Patuloy ang pag-angat ng industriya ng tingian sa Brazil, kung saan ang 300 pinakamalaking kumpanya sa sektor ay nakakabuo ng R$ 1.129 trilyon na kita noong 2023, ayon sa ranggo ng Cielo-SVBC sa 300 Pinakamalaking Kumpanya ng Pagtitingi sa Brazil. Sa ganitong sitwasyon, namumukod-tangi ang merkado ng prangkisa, na nagtala ng nominal na paglago na 19.1% noong nakaraang taon, ayon sa Brazilian Franchising Association (ABF). Dahil sa paglagong ito, ang mga network ng prangkisa ay lalong nangangailangan ng mga teknolohikal na solusyon na maaaring mag-optimize ng komunikasyon at pamamahala ng kanilang mga yunit.
Ang Central do Franqueado, isang platform na dalubhasa sa komunikasyon at pamamahala para sa mga network ng prangkisa, ay nagbabago gamit ang isang bagong tampok na nangangakong mag-o-optimize ng interaksyon sa pagitan ng mga franchisor at franchisee. Layunin nitong isentralisa ang lahat ng proseso ng komunikasyon sa iisang kapaligiran, ang bagong tool ay nag-aalok ng mga tampok tulad ng integrated video conferencing, mga call log at mga talaan ng pulong, at isang personalized na call center. Nilalayon ng teknolohiyang ito na gawing simple ang pang-araw-araw na operasyon ng mga network ng prangkisa, na nagbibigay-daan para sa mas mahusay at organisadong mga interaksyon, pati na rin ang pagtiyak ng legal na seguridad at napapasadyang serbisyo ayon sa sektor.
Ayon kay Dario Ruschel, CEO ng Central do Franqueado, isa sa mga pangunahing hamon sa sektor ng franchising ay ang pagpapanatili ng mahusay na komunikasyon sa pagitan ng mga yunit, lalo na sa kaso ng mga network na tumatakbo sa maraming rehiyon. "Isa sa mga pinakamalaking hamon sa franchising ay ang pagtiyak na ang lahat ng impormasyon ay nakakarating sa bawat franchisee nang malinaw at mabilis, lalo na sa mga network na may mas malawak na operasyon at maraming yunit na nakakalat sa buong bansa," aniya.
Pinapayagan din ng tampok na ito ang mga franchisor na lumikha ng mga customized na form at magtatag ng mga service level agreement (SLA) para sa iba't ibang pangangailangan, na tinitiyak na ang mga pangangailangan ng mga franchisee ay natutugunan nang mabilis at tumpak. Bukod pa rito, ang pagsasama ng mga panloob na komunikasyon sa platform ay nagbabawas sa panganib ng mga pagkabigo sa pagpapadala ng mahahalagang mensahe, na pinapanatili ang buong network na laging updated at nakahanay.
ng Ruschel ang pangako ng kumpanya na mag-alok ng mga makabagong solusyon na naaayon sa mga pangangailangan ng merkado ng franchise. "Lubos kaming natutuwa na ilunsad ang bagong tool na ito, na kumakatawan sa isang makabuluhang pagsulong sa kung paano nakikipag-ugnayan at nakikipag-ugnayan ang mga network ng franchise sa isa't isa. Naniniwala kami na ang pag-iisa at kalapitan ay mahalaga sa tagumpay ng franchising, at nakatuon kami sa pagbibigay ng mga kinakailangang tool para sa aming mga kliyente upang makamit ang kanilang mga layunin," itinatampok ni Ruschel.
João Cabral, COO ng Central do Franqueado, ang mga benepisyo ng platform para sa mga franchisee. “Sa pamamagitan ng Central do Franqueado, ang mga franchisor ay maaaring mag-alok ng mas epektibong ugnayan sa pagitan ng dalawang tagapakinig. Ang aming platform ay binuo upang gawing simple ang gawain ng mga network ng franchise, na nagbibigay ng isang palakaibigan at konektadong karanasan para sa lahat ng kasangkot,” sabi ni Cabral.
Dahil sa pag-usbong ng merkado ng prangkisa sa Brazil, ang mga solusyon tulad ng iniaalok ng Central do Franqueado ay ginagarantiyahan ang kahusayan at napapanatiling paglago ng mga network ng prangkisa. Ang sektor, na nakabuo ng R$ 60.5 bilyon na kita noong 2023, ay itinatag ang sarili bilang isa sa mga haligi ng tingian sa Brazil, at ang inobasyon ay gumaganap ng mahalagang papel sa pagpapanatili ng rate ng paglago na ito.
