Згідно з новим опитуванням щодо онлайн-шахрайства та шахрайства, проведеним Koin, фінтех-компанією, що спеціалізується на принципах «Купи зараз, плати пізніше» (BNPL) та запобіганні шахрайству в електронній комерції, дані показують, що вразливість споживачів залишається загрозою під час онлайн-покупок. Згідно з дослідженням, 62,4% бразильців вже стикалися з певною формою онлайн-шахрайства, більшість з них (41,8%) – на торгових веб-сайтах.
Шахрайство через WhatsApp також є значним і становить 20,6% спроб, тоді як шахрайство з Pix згадали 18,6% респондентів. Крадіжку даних (так званий «фішинг») назвали загрозою 13,9% респондентів, тоді як 5,2% споживачів згадали про спробу крадіжки пароля.
Втрачені гроші
Більшість жертв повідомили про втрати від 500 до 1000 бразильських реалів (47,6%), при цьому друга значна група втратила суми від 50 до 100 бразильських реалів (19%). Тим часом 15,5% респондентів заявили, що їх шахрайським шляхом позбавили сум, що перевищують 2000 бразильських реалів; 10,7% втратили від 1000 до 1500 бразильських реалів. Лише 7,1% споживачів повідомили про відсутність фінансових втрат.
Де трапляються шахрайства
Опитування також показало, що переважна більшість (92,3%) спроб шахрайства відбувалася через мобільні пристрої, переважно мобільні телефони. Ще одним важливим аспектом є те, що 64,3% жертв не подали заяву до поліції після того, як зіткнулися з погрозою, що свідчить про можливу невпевненість у вирішенні проблеми або недостатню обізнаність щодо важливості подання заяви.
«Цифри нашого опитування показують, що проблема онлайн-шахрайства та афер є реальністю в житті бразильців і може завдати шкоди як споживачам, так і роздрібним торговцям, які також страждають від фінансових наслідків через кіберзлочини», – підкреслює Хуана Анхельім, головний операційний директор Koin. «Тому компаніям дедалі більше необхідно зміцнювати свої онлайн-продажі за допомогою надійних систем боротьби з шахрайством», – додає керівник. Тільки у 2023 році Koin запобіг шахрайству на суму 240 мільйонів реалів та 120 000 шахрайських транзакцій.
В опитуванні враховувався досвід 350 споживачів з усіх регіонів Бразилії у серпні, причому більшість респондентів були з південного сходу (43,1%), далі йшли північний схід (18,6%). Віковий діапазон учасників також показав однорідний розподіл: від 35 до 44 років (27,3%), від 45 до 54 років (23,5%) та від 55 до 64 років (22,5%).
