Neophobia ในยุคดิจิทัล: เบื่อกับสิ่งใหม่ๆ มากมาย ผู้บริโภคปล่อยให้ AI ตัดสินใจแทนแล้ว

การค้าปลีกเป็นหนึ่งในเสาหลักทางเศรษฐกิจของบราซิลและเป็นภาคส่วนที่มีบริษัทจำนวนมากที่สุดในประเทศ การค้าปลีกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ซึ่งได้รับแรงหนุนจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี รูปแบบธุรกิจที่พลิกผัน และโดยหลักแล้วคือการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภค ผู้บริหารอยู่ในบริบทที่ท้าทายแต่เต็มไปด้วยโอกาส เปาโล เบรนญ่า หอก การขายปลีกอย่างมีเป้าหมายและผลลัพธ์ – วิธีเปลี่ยนยอดขายให้เป็นมูลค่าและกำไรเป็นผลลัพธ์.

หนังสือเล่มนี้เป็นผลมาจากประสบการณ์ที่ผู้เขียนรวบรวมมามากกว่า 15 ปีในการพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ การขยายตลาด การจัดการบัญชีขนาดใหญ่ และการเติบโตของรายได้ในยักษ์ใหญ่ระดับโลก เช่น Johnson.

มืออาชีพที่ได้รับการยอมรับว่าเป็น เสียงยอดนิยม บน LinkedIn ปริญญาโทด้านความเป็นผู้นำและการจัดการบุคลากรเชิงกลยุทธ์ และด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของผู้บริหารจาก FGV, Harvard และ MIT ผู้เขียนได้ผสมผสานความรู้ทางเทคนิคเข้ากับประสบการณ์เชิงปฏิบัติเพื่อแปลแนวคิดที่ซับซ้อนเป็นการสะท้อนที่นำไปใช้ได้ Brenha ขอเชิญผู้นำ ผู้จัดการ และพนักงานทุกระดับมาคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ แนวปฏิบัติ และแนวความคิด.

ตามที่เขาพูด การเปลี่ยนแปลงต้องเริ่มต้นจากตรรกะที่เรียบง่ายและเร่งด่วนมากขึ้นเรื่อยๆ จุดประสงค์ไม่ใช่คำพูด แต่เป็นวิธีการ และผลลัพธ์จะยั่งยืนก็ต่อเมื่อเกิดจากประสบการณ์จริงของมนุษย์และดำเนินการอย่างดีเท่านั้น เปาโลให้เหตุผลว่าปัจจุบันผู้บริโภคระบุคำพูดที่ว่างเปล่าได้อย่างรวดเร็ว และแบรนด์ต่างๆ จะสร้างความเกี่ยวข้องเมื่อวัตถุประสงค์นั้นข้ามวัฒนธรรมภายใน การตัดสินใจทางการค้า และประสบการณ์ที่มอบให้เท่านั้น ในทำนองเดียวกัน มีการโต้แย้งว่าผลลัพธ์ทางการเงินและผลกระทบเชิงบวกนั้นไม่ได้ตรงกันข้าม แต่เป็นการเสริมกัน.

งานนี้กล่าวถึงความท้าทายในปัจจุบันของผู้ที่เป็นผู้นำ ตัดสินใจ ขาย และดำเนินการในกิจกรรมในแต่ละวันของภาคส่วนนี้โดยตรง ผู้บริโภคที่เอาใจใส่มากขึ้น ทีมและผู้นำที่มีความต้องการมากขึ้น ถูกกดดันจากเป้าหมายทางการเงิน แต่ยังถูกกล่าวหาว่ามีความสอดคล้อง จริยธรรม และผลกระทบ ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาเหล่านี้ “ในสถานการณ์นี้ สูตรสำเร็จรูปไม่ตอบสนองต่อความซับซ้อนของตลาดอีกต่อไป” ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ “โซลูชันประกอบด้วยแนวทางบูรณาการ ซึ่งวัฒนธรรมองค์กร ประสบการณ์ของลูกค้า ความเป็นผู้นำ และส่วนต่างทำงานร่วมกัน”.

