Sa mga pag-uusap ko sa mga pinuno nitong mga nakaraang buwan, naging malinaw na ang 2026 ay hindi magiging isang taon ng malalaki at biglaang mga pagkagambala. Ito ang magiging taon kung saan ang mga pagpiling ginawa ngayon ay magsisimulang aktwal na magkaroon ng epekto o magbunga ng mga kita.
Sa pinakahuling konteksto, maraming organisasyon ang tumaya sa bilis, patuloy na pag-eeksperimento, at mga bagong teknolohiya bilang mga makina ng paglago. Ang ilan ay nakakuha ng impluwensya sa maikling panahon, habang ang iba ay natuklasan, sa mahirap na paraan, na ang mabilis na paglago nang walang istruktura ay nagpapataas ng panganib, gastos, at pagguho ng tatak. Kapag ang naratibo ay sumusulong nang mas mabilis kaysa sa paghahatid, tumataas ang persepsyon ng panganib at nagsisimulang huminto ang paglago.
Kaya nga nagbago ang pamantayan.
Ang pagbilis ay nagbago mula sa pagiging tungkol sa paggawa ng higit pa patungo sa pagiging tungkol sa paggawa ng mas mahusay, na may mas kaunting alitan at mas mahuhulaan. Sa mas mature na mga merkado, ang mga nagpapasya sa badyet ay hindi lamang bumibili ng mga produkto o serbisyo; bumibili sila ng pagbabawas ng panganib. At sa puntong ito na ang reputasyon ay hindi na isang naratibo at nagiging isang pang-ekonomiyang asset.
Ang isang mahusay na reputasyon ay nagpapaikli sa mga siklo ng benta, binabawasan ang mapanghikayat na pagsisikap, at nagtatatag ng tiwala kahit bago pa ang unang pag-uusap sa pagbebenta, at ang mga tatak na itinuturing ito bilang isang bagay na abstrakto ay patuloy na gumagastos nang higit pa upang lumago. Ang mga nagsasama ng reputasyon sa kanilang modelo ng negosyo ay nakakakuha ng kalamangan, hindi sa pamamagitan ng ingay, kundi sa pamamagitan ng pagiging pare-pareho. Sa kontekstong ito, ang pamamahala, seguridad, at digital na tiwala ay nangunguna rin sa lahat. Sa pagtaas ng paggamit ng data at mga intelligent system, tumataas ang panganib sa operasyon at reputasyon, at ang seguridad ay hindi na isang teknikal na isyu at nagiging usapin na lamang ng pamumuno.
Ang artificial intelligence ang pinakamalinaw na halimbawa ng pagbabagong istruktural na ito; hindi na ito isang pangako o isang nakahiwalay na tagapagpaiba. Pinagsasama-sama nito ang sarili bilang isang imprastraktura sa paggawa ng desisyon at higit pa sa automation o marginal na mga nadagdag sa produktibidad. Binabawasan ng AI ang kawalan ng katiyakan, hinuhulaan ang mga senaryo, tinutulungang unahin ang mga pamumuhunan, at sinusuportahan ang mga madiskarteng desisyon sa totoong oras. Ang mga kumpanyang itinuturing pa rin ang tool na ito bilang isang aksesorya ay nananatiling natigil sa mga talakayan tungkol sa kahusayan, habang ang mga nagsasama nito sa core ng negosyo ay nagsisimulang talakayin ang kalidad ng desisyon, at ganap nitong binabago ang mga patakaran ng laro.
Kinukumpirma ng datos ang transisyong ito. Ayon sa ulat ni McKinsey na "The State of AI in 2025," ang talakayan ay hindi na "kung" ia-apply ng mga kumpanya ang AI, kundi paano. Sa kasalukuyan, 23% ng mga organisasyon ang nagpapalawak na ng mga AI agent na may kakayahang isagawa ang buong proseso, habang 39% ang sumusubok pa rin sa mga solusyong ito. Gayunpaman, ang pinaka-nakakapagbunyag na datos ay ang kontrapunto: wala pang isang-katlo ang sumusunod sa mga kasanayan sa mabuting pamamahala para sa responsableng paggamit ng teknolohiya.
