าของเราจัดการกับสินค้าจํานวนมากต่อการซื้อแต่ละครั้งแสดงถึงการตัดสินใจของแต่ละบุคคลดังนั้นความสําคัญของเราคือการลดความซับซ้อนและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในแต่ละขั้นตอน.”

การลงทุนของ Bistek Supermercados ในแพลตฟอร์มดิจิทัลสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคการค้าปลีกโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มอาหาร ด้วยการปรับปรุงเหล่านี้ บริษัท ไม่เพียง แต่พยายามที่จะเพิ่มยอดขายออนไลน์เท่านั้น แต่ยังกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การตอบสนองเชิงบวกของผู้บริโภคซึ่งเห็นได้จากตัวเลขเริ่มต้นแสดงให้เห็นว่า Bistek อยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องในการรวมตัวเองเป็นผู้เล่นที่สําคัญในซูเปอร์มาร์เก็ตอีคอมเมิร์ซซึ่งเป็นภาคที่ได้รับความเกี่ยวข้องมากขึ้นเรื่อย ๆ ในสถานการณ์การค้าปลีกของบราซิล.