Mercado Pago, фінансова установа Mercado Libre Group, стягнула 139 мільйонів реалів заборгованості клієнтів за останні два місяці 2025 року через Limpa Nome, платформу Serasa для реструктуризації боргів. Цей результат зумовлений розширенням партнерства між компаніями та еволюцією операційної моделі, яка перейшла від періодичного обміну базами даних до прямої інтеграції через API, що зробило стратегію стягнення більш масштабованою та ефективною.
Ця зміна значно розширила кількість відповідних боржників, зменшила операційні труднощі та запропонувала споживачеві зрозуміліший процес переговорів. На практиці нова модель розширила охоплення стратегії та покращила досвід для тих, хто прагне врегулювати свої фінансові борги з Mercado Pago.
Вплив очевидний у порівнянні з минулим роком: за останні два місяці 2024 року стягнення простроченої заборгованості склало 64 мільйони реалів. Роком пізніше сума зросла більш ніж удвічі, досягнувши 139 мільйонів реалів.
«Цей розвиток партнерства з Serasa ознаменував важливий прогрес у нашій стратегії відновлення кредитної історії. Ми побачили, що 93% збігів між споживачами, які вже були зареєстровані в додатку Serasa. Завдяки цьому ми перейшли до інтеграції API, яка дозволила нам масштабуватися, розширювати базу відповідних клієнтів і пропонувати простіший процес ведення переговорів, узгоджений з фінансовим становищем кожного клієнта», — каже Ерік Уемура, директор з відновлення кредитної історії в Mercado Pago.
За останні два місяці 2025 року загальна вартість угод досягла 205 мільйонів реалів, при цьому понад 1 мільйон клієнтів переглянули борги з Mercado Pago. З цієї загальної кількості понад 860 000 споживачів здійснили платіж.
«Партнерство з Mercado Pago демонструє, як інтеграція даних, технологій та цифрових каналів може трансформувати стягнення боргів у великих масштабах. Позитивні результати, отримані на першому етапі партнерства, дозволили нам перейти до інтегрованої моделі через API. Завдяки цьому ми змогли розширити охоплення, зменшити тертя та запропонувати ефективніший процес перегляду угод, що відповідає реальним потребам споживача», — каже Саміра Лейте, виконавчий бізнес-менеджер Serasa.
