ปัญญาประดิษฐ์ได้เปลี่ยนจากคำมั่นสัญญามาเป็นความจริงแล้ว และกำลังเปลี่ยนแปลงระบบโลจิสติกส์ของบราซิลอย่างลึกซึ้ง ผลกระทบของมันเป็นรูปธรรม วัดได้จากการประหยัดเวลา การลดต้นทุน และการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า.
อัลกอริทึมเรียนรู้ด้วยตนเองและด้วยความเร็วที่น่าประทับใจ พวกมันวิเคราะห์ตัวแปรต่างๆ แบบเรียลไทม์ เช่น สภาพการจราจร ช่วงเวลาการจัดส่ง และระดับความเร่งด่วน ซึ่งจะช่วยปรับเส้นทางให้เหมาะสม หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดจากมนุษย์ และรับประกันการจัดส่งที่แม่นยำยิ่งขึ้น สิ่งที่เคยต้องอาศัยกระบวนการด้วยตนเอง เช่น การจัดทำข้อเสนอด้านโลจิสติกส์ ตอนนี้สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ราคาจะถูกปรับเปลี่ยนและต้นทุนจะลดลง ในขณะที่ประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้น.
ในขั้นตอนที่เรียกว่า "ช่วงสุดท้ายของการจัดส่ง" ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังสร้างความแตกต่างในการแข่งขันอย่างเด่นชัด เทคโนโลยีการติดตามแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนอัตโนมัติ และบริการลูกค้าดิจิทัล ทำให้การเดินทางของลูกค้าราบรื่นและคาดการณ์ได้ง่ายขึ้น นำไปสู่ความพึงพอใจที่มากขึ้น นอกจากนี้ การเปรียบเทียบข้อมูลในอดีต รูปแบบการซื้อ และฤดูกาล ทำให้ AI สามารถคาดการณ์ความต้องการได้แม่นยำยิ่งขึ้น ส่งผลให้การจัดการสินค้าคงคลังชาญฉลาดขึ้นและลดปัญหาของสินค้าขาดสต็อก.
ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมมาจากผู้ค้าปลีกในภาคเหนือของประเทศ ซึ่งได้บูรณาการแพลตฟอร์มการจัดเส้นทางผ่าน API ก่อนหน้านี้ งานนี้ต้องใช้คนถึงสี่คน โดยใช้เวลาวันละหกชั่วโมง แต่หลังจากนำ AI มาใช้ ปัจจุบันคนเพียงคนเดียวก็สามารถทำงานเดียวกันได้ในเวลาเพียง 40 นาที เมืองต่างๆ เช่น มาเนาส์ โบอา วิสตา ริโอ บรังโก และปอร์โต เวลโฮ ต่างได้รับประโยชน์จากการจัดส่งที่รวดเร็วและประสานงานกันมากขึ้น ผลกระทบทางการเงินก็ชัดเจนเช่นกัน คือ ลดต้นทุนด้านโลจิสติกส์ได้มากถึง 20% โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า และในหลายๆ ครั้งยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นด้วย.
ปัจจุบัน ผู้ช่วยอัจฉริยะสามารถปรับเส้นทางแบบเรียลไทม์ ช่วยเหลือพนักงานขับรถส่งของในพื้นที่ และตอบคำถามของผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่ตลาดไม่เพียงแต่รับรู้ แต่ยังลงทุนอย่างหนักอีกด้วย ในปี 2022 การประยุกต์ใช้ AI ในด้านโลจิสติกส์สร้างรายได้ทั่วโลกถึง 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 64 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030 ในบราซิล ความก้าวหน้าก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยคาดว่าปริมาณจะเพิ่มขึ้นเป็น 5.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027 จากการประมาณการของ McKinsey การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้สามารถสร้างผลกำไรให้กับบริษัทต่างๆ ได้มากถึง 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี และจากข้อมูลของ World Economic Forum คาดว่า 20% ของการจัดส่งทั่วโลกจะเป็นระบบอัตโนมัติภายในปี 2025.
แม้จะมีความก้าวหน้าไปมากแล้ว แต่เทคโนโลยีนี้ก็ยังไม่ใช่แบบ ใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องปรับแต่งอะไรมาก ภาคโลจิสติกส์ยังคงเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น ระบบที่แยกส่วน ข้อมูลที่กระจัดกระจาย และวัฒนธรรมที่มักต่อต้านการเปลี่ยนแปลง การบูรณาการ การตรวจสอบความถูกต้อง และการใช้ข้อมูลอย่างมีกลยุทธ์นั้นต้องอาศัยความพยายาม การฝึกอบรม และการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้ที่ไม่ก้าวไปข้างหน้าก็จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
อนาคตของระบบโลจิสติกส์จะถูกกำหนดโดยระบบนิเวศของปัญญาประดิษฐ์ (AI) อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) เซ็นเซอร์ และหุ่นยนต์ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการมองเห็นที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ความเร็ว ความปลอดภัย และความยั่งยืน และความจริงก็คือ อนาคตนี้ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว ชื่อของมันคือ ปัญญาประดิษฐ์.
