Карнавал – один із найочікуваніших періодів року для бразильців після святкувань кінця року. Деякі люди використовують свято для подорожей, інші ж готуються відвідати вуличні вечірки або провести час із сім'ями. Ця підвищена активність стає важливою для торговців, особливо тих, хто працює в електронній комерції.
Для брендів, які прагнуть досягти успіху в продажах під час цьогорічного Карнавалу, вкрай важливо розпочати розробку стратегій та планування якомога раніше, особливо в електронній комерції, яка стала основним засобом покупок для споживачів. Даніела Торрес, партнерка та генеральна директорка Simples Inovação, компанії, що спеціалізується на бізнес-моделюванні для електронної комерції, вважає, що це найкращий спосіб випередити конкурентів.
«Важливо, щоб бренди використали цей час для структурування своїх інтернет-магазинів. Перші кроки до планування майбутнього – це подивитися на дані минулого року, побачити, що можна зробити по-іншому, звернути увагу на тенденції, нові технології та основні зміни в поведінці споживачів», – коментує він.
Щоб допомогти підприємцям та роздрібним торговцям у цій підготовці, Даніела зібрала кілька інших простих порад на цей період. Ознайомтеся з ними:
Зверніть пильну увагу на рух грошових коштів
З економічної точки зору, це найважливіший процес для бізнесу, оскільки він визначає фінансове здоров'я компаній. У такі періоди, як Карнавал, коли, як правило, спостерігається вищий грошовий потік, необхідно звертати увагу на приплив і відтік грошей, щоб уникнути втрати контролю. На першому місці мають бути такі аспекти планування, як рекламні акції та знижки, безкоштовна доставка, середня вартість замовлення, платежі постачальникам та інвестиції.
«Дуже важко знати, що станеться через місяць, особливо коли ми говоримо про онлайн-продажі. Ми не можемо мати точного уявлення про те, скільки людей купуватимуть, які товари будуть бестселерами, інфляцію та інші показники. Тому ідея полягає в тому, щоб окреслити можливі фінансові сценарії, щоб ви мали кращий контроль над ситуацією у вашому бізнесі», – пояснює Даніела.
Упорядкуйте свій інвентар
Управління запасами – непросте завдання, особливо коли йдеться про велику кількість замовлень за короткий період. Щоб уникнути таких проблем, як дефіцит продукції, втрата товару, затримки доставки та інші труднощі, ідеально заздалегідь підготувати логістику зберігання та розподілу.
Картування даних про запаси може допомогти визначити, які товари продаються найкраще та як часто потрібно поповнювати кожен товар. Ще одна порада – мати добрі стосунки з постачальниками, оскільки вони будуть відповідати за постачання та доставку товарів, навіть терміново. Щодо товарів на складі, також необхідно звертати увагу на якість та терміни придатності, оскільки це впливає на враження клієнтів.
«Інвестування в рішення для управління запасами – це чудовий шлях для компаній, які тільки починають свою діяльність або відчувають труднощі в цій галузі. Технологічний прогрес вимагає інструментів, щоб йти в ногу з цією еволюцією», – каже керівник.
Керуйте логістикою доставки
Етап доставки також є важливим моментом у рішенні споживача про покупку. Компанії повинні звертати увагу на логістику доставки, оскільки очікування клієнта щодо легкого, швидкого та правильного отримання свого продукту будуть високими.
Деякі поради щодо ефективної логістики доставки включають: планування процесів доставки, планування потенційних непередбачених подій на шляху та розробку альтернативних маршрутів; інвестування в технології відстеження продукції, які заспокоюють та розширюють можливості клієнта, сприяючи позитивному досвіду; та зосередження на зворотній логістиці, яка спрощує обмін та повернення товарів, уникаючи серйозних проблем та додатково покращуючи процес покупки.
