З наближенням 2026 року штучний інтелект (ШІ) перестає бути футуристичною обіцянкою та стає центральним елементом управління бізнесом у всіх секторах економіки. Йдеться не лише про експерименти з новими інструментами, а й про переосмислення моделей управління, роботу на основі даних у режимі реального часу та створення стійкої конкурентної переваги на дедалі динамічніших та складніших ринках.
Це означає, що існують деякі відповідні тенденції у застосуванні ШІ в управлінських процесах, що мають конкретні переваги для компаній. Звичайно, Бразилія може прискорити впровадження цієї та інших нових технологій для підвищення продуктивності, інновацій та конкурентоспроможності. Фактично, кілька досліджень, таких як звіт McKinsey & Company «Стан ШІ» за 2025 рік, показують, що компанії впроваджують ШІ прискореними темпами в усьому світі.
Згідно з опитуванням, 78% компаній вже використовують ШІ принаймні в одній бізнес-функції, що є значним стрибком порівняно з попередніми роками, оскільки технологія перейшла від фази тестування до масштабного впровадження. У малих та середніх підприємствах (МСП) 78% вже використовують ШІ в певному секторі, особливо в обслуговуванні клієнтів, маркетингу та операціях. Нарешті, дослідження показує, що організації, які інвестують у ШІ з метою зростання та інновацій, як правило, досягають кращих результатів, ніж ті, які використовують його лише для зниження витрат.
Ці цифри підкреслюють, що штучний інтелект більше не є необов'язковим, а стратегічним та незамінним компонентом сучасного менеджменту, суттєво його трансформуючи. Зрештою, завдяки використанню ШІ прийняття рішень стає швидшим та більш впевненим, оскільки системи ШІ можуть аналізувати великі обсяги даних у режимі реального часу, надаючи аналітичні дані, на які менеджери-люди витратили б дні чи тижні. Це покращує все: від операційних рішень до ринкових стратегій. Крім того, автоматизація процесів та підвищення продуктивності революціонізують повторювані та адміністративні завдання, від обробки документів до розрахунку цін та оптимізації запасів.
Ще одна перевага пов'язана з обслуговуванням клієнтів та їхнім досвідом. Чат-боти, віртуальні помічники та агенти зі штучним інтелектом вже обробляють значну частину рутинної взаємодії з клієнтами, забезпечуючи цілодобове обслуговування та більшу задоволеність. Крім того, фінансове планування стає ще більш об'єктивним, оскільки інструменти штучного інтелекту аналізують історичні закономірності та нові змінні, щоб створювати надійні прогнози руху грошових коштів, витрат та доходів, підвищуючи точність фінансового планування. Нарешті, є переваги, пов'язані з підбором персоналу та управлінням талантами, завдяки автоматизації таких завдань, як перевірка резюме, проведення попередніх співбесід та аналіз профілів, що звільняє менеджерів від необхідності зосереджуватися на стратегічних рішеннях, пов'язаних з людьми.
Компанії, які стратегічно інвестують у штучний інтелект, повідомляють про середню прибутковість у 3,7 раза перевищує їхні інвестиції. Для малих і середніх підприємств це означає значне підвищення продуктивності, покращення обслуговування клієнтів та прискорення інновацій. Крім того, організації, які поєднують якісні дані, надійне управління та технологічну інтеграцію, досягають результатів, що значно перевищують середні показники. На конкурентних ринках компанії, які опановують використання штучного інтелекту, отримують переваги, які накопичуються з часом.
У Бразилії існує динамічна інноваційна екосистема, де стартапи та ініціативи вже застосовують штучний інтелект в управлінні бізнесом. Прикладами інновацій бразильських компаній, що використовують штучний інтелект, є рішення для автоматизації обслуговування клієнтів, інтелектуальні CRM та платформи фінансового управління, що автоматизують бухгалтерські та операційні процеси. Завдяки державній політиці, що заохочує інновації, навчання та партнерство між компаніями та академічними установами, Бразилія має все необхідне, щоб позиціонувати себе серед лідерів Латинської Америки у впровадженні штучного інтелекту в управлінні.
На мою думку, до 2026 року штучний інтелект допоможе змінити спосіб управління компаніями, трансформуючи процес прийняття рішень, покращуючи клієнтський досвід, зміцнюючи команди та формуючи виграшні стратегії. У бразильських компаніях питання має зміститися з «впроваджувати чи ні?» на «як швидко та стратегічно ми це впровадимо?». Відповідь на це питання визначатиме, хто лідирує в секторах, а хто залишиться позаду.
Технології – це лише одна частина рівняння. Справжня конкурентна перевага виникне у лідерів, які знають, як інтегрувати штучний інтелект у культуру та стратегію бізнесу, перетворюючи потенціал технологій на реальні результати.
Маурісіо Фріццарін — засновник і генеральний директор QYON Tecnologia, американської компанії, що спеціалізується на розробці програмного забезпечення для управління бізнесом зі штучним інтелектом. Фріццарін вивчав програмні технології та маркетинг, OPM (управління власником/президентом) у Гарвардській бізнес-школі, освіту для керівників у галузі штучного інтелекту в Каліфорнійському університеті в Берклі та фінтехнології в Гарварді – www.qyon.com
