Magalu Yapay Zeka Müdürlüğü'nü Oluşturuyor

Magazine Luiza (Magalu), müşterilerinin alışveriş deneyimini dönüştürmek amacıyla yeni bir Yapay Zeka müdürlüğü kurulduğunu duyurdu. Bu girişime liderlik etmek üzere Nubank ve Amazon gibi şirketlerin görevleriyle yönetici olan Caio Gomes atandı. Gomes, şirketle tüketici etkileşiminde devrim yaratmayı vaat eden üretken bir yapay zeka olan “cebro of Lu” nun gelişimini hızlandırmaktan sorumlu olacak.

Milyonlarca tüketici tarafından zaten bilinen sanal influencer Lu, artık AI sayesinde “yeni bir beyne” sahip olacak. “Yapay zeka ile Lu, çok daha güçlü, müşterilerimiz için her zaman en iyi deneyimin hizmetinde olan yeni bir beyin kazanacak” diyor Caio Gomes. “Bir IA yeni büyük perakende devrimi olacak ve biz bu hareketin kahramanları olmak istiyoruz”

Gomes'in gelişiyle birlikte Magalu, ürün teslim süresini kısaltmayı, çatışma çözümünü iyileştirmeyi ve müşterilerle iletişimi geliştirmeyi amaçlayan projeleri hızlandırmayı amaçlıyor.Ayrıca şirket, Lu tarafından yapılan kişiselleştirilmiş önerileri genişletmeyi ve Magalu Bulut veritabanını artırmayı planlıyor.Tüm bu girişimler, yılın ana teması olan ve müşteri deneyimine odaklanan Encanta Magalu ile uyumlu.

Amazon, Nubank, Unique ve Booking gibi büyük şirketlerde çalışmış olan Caio Gomes, veri alanında geniş deneyime sahiptir.Sao Paulo Üniversitesi Fizik bölümünden mezun olmuş, aynı zamanda Universidade Estadual Paulista'dan (UNESP) Sicim Teorisi ve Fransa Ecole Polytechnique'den Fizik ve Matematik alanlarında yüksek lisans derecelerine sahiptir.

Brezilya'da perakende için en büyük teknoloji şirketlerinden biri olan Magalu'nun yaklaşık 40 milyon aktif müşterisi var.2023 yılında şirket iki yeni teknolojik hizmet başlattı: Magalu Cloud ve “Lu'nun cebro'su”.

Aralık ayında lansmanı yapılan Magalu Cloud, Brezilyalı şirketlere dijitalleşme yolculuğunda hizmet vermeyi hedefliyor. Ana farklılıklardan biri, dolar endeksli değerlere sahip diğer platformlardan farklılaşarak ürünlerin daha uygun fiyatlarla, gerçek fiyatlara sunulmasıdır.

Temmuz ayında piyasaya sürülen Lu“ nun ”cerebro'su, sanal etkileyicinin her müşterinin ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre ürünler önermesine olanak tanır.Örneğin Lu, pil ömrü, fiyat, ekran direnci veya video düzenlemeye uygunluğu temelinde en iyi akıllı telefonu önerebilir. Öneriler, müşteriler tarafından sağlanan bilgilere dayanarak otomatik olarak oluşturulur.