Ang Daki, isang digital supermarket platform na nag-ooperate mula dulo hanggang dulo, mula sa supply chain at mga dark store hanggang sa paghahatid sa customer, ay nag-aanunsyo ng pagdating ni Felipe Wanderley bilang bagong lider ng Delivery Experience. Pinatitibay ng paghirang na ito ang pangako ng kumpanya na manatiling nangunguna sa merkado sa digital experience, na pinagsasama ang mga proprietary operations, data, at masinsinang paggamit ng AI sa lahat ng antas ng negosyo.
Ang pagkakaiba ng Daki ay nagmula sa isang disenyo ng operasyon na hindi pangkaraniwan sa tingian sa Brazil: kinokontrol ng kumpanya ang bawat yugto ng paglalakbay, mula sa pag-aatsara hanggang sa pagpili, mula sa paghahatid hanggang sa serbisyo sa customer. Ang end-to-end na kontrol na ito ay nagbibigay-daan para sa mga desisyon batay sa proprietary data at predictive models, mula sa paglalaan ng SKU bawat hub hanggang sa real-time na pag-optimize ng operasyon. Ang Karanasan sa Paghahatid ay ang layer kung saan ang imprastrakturang ito ay isinasalin sa nakikitang kalidad para sa mamimili: oras ng paghahatid, katumpakan ng order, serbisyo sa customer, at pagkakapare-pareho ng paglalakbay.
Itinayo ni Felipe ang kanyang karera sa mga kumpanyang kapansin-pansin ang mabilis na paglago at pagiging kumplikado ng operasyon, sa pamamagitan ng mga posisyon sa Uber at Kavak na may kaugnayan sa operasyon, paglago, at karanasan ng customer. Pinagsasama niya ang pananaw sa produkto, analytical rigor, at ang kakayahang palakihin ang mga proseso, isang profile na naaayon sa misyon ng Daki, na nagpapatibay sa posisyon nito bilang nangungunang digital supermarket sa Brazil.
“Nasasabik akong makasama ang Daki sa isang napakahalagang sandali sa ebolusyon ng negosyo. Nakabuo ang kumpanya ng isang bagay na pambihira: isang operasyon na kumokontrol sa bawat hakbang ng karanasan, mula sa pagkuha ng mga produkto hanggang sa paghahatid, at nagbubukas ito ng isang malaking pagkakataon upang pagsamahin ang kahusayan sa pagpapatakbo na may simple, mabilis, at nakakagulat na karanasan. Ang aming layunin ay gawing pinakamahusay sa merkado ang bawat pakikipag-ugnayan sa Daki, mula sa unang pag-click hanggang sa paghahatid sa iyong pintuan,” sabi ni Felipe Wanderley.
Sa Daki, ang misyon ni Felipe ay paunlarin ang paglalakbay nang nakatuon sa pagiging pare-pareho ng operasyon, pag-antisipa sa mga inaasahan, at pag-personalize sa pamamagitan ng AI.
