ในอดีต ฝ่ายทรัพยากรบุคคลถูกมองว่าเป็นเพียงผู้ดำเนินการตามกระบวนการเท่านั้น แต่สิ่งที่เรากำลังประสบอยู่ในปัจจุบันคือการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น การบริหารจัดการบุคลากรมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจที่จะกำหนดอนาคตขององค์กร การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อวัฒนธรรม ชื่อเสียง และผลลัพธ์ และทำหน้าที่ไม่เพียงแต่ดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนบุคลากรเหล่านั้นให้กลายเป็นทูตของแบรนด์อีกด้วย.
ในบริบทนี้ การนำแนวคิด Total Rewards มาใช้ กำลังได้รับการยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะเสาหลักเชิงกลยุทธ์ขององค์กร Total Rewards ครอบคลุมทุกสิ่งที่บริษัทมอบให้แก่พนักงานเพื่อเป็นการตอบแทนการมีส่วนร่วมและเป็นแรงจูงใจในการเติบโตของพวกเขา ประกอบด้วยปัจจัยที่จับต้องได้ เช่น ค่าตอบแทนโดยตรง สวัสดิการ และโบนัส และปัจจัยที่จับต้องไม่ได้ เช่น การยอมรับ ความยืดหยุ่น ความสมดุล และความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวม รวมถึงแง่มุมต่างๆ ขององค์กรเอง เช่น วัฒนธรรมและเป้าหมาย
ในส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้ มีการสร้างคุณค่าให้แก่พนักงานโดยผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ในบริบทนี้ สวัสดิการของบริษัทมีบทบาทสำคัญ และความได้เปรียบในการแข่งขันไม่ได้อยู่ที่การเสนอสวัสดิการแบบมาตรฐานอีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับแต่งสวัสดิการให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในวงกว้าง โดยคำนึงถึงช่วงชีวิต โปรไฟล์ที่หลากหลาย และลำดับความสำคัญของแต่ละบุคคล.
การส่งมอบสิ่งนี้ต้องอาศัยมากกว่าแค่เจตนาที่ดี: มันต้องการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีและวิสัยทัศน์แบบบูรณาการในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เพื่อจัดระเบียบกฎเกณฑ์สำหรับผู้จัดการในการให้และทำให้สวัสดิการแต่ละอย่างมีความยืดหยุ่นมากขึ้น บันทึกทางเลือกของพนักงานแต่ละคน และทำสัญญาสวัสดิการกับผู้ให้บริการ นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องส่งเสริมการสื่อสารที่ใกล้ชิดและการเชื่อมต่อโดยตรงกับพนักงาน ซึ่งสามารถทำได้ในวงกว้างโดยใช้เทคโนโลยีเท่านั้น.
ที่ Beneo เราได้พัฒนาเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเฉพาะ โซลูชันของเราจะรวมศูนย์และทำให้กระบวนการด้านสวัสดิการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การสรรหาบุคลากรไปจนถึงความยืดหยุ่นในการทำงาน โดยมอบเครื่องมือให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและสวัสดิการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรับฟังความคิดเห็น ลดปัญหาคอขวดในการดำเนินงาน และออกแบบประสบการณ์ที่มีคุณค่าได้อย่างแม่นยำ ด้วยการลดเวลาที่ใช้ไปกับงานซ้ำซาก เทคโนโลยีนี้จะช่วยขับเคลื่อนการสร้างแผนกทรัพยากรบุคคลที่มีกลยุทธ์และมุ่งเน้นผลลัพธ์มากขึ้น ในทางปฏิบัติ ผู้จัดการจะได้รับสิ่งที่มีค่า: เวลาที่จะทุ่มเทให้กับโครงการริเริ่มที่มีผลกระทบต่อธุรกิจอย่างแท้จริง.
และการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นเรื่องเร่งด่วน จากข้อมูลของ Deloitte พบว่า 79% ของผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลมองว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเรื่องสำคัญ แต่มีเพียง 17% เท่านั้นที่บอกว่าพร้อมที่จะดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ ช่องว่างระหว่างความตั้งใจและการปฏิบัติจริงนี้สร้างสุญญากาศที่อันตรายในด้านความสอดคล้องภายใน การมีส่วนร่วมที่ยั่งยืน และผลกระทบเชิงกลยุทธ์
McKinsey ย้ำเตือนถึงเรื่องนี้: บริษัทที่มีข้อเสนอคุณค่าที่ชัดเจนสำหรับพนักงานมีโอกาสดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพสูงได้มากกว่าถึง 4.5 เท่า ท้ายที่สุดแล้ว การเสนอแพ็คเกจสวัสดิการที่ดีนั้นไม่เพียงพอ จำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและความคาดหวังของแต่ละบุคคล
ในตลาดที่เต็มไปด้วยแรงกดดันอย่างต่อเนื่อง การขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถ และคนหลายรุ่นที่อยู่ร่วมกันในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจจึงกลายเป็นสินทรัพย์ในการแข่งขันที่ยากที่สุดที่จะเลียนแบบได้ ณ จุดที่กลยุทธ์ เทคโนโลยี และมนุษยธรรมมาบรรจบกันนี้เองที่งานด้านทรัพยากรบุคคลรูปแบบใหม่ได้ถือกำเนิดขึ้น
โครงสร้างนี้ต้องการผู้นำที่เข้าใจระบบโดยไม่ละทิ้งความละเอียดอ่อนต่อผู้คน เพราะท้ายที่สุดแล้ว ความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นอย่างดี ยั่งยืนด้วยสติปัญญาและความไว้วางใจ จะเปลี่ยนทีมธรรมดาให้กลายเป็นพลังที่ยิ่งใหญ่ได้
