Незважаючи на прогрес штучного інтелекту в бізнесі, його застосування в логістиці все ще залежить від інтеграції зі спеціалізованими партнерами. Згідно з другим виданням опитування «На шляху електронної комерції», проведеного Loggi у партнерстві з Opinion Box, 33% підприємців надають великого значення логістичним партнерам, які використовують ШІ, а близько 50% вважають його помірно важливим, що свідчить про те, що ця технологія дедалі більше стає конкурентним диференціатором у виборі постачальників, особливо в більш складних та орієнтованих на ефективність операціях.
«Логістика відіграє дедалі більшу стратегічну роль у розвитку електронної комерції, а штучний інтелект є одним із головних рушійних сил цієї трансформації. Я вважаю, що використання технологій сприяє більшій передбачуваності, ефективності та масштабуванню для підприємців, пов’язуючи дані та наскрізні операції. Різниця полягає не лише у впровадженні штучного інтелекту, а й у його інтелектуальній інтеграції в логістичний процес, що спричиняє реальний вплив на бізнес», – зазначає Джуліана Фракк’я, виконавчий директор з доходів та клієнтів Loggi.
Використання штучного інтелекту все ще вказує на необхідність взаємодії з людиною
Довіра до штучного інтелекту, що застосовується в логістиці, вже є реальністю серед підприємців: 93% довірили б цій технології для підтримки ефективніших операцій. Ці дані свідчать про те, що ШІ перестав розглядатися лише як тренд і почав відігравати важливу роль в операційних процедурах, особливо в контекстах, що вимагають більшої гнучкості та аналізу даних.
Однак ця довіра все ще часткова: лише 13% кажуть, що повністю довіряють ШІ, тоді як 47% все ще потребують перевірки людиною, а 33% використовували б технологію лише як допоміжну. Цей сценарій показує, що, хоча впровадження прогресує, прийняття рішень все ще є значною мірою гібридним, тобто поєднанням штучного інтелекту та людського нагляду, що вказує на можливість еволюції в зрілості, інтеграції та надійності рішень.
Штучний інтелект має потенціал втрутитися там, де помилки дорого коштують підприємцям
На практиці використання технологій може безпосередньо впливати на ефективність бізнесу. Зменшення кількості помилок лідирує за можливостями використання (50%), далі йдуть післяпродажне обслуговування (38%), організація замовлень (35%), контроль запасів (33%) та прогнозування попиту (33%).
Дані вказують на те, що штучний інтелект слід спрямовувати не лише на отримання прибутку, але й на підтримку важливих операційних аспектів.
Електронна комерція все ще використовує штучний інтелект поверхово
Хоча штучний інтелект просувається до основи операцій у логістиці, в електронній комерції його використання все ще зосереджено в маркетингових стратегіях та стратегіях обслуговування клієнтів. Згідно з дослідженням, 44% підприємців використовують цю технологію для створення або покращення описів продуктів, 32% для створення заголовків або реклами, а 27% для автоматизації обслуговування клієнтів.
Порівнюючи дані, можна дослідити, що хоча логістика вже має операційні переваги завдяки використанню штучного інтелекту, електронна комерція все ще використовує штучний інтелект більш тактичним чином, зі значним потенціалом для еволюції бізнес-аналітики.
Щодо дослідження «На шляху електронної комерції»
опитування «На шляху електронної комерції» було проведене компанією Loggi у партнерстві з Opinion Box і має на меті зрозуміти профіль, виклики та стратегії, що застосовуються бразильськими підприємцями щодо використання штучного інтелекту (ШІ) у бізнесі.
Опитування проводилося з лютого по березень 2026 року, в ньому взяли участь понад 150 підприємців електронної комерції по всій Бразилії, середній річний дохід яких становить від 80 000 до 5 мільйонів бразильських реалів.
Щоб отримати доступ до повного матеріалу, відвідайте офіційну сторінку Loggi за посиланням.