หนังสือเล่มนี้โดดเด่นด้วยภาษาที่ไม่ซับซ้อนและความเชื่อมโยงกับการปฏิบัติโดยไม่ต้องใช้ศัพท์เฉพาะหรือคำสัญญาง่ายๆ โดยใช้ตัวอย่างของบริษัทต่างๆ เช่น Natura, Farm Rio และ Café La Regence ผู้บริหารนำเสนอเส้นทางที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจขนาดต่างๆ ที่พยายามเติบโตอย่างต่อเนื่อง ตลอดทั้งบท การค้าปลีกถือเป็นระบบนิเวศที่มีชีวิต ซึ่งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะได้รับคุณค่าก็ต่อเมื่อการตัดสินใจนั้นเกิดขึ้นจริงในร้านค้า ในการให้บริการ และในความสัมพันธ์กับผู้คน.

หัวข้อต่างๆ ที่ครอบคลุม ได้แก่ การกำหนดกรอบวัตถุประสงค์ใหม่ให้เป็นรากฐานทางการแข่งขัน อัตรากำไรที่ถูกมองว่าเป็นเครื่องมือในการสร้างมูลค่าไม่ใช่ตัวร้าย บทบาทของการเล่าเรื่องในการเดินทางของลูกค้า และความเป็นผู้นำในฐานะที่เป็นแนวทางปฏิบัติในแต่ละวัน  ภาพสะท้อนของการใช้เทคโนโลยีในการให้บริการด้านความเป็นมนุษย์ ความสำคัญของการดำเนินการ การขายสินค้า การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง และความรับผิดชอบต่อสังคมในฐานะกลยุทธ์ทางธุรกิจก็กำลังได้รับความสนใจเช่นกัน.

เพื่อให้สอดคล้องกับลักษณะการใช้งานจริงของการเปิดตัว Brenha จะวิเคราะห์ตัวชี้วัดทางการเงิน เช่น อัตรากำไรขั้นต้น การขายเข้า/การขายออก และตั๋วเฉลี่ย โดยมีจุดประสงค์ในการแปลงข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกสำหรับการตัดสินใจ นอกจากนี้ ยังมอบคู่มือการดำเนินการขายปลีกที่มีจุดประสงค์ให้กับผู้อ่านซึ่งประกอบด้วยเครื่องมือ รายการตรวจสอบ และรูปแบบการประชุมที่ส่งเสริมความเป็นเอกของทีมขาย และเชื่อมโยงการกระทำเล็กๆ น้อยๆ ในแต่ละวันเข้ากับคุณค่าขององค์กร.

ขายปลีกอย่างมีเป้าหมายและผลลัพธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอบสนองความต้องการของผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลางที่มักไม่สามารถเข้าถึงคำปรึกษาได้ แต่เผชิญกับความท้าทายที่ซับซ้อนพอ ๆ กับเครือข่ายขนาดใหญ่ ในหนังสือ ผู้ชมกลุ่มนี้จะพบความชัดเจนและทิศทางในการสร้างผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันโดยพิจารณาจากสิ่งที่อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม เช่น ผู้คน วัฒนธรรม การดำเนินการ และตัวเลือกที่คัดสรรมาอย่างดีในแต่ละวัน.

เอกสารทางเทคนิค

ชื่อเรื่อง: การขายปลีกอย่างมีเป้าหมายและผลลัพธ์ – วิธีเปลี่ยนยอดขายให้เป็นมูลค่าและส่วนต่างเป็นผลลัพธ์
นักเขียน: เปาโล เบรนญ่า
สํานักพิมพ์: ลาบราดอร์
ไอ: 978-6550442002
หน้า: 158
ราคา: R$ 49.90

หาที่ไหน: อเมซอน