Braze อภิปรายวิธีทําให้การเดินทางของลูกค้ามีความเกี่ยวข้องกับ AI และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้นที่ CMO Summit 2026

Braze ผู้นําแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เข้าร่วมงาน CMO Summit 2026 ซึ่งเป็นการประชุม CMOs ที่ใหญ่ที่สุดในบราซิล งานนี้มีขึ้นในวันที่ 25 และ 26 มีนาคม ที่ Expo Center Norte ในเซาเปาโล โดยเป็นการรวมตัวกันของผู้นําที่รับผิดชอบในการดําเนินกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทหลักในประเทศ นอกจากนี้ บริษัทยังนําเสนอโซลูชันการมีส่วนร่วมและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่บูธ 41 หน้าเวทีหลัก.

ในวันที่ 25 คณะผู้อภิปราย “ไฮเปอร์เพอร์โซนัลไลเซชันและประสิทธิภาพ: กลยุทธ์เพื่อเชี่ยวชาญการเดินทางของลูกค้าด้วย AI และ CRM ขนาดใหญ่” Braze รวบรวมผู้บริหารจาก RD Health และ Banco Inter เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรต่างๆ เผชิญกับความท้าทายในการปรับแต่งประสบการณ์ให้มีขนาดใหญ่และ ฐานที่หลากหลาย คณะผู้อภิปรายกล่าวถึงความซับซ้อนของการเดินทางปฏิบัติการที่ให้บริการโปรไฟล์ที่มีความต้องการที่แตกต่างกันและผู้บริโภคที่ต้องการความสนใจมากขึ้นไปพร้อมๆ กัน.

สําหรับ Raquel Braga ผู้อํานวยการฝ่ายการตลาด LATAM ของ Braze หนึ่งในธีมหลักคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์การรักษาในตลาดที่มีการแข่งขันรวมกับการใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดเพื่อนําเสนอผลประโยชน์และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและลดการโยกย้ายไปยังคู่แข่ง “ตรรกะคือการส่งมอบข้อเสนอที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมให้กับผู้บริโภคที่มีความเชื่อมโยงกับแบรนด์อยู่แล้ว” ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเช่นการเดินทางขยายไปสู่การดูแลโดยใช้ข้อมูลการวินิจฉัยและการทดสอบที่ช่วยเหลือผู้ป่วยตลอดการเดินทาง.

ในวันที่สอง คณะผู้อภิปราย “การต่อสู้เพื่อครองการเดินทางของลูกค้า: กลยุทธ์ในการสร้างการมีส่วนร่วมและ ROI” รวบรวมผู้อํานวยการฝ่ายการตลาด LATAM ของ Braze, Raquel Braga และผู้บริหารของ Vivo, OLX และ Azul เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่แอปพลิเคชันได้พัฒนาจากเครื่องมือที่ใช้งานได้ไปสู่ศูนย์กลางธุรกิจและความสัมพันธ์ที่ทําให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้น เช่น การตรวจสอบรถยนต์และการซื้อบริการทางการเงิน คณะผู้อภิปรายกล่าวถึงวิธีที่แบรนด์ต่างๆ กําลังเปลี่ยนประสบการณ์มือถือให้เป็นระบบนิเวศแห่งความสะดวกสบาย สามารถรวมบริการ ข้อเสนอ และการโต้ตอบในสภาพแวดล้อมเดียว.

ท่ามกลางไฮไลท์คือการใช้ข้อมูลปัญญาประดิษฐ์และสัญญาณพฤติกรรมเพื่อคาดการณ์ความต้องการลดแรงเสียดทานในการเดินทางและเพิ่มอัตราการแปลง ตรรกะยังเกี่ยวข้องกับการแทนที่การสื่อสารทั่วไปโดยการโต้ตอบตามบริบทตามแบบจําลองเช่นประสบการณ์ที่ดีที่สุดถัดไป (NBX) การรวมแอปเป็นผู้เล่นหลักในความภักดีและเพิ่มมูลค่าที่สร้างขึ้นตลอดความสัมพันธ์กับลูกค้า รองประธานฝ่ายโซลูชั่นที่ปรึกษาอเมริกา da Braze, Rachel Tilghman ขึ้นเวทีพร้อมพูดคุยสุดพิเศษ.