ด้วยอัตราดอกเบี้ย Selic ที่ 10.5% ปัจจุบันบราซิลมีอัตราดอกเบี้ยที่แท้จริงสูงเป็นอันดับสองของโลก ในสถานการณ์เช่นนี้ การหาจุดสมดุลที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีความยั่งยืนทางการเงินไปพร้อมๆ กับการรักษาบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง.
“อัตราดอกเบี้ยสูงและภาวะเงินเฟ้อส่งผลกระทบอย่างมากต่อทั้งบริษัทและบุคลากร ซึ่งจำเป็นต้องมีการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ในการกำหนดกลยุทธ์ค่าตอบแทนที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการสื่อสารกลยุทธ์เหล่านั้นไปยังพนักงานด้วย” เปาโล ซาลิบี ผู้ก่อตั้งและหุ้นส่วนของ SG Comp Partners บริษัทที่ปรึกษาซึ่งเชี่ยวชาญด้านการออกแบบแผนค่าตอบแทนกล่าว.
เรื่องนี้สำคัญมาก เพราะตามที่ที่ปรึกษาระบุ อัตราดอกเบี้ยสูงทำให้การเข้าถึงสินเชื่อเพื่อการลงทุนมีราคาแพงขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ เพิ่มต้นทุนทางการเงินสำหรับโครงการริเริ่มการเติบโต นวัตกรรม และการควบรวมกิจการ ตลอดจนส่งผลกระทบต่อรายได้และผลกำไรเนื่องจากการใช้จ่ายของผู้บริโภคลดลง "พนักงานได้รับผลกระทบโดยตรงต่อกำลังซื้อของพวกเขา ซึ่งลดการรับรู้ถึงคุณค่าของค่าตอบแทนของตน" ซาลิบีอธิบาย.
จากบริบทนี้ หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลคือการสื่อสารประเด็นที่เกี่ยวข้องกับแผนผลตอบแทนไปยังบุคลากร ในช่วงเวลาดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ด้านค่าตอบแทนมักมีความจำเป็นและส่งผลกระทบต่อการรับรู้ถึงคุณค่าของแผนต่างๆ ที่บริษัทเสนอ เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้ดีที่สุด สิ่งสำคัญคือสภาพแวดล้อมของบริษัทต้องเปิดรับข้อเสนอแนะ กล่าวคือ พนักงานควรได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับแพ็คเกจของตน เพื่อให้สามารถระบุข้อกังวลและสร้างแนวทางแก้ไขที่ครอบคลุมได้.
“สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือความโปร่งใสทางการเงิน เพื่อให้ทุกคนเข้าใจสถานการณ์และเหตุผลในการตัดสินใจเรื่องค่าตอบแทนได้อย่างชัดเจน ลดความวิตกกังวลและเพิ่มความเข้าใจ นอกจากนี้ การที่พวกเขารู้ถึงวิสัยทัศน์ของบริษัทในอนาคต นั่นคือแผนการเติบโตและแนวปฏิบัติด้านค่าตอบแทน ก็เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความไว้วางใจและแรงจูงใจของทีม” ซาลิบีเน้นย้ำ.
ที่ปรึกษาจาก SG Comp Partners กล่าวว่า เพื่อให้มีแผนค่าตอบแทนที่ยุติธรรมและเข้าใจได้ในสภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน บริษัทต้องปรับค่าตอบแทนให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ รักษาแรงจูงใจของพนักงาน และปรับสิ่งจูงใจให้เข้ากับความเป็นจริงของตลาด ที่ปรึกษาเชื่อว่า "สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าโปรแกรมต่างๆ จะไม่มีความเสี่ยงมากเกินไป และผลประโยชน์ของบุคลากรจะสอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาว".
ในการปรับกลยุทธ์การจ่ายค่าตอบแทนให้เข้ากับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนนี้ ควรพิจารณาส่วนประกอบสำคัญ 10 ประการ ดังนี้:
1) ใช้ช่วงเวลาประเมินผลที่สั้นลง เช่น รายครึ่งปีหรือรายไตรมาส เพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมายและปรับเปลี่ยนได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้นตามสภาวะเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา.
2) ปรับเปลี่ยนตามดุลยพินิจเมื่อสิ้นสุดรอบการประเมิน โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงและการตอบสนองของบริษัท เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและสอดคล้องกับผลการดำเนินงาน.
3) นำแผนการให้รางวัลจูงใจที่ใช้ได้ผลดีแม้ในยามที่สถานการณ์ไม่แน่นอนมาใช้ โดยหลีกเลี่ยงการกำหนดเงื่อนไขการให้รางวัลที่แคบเกินไป หรือเงื่อนไขผลการปฏิบัติงานที่ทำได้ยากเกินไป.
4) รักษาการสื่อสารที่โปร่งใสกับบุคลากรเกี่ยวกับสถานะของบริษัท ผลกระทบจากสภาวะเศรษฐกิจ และวิธีการที่แผนการให้รางวัลจูงใจสอดคล้องกับภาพรวมทั้งหมด.
5) ให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องและติดตามบรรยากาศองค์กรอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้พนักงานได้รับทราบข้อมูลและมีแรงจูงใจอยู่เสมอ พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้มีการปรับเปลี่ยนแก้ไขหากจำเป็น.
6) มอบโบนัสเพื่อรักษาบุคลากรที่มีความสามารถหลัก เพื่อรักษาเสถียรภาพและแรงจูงใจในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน.
7) ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านค่าตอบแทน สร้างแบบจำลองการคาดการณ์ต้นทุน และทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างค่าตอบแทนและผลการปฏิบัติงาน.
8) เปลี่ยนจุดสนใจจากตัวชี้วัดทางการเงินเพียงอย่างเดียว ไปสู่มิติผลการดำเนินงานอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับความสามารถในการแข่งขันในอนาคตของบริษัท.
9) สร้างโครงสร้างการกำกับดูแลที่แข็งแกร่ง โดยครอบคลุมด้านการบริหารความเสี่ยง การเงิน และผู้บริหารระดับสูง เพื่อกำกับดูแลการออกแบบและการดำเนินการตามแผนจูงใจ.
10) ผสานรวมตัวเร่งปฏิกิริยาที่เชื่อมโยงกับการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่ท้าทาย เช่น การขายผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเจาะตลาดใหม่.
“ในช่วงเวลาที่ไม่มั่นคง การดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถหลักยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจได้ถึงนวัตกรรมและผลการดำเนินงานทางธุรกิจที่ดี และกลยุทธ์การจ่ายค่าตอบแทนที่ดีสามารถเป็นปัจจัยชี้ขาดในการรักษาแรงจูงใจและความพร้อมของทุนหลักของบริษัท ซึ่งก็คือทุนมนุษย์ ให้มีประสิทธิภาพและมีความเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น” ซาลิบีชี้ให้เห็น.
