เศรษฐศาสตร์ของอัลกอริธึม: ความเสี่ยงที่ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์

อีคอมเมิร์ซในบราซิลไม่เหมือนกันอีกต่อไป ทุกวันนี้ การมีโลจิสติกส์ที่ดีหรือการลงทุนด้านการตลาดไม่เพียงพอ มีเกียร์ที่มองเห็นได้น้อยกว่าซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์: อัลกอริทึม.

แม้ว่าบริษัทหลายแห่งยังคงพิจารณาเฉพาะยอดขายและส่วนแบ่งการตลาด แต่ระบบเหล่านี้เองที่กําหนดภายในไม่กี่วินาทีว่าผลิตภัณฑ์ใดปรากฏต่อลูกค้า ผลิตภัณฑ์ใดมีความโดดเด่น และสูญเสียพื้นที่.

ในทางปฏิบัติ ผลการดําเนินงานของธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป มันผ่านวิธีการตีความข้อมูลโดยแพลตฟอร์มเหล่านี้มากขึ้นเรื่อยๆ.และนั่นคือจุดที่เกิดความเสี่ยงซึ่งไม่สามารถรับรู้ได้ทันเวลาเสมอไป.

การเพิกเฉยต่อการทํางานของระบบเหล่านี้อาจส่งผลตามมาในระยะกลาง.

ประการแรกคือการสูญเสียการมองเห็นเมื่อ บริษัท ไม่เข้าใจหรือปรับตัวเข้ากับกฎของแพลตฟอร์มมันก็ปล่อยให้ปรากฏไม่ใช่แค่การขายน้อยลงเท่านั้น แต่กลายเป็นไม่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค.

ราคาและคําแนะนําเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มักไม่มีความชัดเจนว่าเหตุใดเมื่อผลลัพธ์ไม่มา การระบุสาเหตุจึงกลายเป็นความท้าทาย.

นอกจากนี้ยังมีการพึ่งพาแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เพิ่มขึ้น ข้อมูลและความสนใจของสาธารณชนมุ่งเน้นไปที่ผู้เล่นไม่กี่คนซึ่งทําให้สถานการณ์มีความเสี่ยงมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างเหล่านี้อาจส่งผลโดยตรงต่อผลการดําเนินงานของธุรกิจในชั่วข้ามคืน.

ดังนั้น ปัญญาประดิษฐ์จึงต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ และไม่จํากัดอยู่เพียงด้านเทคนิค.

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบอัลกอริธึมที่ใช้บ่อยครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าการตัดสินใจอัตโนมัติ เช่น การกําหนดราคาและคําแนะนํา สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการกําหนดเกณฑ์ที่ชัดเจนสําหรับการใช้ข้อมูล โดยให้ความสําคัญกับจริยธรรมและผลกระทบต่อลูกค้า.

นอกจากนี้ การพัฒนาวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นสิ่งจําเป็น ผู้บริหารไม่จําเป็นต้องรู้วิธีการเขียนโปรแกรมแต่จําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรู้วิธีการตีความข้อมูลและตั้งคําถามกับผลลัพธ์.

เศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึมเป็นส่วนหนึ่งของความเป็นจริงอยู่แล้วความแตกต่างอยู่ที่ว่าแต่ละ บริษัท วางตําแหน่งตัวเองอย่างไรเป็นไปได้ที่จะใช้ระบบเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์หรือเพียงแค่ตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขากําหนด.

เทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะได้รับพื้นที่มากขึ้นในอีคอมเมิร์ซ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายยังคงเป็นของมนุษย์.

*Airan Jr. เป็นผู้เชี่ยวชาญ AI First และสมาชิกของ AI Council ของสมาคมปัญญาประดิษฐ์และอีคอมเมิร์ซแห่งบราซิล (ABIACOM) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รวบรวมตัวแทนของร้านค้าเสมือนจริงและผู้ให้บริการในด้านเทคโนโลยี สื่อ และวิธีการชําระเงิน (E-mail:abiacom@nbpress.co.uk.