Sa pagsasagawa, ipinapakita nito na ang teknolohiya ay mas mabilis na umuunlad kaysa sa kakayahan ng mga kumpanya na istruktura ang paggawa ng desisyon, kontrol, at pananagutan. At doon mismo nakasalalay ang kritikal na punto para sa 2026. Ang kalamangan sa kompetisyon ay hindi lamang magmumula sa pag-aampon ng AI, kundi pati na rin sa pagsasama nito sa isang matibay na sistema ng pamamahala, kultura, at reputasyon, na may kakayahang mapanatili ang pagbilis nang hindi pinapataas ang panganib sa negosyo.
Gayunpaman, ang teknolohiya lamang ay hindi nakakapagpabilis ng anuman; kapag hindi maayos ang integrasyon, lalo lamang itong nagdaragdag ng kasalimuotan. Ang pag-digitize ng mga lumang proseso nang hindi muling pinag-iisipan ang modelo ng operasyon ay lumilikha ng alitan sa mas malaking saklaw. Ang nagpapaiba sa mga lumalago ay ang kakayahang muling bisitahin ang mga daloy ng trabaho, sirain ang mga silo, at ikonekta ang estratehiya, operasyon, at teknolohiya sa paligid ng mas kaunting alitan at mas nakikitang halaga.
Ang kilusang ito ay nangangailangan ng isang bagay na minamaliit sa kasaysayan: ang kultura ng organisasyon. At ang pamumuno ang humuhubog dito sa pagsasagawa, sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga prayoridad, pagpapanatili ng pangitain, at pagbabago ng mga pinahahalagahan sa pang-araw-araw na pag-uugali. Isang pandaigdigang survey ng PwC sa mahigit 3,200 lider ang nagpapatunay na 72% ng mga ehekutibo ang itinuturing na mahalaga ang kultura para sa matagumpay na mga inisyatibo sa pagbabago. Gayunpaman, habang 77% ng mga senior leadership ang nauunawaan ang layunin ng kumpanya, ang bilang na ito ay bumababa sa 54% kumpara sa iba pang mga propesyonal.
Kapag ang kultura ay hindi palaging isinasabuhay, nawawalan ng saysay ang estratehiya, gaano man ito kaganda sa PowerPoint. Samakatuwid, ang kultura ay hindi na lamang isang backdrop at naging isang tunay na kalamangan sa kompetisyon.
Isa pang natural na bunga ng senaryong ito ay ang pagsasama-sama ng mga hybrid team at mga multidisciplinary specialist. Habang sinisipsip ng AI ang mga paulit-ulit at operational na gawain, ang mga team ay nagiging mas payat at, higit sa lahat, mas nakatuon sa estratehiya. T-shaped— mga propesyonal na may malalim na teknikal na kadalubhasaan at malawak na pananaw sa ecosystem kung saan sila nagpapatakbo. Ang mga operasyon ay nangangailangan ng mas kaunting mekanikal na pagpapatupad at mas maraming kasanayan sa artikulasyon, mas kaunting "mga kamay," mas maraming "ulo," at mga desisyon na nag-uugnay sa konteksto, epekto, at mga resulta.
Ang isang mahusay na reputasyon, estratehikong paggamit ng AI, at isang mature na kultura ng organisasyon ay nagiging mga kinakailangan para sa pakikipagkumpitensya. Sa huli, hindi gagantimpalaan ng 2026 ang mga humahabol sa bawat uso. Gagantimpalaan nito ang mga nagtatayo ng isang pinagsamang sistema ng teknolohiya, kultura, reputasyon, at paggawa ng desisyon.
Sa lahat ng ito na inilatag para sa iyo, ang tanong na natitira ay simple at hindi komportable: ang iyong kumpanya ba ay naghahanda para sa paglago nang may pag-unawa, o sinusubukan lamang nitong huwag mahuli?
*Si Gabriel de Oliveira ang CEO ng MOTIM, ang unang accelerator sa pamamahala ng reputasyon at pagpoposisyon sa mundo. Dalubhasa siya sa pagpapalawak ng internasyonal na negosyo at paglago na pinangungunahan ng reputasyon.
