Опитування, проведене Opinion Box під назвою “Abandono de Carrinho 2022”, за участю понад 2000 споживачів, показало, що 78% респондентів мають звичку відмовлятися від покупки, коли прибувають на завершальний етап, а вартість вантажу є великим мотиватором цієї практики відомий як відмова від візка.
Рікардо Назар, фахівець з Growth, вказує, що відмова від візка - дуже шкідлива практика для підприємц “Треба бути в курсі такого типу поведінки, щоб були розроблені чітко визначені стратегії, адже клієнт пройшов всі етапи покупки і не закінчив Що могло стати причиною цього?”, пояснює Назар.
Опитування також вказало на інші причини, які призводять до відмови від кошика, такі як дешевші продукти на інших сайтах (38%), купон на знижку, який не працює (35%), стягнення плати за несподівані послуги або збори (32%) і дуже тривалий час доставки (29%).
Назар припускає, що хороша техніка, щоб спробувати повернути клієнта назад є прямий контакт “Чи по електронній пошті, WhatsApp або SMS пропонуючи знижку або перевагу ймовірність перспективи завершення покупки збільшується lot”, говорить експерт, Ця стратегія підтверджується номерами опитування, які показують, що 33% респондентів вважають “дуже ймовірно,” шанс завершити покинуту покупку в обличчя пропозиції пропозиції, зробленої магазином.
Дослідження також дослідило фактори, які сприяють прийняттю рішення про покупку в електронній комерці аймака споживачів найбільша - бути жертвою якогось шахрайства, при цьому 56% респондентів віддають перевагу надійності сайт нші важливі аспекти - нижчі ціни (52%), акції та пропозиції (51%), попередній досвід покупок (21%), простота навігації (21%) та різноманітність способів оплати (21%).


