Hindi na nakasentro ang Black Friday sa huling Biyernes ng Nobyembre. Dahil ang mga mamimili ay nagsasaliksik ng mga presyo at naghahambing ng mga alok ilang linggo bago bumili, kailangang asahan ng mga nagbebenta ang mga desisyon sa komersyo at operasyon upang makarating sa panahon ng pinakamataas na demand sa e-commerce nang may inihandang kinakailangang imprastraktura.
Ayon sa isang survey ng Microsoft, ang mga mamimili ay tumatagal ng average na 35 araw upang makumpleto ang kanilang proseso ng pagbili at nagsasagawa ng humigit-kumulang 49 na paghahanap bago mag-convert. Bukod pa rito, 55% ng mga online conversion na naitala noong Nobyembre ay nagmula sa mga paghahanap na sinimulan noong Oktubre.
“Sa pagsasagawa, ang Black Friday ay hindi na nababagay sa isang Biyernes lamang. Mas mapanuri ang mga mamimili: sinusubaybayan nila ang mga presyo, pinaghahambing ang mga alok sa loob ng ilang linggo, nagsasaliksik ng mga review, at dumarating sa Nobyembre na may mas malinaw na ideya kung ano ang balak nilang bilhin at kung magkano ang handa nilang bayaran,” paliwanag ni Claudio Dias, CEO ng Magis5, isang sentro para sa automation at integrasyon ng mga nagbebenta sa mga marketplace tulad ng Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Magalu, at Shopee.
Itinatampok din ng pag-uugaling ito ang kahalagahan ng estratehiya sa pagpepresyo bago ang petsa. Sa isang survey na isinagawa ng Serasa sa pakikipagtulungan ng Opinion Box noong 2025, anim sa sampung mamimili ang nagsabing sinasaliksik at pinaghahambing nila ang mga presyo bago samantalahin ang mga deal sa Black Friday. Ang survey ay nag-poll sa 1,200 katao sa buong bansa.
Para sa mga nagtitinda, nangangahulugan ito na ang paghahanda para sa komersyo ay nagsisimula bago ang tugatog ng benta. Ang Agosto at Setyembre ay nagiging mahahalagang panahon para sa pagtatakda ng mga presyo, pagpili ng mga produkto, at pagbubuo ng mga kampanya, ngunit para rin sa pagsubok ng mga operasyon at pagwawasto ng mga problemang maaaring lumala sa panahon ng Black Friday.
“Ang mga nagsisimulang maghanda nang maaga ay nagkakaroon ng oras upang subukan, itama, at i-optimize ang mga operasyon. Kapag tumaas ang dami ng mga order, ang isang maliit na depekto ay maaaring makaapekto sa daan-daan o libu-libong benta,” paliwanag ni Dias.
Tinatayang lilikom ang Black Friday ng humigit-kumulang R$ 14.4 bilyon sa e-commerce sa Brazil sa 2026. Upang masipsip ang dami na ito, kailangang higit pa sa estratehiyang pangkomersyo ang paghahanda. Mahalaga rin ang imbentaryo, kita, pagpapadala, at integrasyon sa pagitan ng mga channel ng pagbebenta.
"Yaong mga nagsisikap nang maaga sa pagpapakita ng produkto, nagtatayo ng reputasyon, at nagpapanatili ng isang pare-parehong diskarte sa pagpepresyo ay dumarating sa pinakamapagkumpitensyang panahon ng taon na may higit na lakas upang makipagkumpitensya para sa atensyon ng mga mamimili sa mga marketplace at search engine," sabi ng ehekutibo.
Bagama't nagsisimula ang paghahanda sa estratehiya sa pagpepresyo at pagbuo ng kaugnayan, hindi ito natatapos kapag nag-click ang mamimili para bumili. Mula mismo sa puntong iyon nagsisimula ang isa pang mahalagang bahagi ng Black Friday: ang pagpapanatili ng kakayahang makasabay sa pagtaas ng mga benta ang buong operasyon.
Ipinaliwanag ni Claudio Dias na kabilang sa mga pinakamadalas na hadlang na kinakaharap sa likod ng mga eksena ng isa sa mga pangunahing petsa para sa pambansang e-commerce ay ang kawalan ng pagkakasabay ng imbentaryo sa pagitan ng iba't ibang mga channel ng pagbebenta, ang mabagal na pag-isyu ng mga invoice at mga label ng pagpapadala, at mga pagkabigo sa pagpapadala. "Sa isang operasyon na may libu-libong mga order na naka-concentrate sa isang maikling panahon, ang maliliit na problema ay maaaring mabilis na lumala," diin niya.
Halimbawa, ang isang produktong sabay na ibinebenta sa dalawang pamilihan nang walang agarang pag-update ng stock ay maaaring magresulta sa benta nang hindi available ang item. Sa kabaligtaran, ang mabagal na pag-invoice at mga pagkakamali sa pagpili ng order ay maaaring humantong sa mga pagkaantala, pagkansela, at pagpapadala ng mga maling produkto.
"Ang mga prosesong gumagana sa isang operasyon na may isandaang order ay maaaring hindi gumana kapag ang volume ay umabot sa isang libo. Sa Black Friday, ang hamon ay dagdagan ang kapasidad ng operasyon nang hindi pinararami ang istruktura sa parehong proporsyon," sabi ng CEO ng Magis5.
Sa ganitong sitwasyon, tatlong punto ang namumukod-tangi sa paghahanda ng mga nagbebenta: pagsasama ng iba't ibang channel ng pagbebenta upang maisentralisa ang impormasyon; pag-automate ng pag-invoice at pag-isyu ng buwis upang makasabay sa pagtaas ng dami ng benta; at pagpapanatiling naka-synchronize ang mga imbentaryo upang mabawasan ang panganib ng mga benta nang walang availability ng produkto.
Samakatuwid, ang pag-asam ay nagiging usapin din ng kapasidad sa pagpapatakbo. Kung mas maaga na matukoy ng mga nagbebenta ang mga hadlang at masubukan ang kanilang mga proseso, mas malaki ang posibilidad na maitama ang mga depekto bago pa man ito makaapekto sa karanasan ng mga mamimili sa panahon ng pinakamataas na demand ng taon.
"Ang pagiging handa para sa Black Friday ay nangangahulugan ng kakayahang tanggapin ang pagtaas ng mga order nang hindi ginagawang problema sa operasyon ang paglago ng benta. Kailangang tulungan ng teknolohiya ang nagbebenta na makamit ang laki habang pinapanatili ang kontrol sa imbentaryo, pagsingil, at pagpapadala," pagtatapos ni Dias.
Mga Sanggunian:
